為了讓孩子更聰明”的爸爸媽媽能夠找到更快捷的途徑了解幼兒個性化思維訓(xùn)練、認(rèn)識兒童在成長過程中的素質(zhì)教育該如何進(jìn)行，專心致力于兒童思維能力的培養(yǎng)的東方之星思維教育館為家長們提供了4000-365-111（365天每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)）全國咨詢熱線。
東方之星思維教育機(jī)構(gòu)成立于1995年，是中國第一個專注中國兒童思維發(fā)展的教育機(jī)構(gòu)，也是國內(nèi)最具影響力、規(guī)模最大的思維教育機(jī)構(gòu)。2011年榮膺最受歡迎兒童教育品牌”后，東方之星啟用訊眾通信400電話+托管型呼叫中心”系統(tǒng)組建服務(wù)中心，旨進(jìn)一步提高服務(wù)價值。
東方之星思維教育館400熱線可以接聽全國各地區(qū)的咨詢來電，由訊眾通信為企業(yè)提供PSTN穩(wěn)定服務(wù)線路和更低資費(fèi)，統(tǒng)一教育館對外服務(wù)形象。撥打咨詢熱線的小朋友家長可以了解東方之星的教育館分布，通過IVR按導(dǎo)航鍵快捷轉(zhuǎn)接至各校區(qū)為孩子進(jìn)行課程或游戲比賽咨詢。
教育館服務(wù)中心的盧經(jīng)理表示：運(yùn)營部已啟用訊眾通信‘400電話+呼叫中心’組建呼叫中心兩年，不少對思維游戲課程比較關(guān)注的家長都會選擇便宜的400電話咨詢，業(yè)務(wù)員能通過呼叫中心更快速地應(yīng)答客戶、實(shí)現(xiàn)靈活電話轉(zhuǎn)接、客戶資料來電彈屏很有利于我們辨別新老客戶，工單記錄則幫助我們針對性的進(jìn)行咨詢處理。”
如自建型呼叫中心一樣，東方之星服務(wù)中心通過訊眾通信提供的C/S架構(gòu)托管呼叫中心服務(wù)，本地化存儲客戶資料，保障客戶信息安全性。訊眾呼叫中心后臺支持通話錄音下載、全網(wǎng)清單和統(tǒng)計報表，簡化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)務(wù)人員的績效考核，實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心成熟管理。
撥打過東方之星的400熱線的新老客戶還更便于接收到來自教育館的最新活動通知！訊眾呼叫中心系統(tǒng)支持的服務(wù)中心可以通過系統(tǒng)客戶端直接外呼并顯示企業(yè)坐席/400號碼：專業(yè)的幼兒咨詢顧問會為老客戶進(jìn)行電話回訪。
東方之星思維教育機(jī)構(gòu)牽手訊眾通信組建服務(wù)中心，獲得了課程咨詢、活動推廣、學(xué)員互動、學(xué)員管理等方面優(yōu)勢，為家長咨詢孩子思維啟發(fā)等問題、尋找個性化思維等活動提供平臺，體現(xiàn)了在國內(nèi)幼兒教育行業(yè)的用心和專注付出！
