業(yè)務(wù)軟件開發(fā)商最關(guān)注的是什么，就是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中快速嵌入呼叫中心語(yǔ)音功能，如座席、IVR流程及全程錄音等，很多具備豐富業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)集成商都是集成北電、Avaya、華為等高端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能，從而對(duì)中小規(guī)模的業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成較大的成本壓力。針對(duì)這種現(xiàn)狀，朗深技術(shù)基于國(guó)內(nèi)品牌交換機(jī)（深圳東進(jìn)）的Keygoe系列交換機(jī)推出了低成本的業(yè)務(wù)級(jí)呼叫中心中間件。
朗深UniMedia產(chǎn)品堅(jiān)持分工和協(xié)作，助力小型軟件企業(yè)成為國(guó)內(nèi)專業(yè)的呼叫中心集成商，UniMedia中間件，讓小型軟件企業(yè)輕松嵌入全套呼叫中心（來話彈屏/外撥/IVR/傳真/會(huì)議），不管您采用何種平臺(tái)和語(yǔ)言，UniMedia中間件都能幫助您在3-5天內(nèi)將座席、外呼、錄音、及傳真會(huì)議等功能快速集成到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，極大拓寬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的市場(chǎng)空間。
長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年2月，是一家從事電話語(yǔ)音中間件產(chǎn)品的專業(yè)公司，著力于為廣大系統(tǒng)集成商提供快速的呼叫中心以及語(yǔ)音產(chǎn)品集成方案。
公司核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有多年的CTI產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)阿爾卡特、朗訊、北電、Excel、Avaya等廠商的交換機(jī)均有資深的研發(fā)經(jīng)歷。經(jīng)過對(duì)這些國(guó)際品牌的交換機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行分析后，決定基于中國(guó)自主研發(fā)的一體化交換機(jī)（以深圳東進(jìn)公司Keygoe交換機(jī)為代表），打造出一套性價(jià)比高、功能強(qiáng)大的中間件產(chǎn)品。
朗深技術(shù)充分利用后起優(yōu)勢(shì)，吸取國(guó)內(nèi)外各家所長(zhǎng)，采用一體化+分布式的模型，推出了在呼叫中心市場(chǎng)上具有良好口碑的UniMedia”中間件產(chǎn)品。
UniMedia中間件發(fā)揮一體化交換機(jī)的優(yōu)勢(shì)，將語(yǔ)音、傳真、會(huì)議、VOIP這些能力都集中在一臺(tái)機(jī)器上，解決了國(guó)外交換機(jī)產(chǎn)品一套呼叫中心系統(tǒng)需要建立大量服務(wù)器的現(xiàn)狀（IVR服務(wù)器、傳真服務(wù)器、錄音服務(wù)器等），極大地降低了呼叫中心的建設(shè)成本。
UniMedia產(chǎn)品一經(jīng)推出市場(chǎng)，就以強(qiáng)大的功能和穩(wěn)定的性能得到了用戶的廣泛肯定，其中圖形腳本一體化的流程定制，以及單步流程調(diào)試跟蹤等核心技術(shù)，都超越了包括國(guó)際品牌產(chǎn)品在內(nèi)的同類產(chǎn)品。
短短2年，UniMedia產(chǎn)品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，如小型的幾個(gè)坐席的板卡呼叫中心、近千路的語(yǔ)音增值平臺(tái)、300坐席的大型呼叫中心等。尤其在需抗擊話務(wù)風(fēng)暴的電視購(gòu)物呼叫中心領(lǐng)域，更是成功替換了無(wú)法應(yīng)付話務(wù)風(fēng)暴的某國(guó)外知名品牌產(chǎn)品。
2011年，朗深作為東進(jìn)公司海外推廣的合作伙伴，成功走向海外，并推出了電信級(jí)穩(wěn)定性的雙機(jī)熱備版本和Linux操作系統(tǒng)版本。
朗深技術(shù)將繼續(xù)秉承用戶至上、誠(chéng)信為本的理念，以細(xì)致的服務(wù)，為廣大系統(tǒng)集成商提供更加方便、更加強(qiáng)大、更加穩(wěn)定的呼叫中心集成方案。
