2014年第一季度全球外包市場(chǎng)合同數(shù)量和合同金額相比去年同期都有所增長(zhǎng)，大額合同的回歸使得全球外包業(yè)在2014年開(kāi)局良好。該季度年度合同金額為57億美元，其中新增合同金額36億美元，比去年同期增長(zhǎng)41%。
從業(yè)務(wù)類型看，ITO業(yè)務(wù)年度合同金額為43億美元，相比去年同期增長(zhǎng)29%。BPO業(yè)務(wù)年度合同金額為14億美元，相比去年同期下降16%。
從地區(qū)來(lái)看，美洲市場(chǎng)年度合同金額雖然在過(guò)去的12個(gè)月里下降了24%，但是該季度卻是四個(gè)季度以來(lái)的最佳表現(xiàn)。歐洲、中東和非洲（EMEA）市場(chǎng)由于新增合同的增長(zhǎng)以及ITO業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁表現(xiàn)，年度合同金額比去年同期增長(zhǎng)29%。與去年同期相比，亞太地區(qū)一季度的年度合同金額顯著增長(zhǎng)，合同數(shù)量也達(dá)到近兩年來(lái)的最高值。
縱觀過(guò)去的12個(gè)月，公共領(lǐng)域的年度合同金額占全球業(yè)務(wù)量的64%，在全球市場(chǎng)占比和平均合同價(jià)值方面都已超過(guò)了商業(yè)領(lǐng)域。
ISG預(yù)計(jì)2014年上半年年度合同金額增長(zhǎng)會(huì)超過(guò)15%，全年可能會(huì)達(dá)到較大個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)。
注：文中所統(tǒng)計(jì)的合同金額均在500萬(wàn)美元以上。
