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定位理論

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70年代,商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá),商品日益豐富,在市場(chǎng)有限、消費(fèi)能力有限的情況下,豐富的同類商品不可避免地帶來同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。以往企業(yè)廣告訴求的重點(diǎn)是企業(yè)形象,企業(yè)不僅要有良好的產(chǎn)品和形象,更重要的是要被人們接受。在這種背景下,里斯和特勞特提出了“定位”的概念,認(rèn)為企業(yè)要想戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,唯一的辦法就是在消費(fèi)者心中占據(jù)有利位置,進(jìn)入消費(fèi)者大腦中的階梯。

之后又有眾多的廣告、營(yíng)銷領(lǐng)域的專家和學(xué)者對(duì)“定位”發(fā)表大量的見解,推動(dòng)定位理論不斷升級(jí)、完善。綜合目前已有的研究,我們可以將定位的概念劃分為以下三個(gè)學(xué)說。

(1)從傳播角度定義的概念。

早在1969年,杰克·特勞特(JackTrout)和艾·里斯(AlRies)就在6月號(hào)的《工業(yè)營(yíng)銷》雜志上發(fā)表的一篇論文中提出了“定位”的概念。它的出現(xiàn)立即在美國(guó)營(yíng)銷界產(chǎn)生了巨大的反響,并迅速風(fēng)靡全球。他們認(rèn)為,定位始于產(chǎn)品。一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一個(gè)機(jī)構(gòu),或者一個(gè)人......定位并非對(duì)產(chǎn)品本身作什么行動(dòng)。定位是在傳播信息過多的社會(huì)中,認(rèn)真處理怎樣使他人聽到信息等種種問題。

定位的起點(diǎn)是目標(biāo)消費(fèi)者的心智,而不是產(chǎn)品本身?!岸ㄎ弧辈皇菫楫a(chǎn)品定位,而是在消費(fèi)者頭腦中找定位。消費(fèi)者的頭腦中存在一級(jí)級(jí)小階梯,他們將產(chǎn)品或多個(gè)方面的要求在這些小階梯上排隊(duì),而定位就是要找到這些小階梯,并將產(chǎn)品與某一階梯聯(lián)系上。

定位理論認(rèn)為,現(xiàn)有的產(chǎn)品一般在顧客心目中都有一個(gè)位置,因而定位應(yīng)強(qiáng)調(diào)通過突出符合消費(fèi)心理需求的鮮明特點(diǎn),確定特定品牌在商品競(jìng)爭(zhēng)中的方位,以方便消費(fèi)者處理大量的商品信息。

后來,當(dāng)代美國(guó)著名品牌專家林恩·阿普什(LynnB.Upshaw)在特勞特的基礎(chǔ)上,將消費(fèi)者對(duì)定位的意義推到極致。他認(rèn)為,只有一種真正有力的定位,即顧客定位。所謂顧客定位:首先,定位就是確定產(chǎn)品品牌在顧客和潛在顧客腦子里的位置,必須把品牌由市場(chǎng)導(dǎo)入消費(fèi)者理念。其次,銷售者只提供關(guān)于品牌定位的建議和方案,而只有顧客才能成為定位主體,即有權(quán)決定是接受還是拒絕銷售者提出的品牌,銷售者不能替代顧客定位,不能將品牌理念強(qiáng)加給顧客;銷售者必須從顧客的角度去思考和策劃品牌定位,必須善于引導(dǎo)顧客朝著他們策劃的方向發(fā)展。

(2)從營(yíng)銷角度定義的概念。

從營(yíng)銷的角度出發(fā),認(rèn)為定位是營(yíng)銷的必經(jīng)環(huán)節(jié)。以世界著名營(yíng)銷大師菲利浦·科特勒為代表,他認(rèn)為:定位是對(duì)公司的提供物和形象的策劃行為,目的是使它在目標(biāo)消費(fèi)者的心智中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的位置。因此,營(yíng)銷人員必須從零開始,開發(fā)所有的4Ps,使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)。

此外,菲利浦·科特勒在1980年為《定位》一書撰寫前言時(shí),還闡釋了“定位”的意義,即它存在于營(yíng)銷管理4P要素之前的環(huán)節(jié),影響著所有的后續(xù)步驟,包括促銷、傳播、廣告。在科特勒看來,里斯和特勞特的“定位”是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的心理定位和再定位。其實(shí),定位是對(duì)潛在產(chǎn)品的實(shí)體定位,更是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)現(xiàn),“定位”是一種戰(zhàn)略性的市場(chǎng)營(yíng)銷,定位理論是一個(gè)系統(tǒng)化的、完整的市場(chǎng)營(yíng)銷過程。市場(chǎng)定位必定要根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整,市場(chǎng)定位是一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程。

(3)系統(tǒng)定位的觀點(diǎn)。

我國(guó)學(xué)者李飛在綜合了特勞特和科特勒的定位理論的基礎(chǔ)上,提出了具有實(shí)踐意義、可操作化的鉆石圖綜合定位模型。

他以縱軸表示定位過程,用橫軸表示定位內(nèi)容,用三角形表示定位范圍,然后將三者組合,就構(gòu)成了一個(gè)市場(chǎng)定位或營(yíng)銷定位的鉆石圖形。定位過程是由找位、選位、到位組成。所謂找位是市場(chǎng)細(xì)分,評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng);選位也即是定位的內(nèi)容,是由屬性定位、利益定位和價(jià)值定位3個(gè)維度構(gòu)成,對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和溝通進(jìn)行定位選擇;到位也就是通過產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和溝通4項(xiàng)營(yíng)銷要素的組合,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷定位。

李飛的鉆石圖定位模型實(shí)質(zhì)是對(duì)科特勒的營(yíng)銷定位的進(jìn)一步完善,對(duì)指導(dǎo)具體的定位實(shí)踐具有實(shí)際意義。


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