4月28日，中國移動(微博)淮安呼叫中心總平面規(guī)劃方案”正式得到淮安市政府批示，準予開建。與此同時，淮安市政府的相關部門已經將呼叫中心周邊公交等市政配套設施列入了市政建設規(guī)劃之中。
中國移動淮安呼叫中心位于淮安市高教園區(qū)東南部，是當前全球單體規(guī)模最大的呼叫中心，號稱中國聲谷”。項目預計今年9月份正式開工建設，2016年2月一期25.15萬平方米建筑竣工投產。一期工程完成后，將創(chuàng)造約45000個直接就業(yè)崗位，同時帶動周邊約15萬人口的間接消費、就業(yè)。
中國移動淮安呼叫中心的總體規(guī)劃由丹麥SHL建筑師事務所擔綱編制。有關人士表示：呼叫中心力求技術先進、環(huán)境優(yōu)美，努力創(chuàng)建世界一流的工作環(huán)境，保證員工工作的愉悅性”。為此，中心的規(guī)劃處處體現著人性化理念。
規(guī)劃設計通過采用薄型樓面板，將通風率提高兩倍以上，從而有助于將工作效率提高2%。呼叫中心內的員工與自然采光窗口之間的距離最遠不超過13米，而目前行業(yè)通常采用的指標是30米。考慮到呼叫中心工作效率與視野密不可分，良好的視野可使員工處理呼叫信息的速度提高7%-12%。規(guī)劃設計中通過57.3%的高綠地率、0.91的低容積率、20.64%的低建筑密度營造了最佳的景觀視野。另外，縮短配套功能設施之間的距離、爬滿綠色植物的屋頂、嚴格的噪音控制措施等細節(jié)均在規(guī)劃中得到體現。
中國移動淮安呼叫中心全部建成后將容納2萬個呼叫座席，提供6萬個就業(yè)機會。項目一期計劃為華東五省一市移動客戶提供服務，二期建成后服務范圍輻射至全國31個省、市移動客戶，是集綜合業(yè)務查詢受理、對外呼叫、VIP專席等多功能于一體的高效集中化的綜合服務平臺。中國移動淮安呼叫中心的建設運營將充分發(fā)揮規(guī)模效應，有力促進現代服務業(yè)發(fā)展。
