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案例研究：北汽福田汽車股份有限公司的傳真應用

項目背景
　　在眾多通信工具之中，傳真因具有快速，安全，直觀的特點在企業(yè)辦公工作中已成為無法取代的重要通信工具。

　　隨著企業(yè)信息化建設的普及，網(wǎng)絡及各種辦公軟件得到了廣泛地應用，但傳真至今仍舊是一種尚未被集中管理起來的資源，企業(yè)通常使用各種型號的傳真機、安裝了傳真Modem的臺式機或筆記本來發(fā)送或接收傳真。安裝在不同部門的傳真資源不能得到均衡地配置和使用，同時也帶來管理上的混亂。

　　市場統(tǒng)計，很多公司正在轉向基于軟件的解決方案。從1995年到1997年，基于Windows 的傳真服務器軟件市場增長了10％（根據(jù)IDC1997）。使用傳真服務器來管理他們的傳真流量已經成為越來越多的公司的明智之選。

用戶背景
　　作為一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制多產業(yè)經營的上市公司--北汽福田股份有限公司每天都需要依靠傳真來完成許多的業(yè)務。過去該公司采取傳統(tǒng)的機械傳真方式，在信息化迅速發(fā)展的今天，這種方式勢必會影響公司各種依靠傳真來完成的業(yè)務的發(fā)展。

　　為配合北汽福田股份有限公司完善自身傳真業(yè)務，實現(xiàn)傳真辦公自動化、傳真電子化，進一步完善其OA系統(tǒng)的功能，加拿大Eicon網(wǎng)絡公司和北京拓敏信息技術有限公司根據(jù)北汽福田汽車股份有限公司現(xiàn)有傳真使用情況以及對傳真系統(tǒng)的具體需求，提供傳真解決方案。

用戶需求：

首先實現(xiàn)公司總部的傳真辦公自動化、電子化，滿足最少250人具有收發(fā)傳真權限。
能夠通過Web方式收發(fā)傳真。
能夠實現(xiàn)傳真分發(fā)功能。
傳真系統(tǒng)具有電子蓋章功能，并保證加蓋公章具有較高的安全性。
傳真系統(tǒng)具有多級審簽功能。
系統(tǒng)具有較高的可靠性及安全性，能夠完成對傳真系統(tǒng)的數(shù)據(jù)時實及定期備份。

傳真解決方案
　　根據(jù)北汽福田汽車股份有限公司的傳真使用情況以及內部網(wǎng)絡現(xiàn)狀,為配合公司進一步完善自身傳真業(yè)務，實現(xiàn)傳真辦公自動化、傳真電子化，北汽福田汽車股份有限公司采用了如下傳真中心方案:

北汽福田股份有限公司（總部）建立一個以傳真服務器、數(shù)據(jù)中心、板卡服務器、Web服務器為核心的傳真中心，集中管理企業(yè)用戶和傳真資源。
系統(tǒng)采用B/S模式,在充分利用公司現(xiàn)有網(wǎng)絡的同時，實現(xiàn)對傳真系統(tǒng)的集中管理和維護,并保證不同的用戶在不同網(wǎng)絡環(huán)境下使用傳真系統(tǒng)。
采取TraFax WebClient、TraFax EmailGateWay兩種方式收發(fā)傳真，實現(xiàn)用戶在不同環(huán)境下通過不同方式完成傳真收發(fā)。

下面是傳真中心的結構示意圖：

配置說明:

傳真中心配置多路模擬線路TraFax Server傳真服務器系統(tǒng)實現(xiàn)傳真集中收發(fā)。
模擬線路分別和公用電話網(wǎng)/企業(yè)內部電話交換機連接以便收發(fā)外部傳真.
傳真板卡服務器采用標準工業(yè)控制計算機。運行TraFax Board Server實現(xiàn)傳真的收發(fā).如果配置八條或八條以上模擬線路，可以配置兩臺板卡服務器,共同分擔傳真收發(fā)任務,并實現(xiàn)雙機熱備份以提高系統(tǒng)可靠性.
TraFax Server/SQL Server數(shù)據(jù)庫/Web服務器選用高性能服務器,可配置磁盤陣列系統(tǒng).操作系統(tǒng)采用Windows 2000 Advanced Server,數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2000. 運行TraFax Server的多個服務模塊,主要功能是存儲用戶信息/收發(fā)的傳真文件/傳真歷史記錄.
TraFax Web Server使得用戶可在任何一臺連接到企業(yè)網(wǎng)絡上的計算機上收發(fā)和管理傳真.
通過郵件網(wǎng)關TraFax Email Gateway連接企業(yè)現(xiàn)有郵件服務器,實現(xiàn)傳真和郵件的相互轉發(fā)功能.
TraFax COM API可以將傳真中心和企業(yè)OA系統(tǒng)緊密集成.

方案特點

1．系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性設計
　　高可靠性的底層支持，通過嚴格的呼叫壓力測試，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，具備完善的系統(tǒng)自檢能力，可監(jiān)視自身的運行情況，對異常情況可自主做出相應的處理，使客戶享受真正的24*7不間斷服務。支持負荷分擔多機熱備，系統(tǒng)采用完全分布式和容錯的設計原則，核心模塊可選用雙機熱備方案；擁有電信級穩(wěn)定接入。

2．輕松良好的備份檔案管理機制
　　TraFax Server支持自動和手動備份傳真文件。備份內容有系統(tǒng)傳真數(shù)據(jù)備份、用戶信息備份、系統(tǒng)配置信息備份.使用備份文件瀏覽器可以根據(jù)傳真文件日期/所屬部門或用戶/傳真頁數(shù)等信息方便檢索傳真.

3．安全規(guī)范的審簽功能
　　采用簽審流程定制技術，可以根據(jù)用戶需求進行對傳真發(fā)送審簽過程予以任意、多級定制。使本來極廢人工、時間的審簽、送批工作。實現(xiàn)了電子化，節(jié)約了時間、提高了效率，可以使用戶通過當今最先進的Internet及E-mail技術，在第一時間就能接收到公司、企業(yè)的最新傳真信息。而且通過對流程的定制，可以規(guī)范公司的審批過程，令審批更加規(guī)范。

4.安全規(guī)范的簽章功能
　　公司負責人在不需要任何傳真設備的條件下，安全方便快捷的簽署親筆簽名，加蓋私章、公章（鏤空的印章）。并且對各種印章、簽名進行了加密，能有效的防止冒簽。

5.靈活的多級用戶、部門建立及管理
　　部門管理采用多級目錄制，不限定建立部門的等級數(shù)，從理論上可以實現(xiàn)部門的無限級建立。并且我們的用戶管理系統(tǒng)為分級管理，將所有用戶的管理權限細化到各級部門，具體到各個最小科室?？梢詫崿F(xiàn)各級科室自行管理，總公司進行總體規(guī)劃的科學的用戶管理模式。有利于提高企業(yè)的資源利用率，減少了企業(yè)資源浪費。并且提高了管理效率。并且我們對各個用戶的使用權限劃分明確，可以從最大程度上減少，員工越級使用傳真資源；保證傳真文件的閱覽范圍固定。

6.多種方式實現(xiàn)傳真分發(fā)
　　TraFax Server可將接收到的傳真通過多種分配方式自動分發(fā)到員工的傳真信箱和Email信箱。系統(tǒng)可以選擇DID/DTMF、CSID、Caller ID或按進入線路，進入的日期時間來確認傳真的正確接收人。當某個傳真不能確認接收人時，被分發(fā)到一個默認的傳真信箱，由專門的分發(fā)人員預覽傳真后轉發(fā)給正確的接收人。傳真接收人可以通過TraFax Client，WEB Client，Internet郵件客戶端接收和查看傳真。

Eicon與Tomisoft的合作
　　Trafax系統(tǒng)支持市面上主流的傳真板卡，尤其是與加拿大Eicon網(wǎng)絡公司達成了極其緊密的合作關系。加拿大Eicon網(wǎng)絡公司是世界知名的企業(yè)應用高品質通信產品生產廠商，除了在廣域網(wǎng)業(yè)界享有極高的聲譽，近年來該公司進入CTI行業(yè)后推出的Diva Server系列產品功能強勁、擴展性強，硬件板卡同時支持語音、傳真、VoIP和會議等功能是傳真服務器、CTI、語音會議、VoIP應用的理想選擇。在傳真應用方面，Diva Server產品具有獨特優(yōu)勢，歐洲大多數(shù)傳真軟件上采用該產品作為硬件平臺。Diva Server產品在2004上半年歐洲傳真板卡銷售數(shù)量統(tǒng)計中獨占鰲頭，占據(jù)了50%以上的市場份額。產品品質的優(yōu)秀以及售前售后良好的技術服務和支持，使得北京拓敏信息技術有限公司在眾多傳真板卡廠商中選中了Eicon Networks，并達成了長期，穩(wěn)固的合作伙伴關系。