所謂激勵(lì)機(jī)制，就是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，應(yīng)該提倡什么、鼓勵(lì)什么、抑制什么、反對(duì)什么，各種行為的獎(jiǎng)罰內(nèi)容、力度以及如何操作，都規(guī)范化、制度化，通過相應(yīng)的一套完-整的規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰條例等形式確定下來，從而形成涵蓋內(nèi)部各項(xiàng)工作、各崗位人員的管理系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。約束也是一種激勵(lì)，是一種反向的壓力激勵(lì)，但因約束也包括對(duì)-激勵(lì)本身的控制約束，所以有時(shí)把約束與激勵(lì)并列稱激勵(lì)約束機(jī)制。
一、激勵(lì)機(jī)制的作用
機(jī)制原指機(jī)器的構(gòu)造原理、功能及相互聯(lián)系，后移用于生物學(xué)和醫(yī)學(xué)并延伸到社會(huì)科學(xué)。然至今對(duì)機(jī)制這個(gè)概念沒有完全認(rèn)同的確定定義，大意是指一個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成因子間-的啟動(dòng)—傳動(dòng)—聯(lián)動(dòng)—制動(dòng)—反饋—調(diào)整—再啟動(dòng)，這樣的自組織功能和組織功能的有機(jī)傳導(dǎo)和制約關(guān)系。激勵(lì)機(jī)制是指組織系統(tǒng)中，激勵(lì)主體通過激勵(lì)因素或激勵(lì)手段與-激勵(lì)對(duì)象相互作用的關(guān)系總和，也就是激勵(lì)的內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和，有外部激勵(lì)機(jī)制和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，這里主要指后者。
機(jī)制屬上層建筑，對(duì)人有引導(dǎo)制約作用。結(jié)構(gòu)相關(guān)性原理指出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的不平衡性。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是根據(jù)系統(tǒng)功能的需要而設(shè)計(jì)建立的。但系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一旦建立-起來，便由該結(jié)構(gòu)形成一系列實(shí)際的系統(tǒng)功能。這樣，系統(tǒng)實(shí)際具有的功能是由結(jié)構(gòu)決定的。其與原來設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)所需要的功能是不同的。所以結(jié)構(gòu)決定功能的作用大于功-能影響結(jié)構(gòu)的作用。同樣，激勵(lì)機(jī)制的框架結(jié)構(gòu)是根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)的需要而設(shè)計(jì)建立的。而激勵(lì)機(jī)制框架一旦建成，便具有一系列的激勵(lì)功能。處于其中的每個(gè)人的思想行為-就要受到相應(yīng)的激勵(lì)，從而使所有的人都朝著框架所激勵(lì)的方向努力。
一般情況下，組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)并不完全協(xié)調(diào)一致。沒有激勵(lì)機(jī)制時(shí)，一件事對(duì)人感到有利即有激勵(lì)就愿干，不利即無(wú)激勵(lì)就不愿干，利大大干，利小少干。另外即-使個(gè)人有需求，但橫向比較覺得吃虧則也不愿干。比較典型的是“三個(gè)和尚沒水吃”。吃水是一種需求，所以“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃”。三個(gè)和尚時(shí)，吃水的-需求并沒變，但是一人挑水或兩人抬水時(shí)都有“白吃”的人，出現(xiàn)不平衡，于是就沒水吃了。其原因就是缺乏管理、沒有激勵(lì)機(jī)制。建立激勵(lì)機(jī)制，干得好應(yīng)有獎(jiǎng)，而且要-盡量合理；必須要干的事情不干就要受罰，這樣，人們就會(huì)為組織目標(biāo)努力工作。
二、激勵(lì)機(jī)制框架的建立
激勵(lì)機(jī)制的建立要注意下列因素：
首先要有目的性，即激勵(lì)框架的設(shè)計(jì)、激勵(lì)因素的選擇、激勵(lì)方法的運(yùn)用都是為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
理性，即獎(jiǎng)罰得當(dāng)，各方都認(rèn)可；
科學(xué)性，即對(duì)各種情況、所有的人都能有正確的激勵(lì)并能適應(yīng)發(fā)展變化；
有效性，即信息全面、反映靈敏、激勵(lì)功能效率高；
實(shí)用性，要簡(jiǎn)單易學(xué)易行，便于推廣。
另外，信息經(jīng)濟(jì)學(xué)激勵(lì)機(jī)制理論指出，構(gòu)成激勵(lì)機(jī)制框架需要具備參與約束和激勵(lì)相容的基本條件。一方面，激勵(lì)要有限制和約束，防止膨脹失控。首先是法律政策的參與-約束，這是一種外在的社會(huì)力量，人們必須按照法律、政策的要求調(diào)整自己的行為，在政策、法律的范圍內(nèi)活動(dòng)。還有各種規(guī)章制度、紀(jì)律、道德、行為規(guī)范等的約束，都-要綜合考慮，使之協(xié)調(diào)一致。另一方面，激勵(lì)框架的設(shè)計(jì)要使處于不同情況的人、尤其是激勵(lì)主體和激勵(lì)客體雙方都能得到各自感到滿意的結(jié)果，做到彼此協(xié)調(diào)一致、雙方-相容，即雙贏。這就要圍繞組織目標(biāo)用系統(tǒng)方法進(jìn)行綜合考慮，根據(jù)工作及人的不同需要進(jìn)行有針對(duì)性的有效激勵(lì)。
“三個(gè)和尚”如果規(guī)定不挑水者必須給挑水者一定的報(bào)酬或做別的事，而且雙方都感到合理，問題就可以解決了。如果有人覺得不合理便調(diào)整報(bào)酬或做事的量，或調(diào)換地位-。再進(jìn)一步也可以兩人抬水，一人付報(bào)酬或做事。還可以三人輪流挑。也可以把包括挑水在內(nèi)所有的事對(duì)三人進(jìn)行明確的分工，各負(fù)其責(zé)。各種不同的解決方案，實(shí)際都是-一個(gè)簡(jiǎn)單的激勵(lì)機(jī)制。機(jī)制建立起來了，不用說三個(gè)和尚，再多的和尚也不會(huì)沒水吃。
激勵(lì)機(jī)制的基本原理是很簡(jiǎn)單的，單項(xiàng)的激勵(lì)也是很容易的。這也是近幾年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私有企業(yè)起步能快速發(fā)展的原因之一。但當(dāng)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)比較龐大，人員多、業(yè)務(wù)廣-、各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的情況下，其激勵(lì)機(jī)制框架要涵蓋所有的人所有的事所有的關(guān)系，所以就要復(fù)雜得多。實(shí)際應(yīng)該構(gòu)成一個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)，而且該激勵(lì)系統(tǒng)應(yīng)是組織機(jī)構(gòu)大系-統(tǒng)的有機(jī)組成部分。所以有必要用系統(tǒng)信息控制科學(xué)來建立、控制激勵(lì)機(jī)制框架。要保證激勵(lì)機(jī)制系統(tǒng)有效運(yùn)行，必須有信息溝通與控制，及時(shí)掌握激勵(lì)效果與效率，就可-對(duì)框架進(jìn)行控制改造，使其不斷完善。
激勵(lì)是管理的重要方面，激勵(lì)機(jī)制框架建立起來，便可有力地加強(qiáng)管理。但機(jī)制并不能代替管理，管理是基礎(chǔ)，有了激勵(lì)機(jī)制同時(shí)加強(qiáng)管理，機(jī)制才能正常運(yùn)行。
三、激勵(lì)機(jī)制的形式
世界各國(guó)尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家都普遍建立了激勵(lì)機(jī)制。但由于各國(guó)的文化背景、政治經(jīng)濟(jì)等條件不同，所以激勵(lì)機(jī)制也有所不同。而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，激勵(lì)-機(jī)制也隨之改變。綜合各國(guó)的情況，主要有獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制、工作設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制、參與管理激勵(lì)機(jī)制、組織氣氛激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制以及經(jīng)營(yíng)管理者激勵(lì)機(jī)制等。
1、獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制
獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制是世界各國(guó)都普遍采用的，包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面
物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是以如工資、獎(jiǎng)金、福利等經(jīng)濟(jì)手段滿足職工物質(zhì)需要來激勵(lì)激發(fā)職工的積極性，盡管物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是一種外在激勵(lì)形式，但人的積極性也必須有一定的物質(zhì)保證才能-持久并不斷提高，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以保證職工的物質(zhì)生活需要，所以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還是必不可少的。按工作績(jī)效的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，能促進(jìn)職工努力工作，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本-，提高產(chǎn)品質(zhì)量。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)分為個(gè)體獎(jiǎng)與集體獎(jiǎng)。個(gè)體物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)制度主要是由勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件、工作績(jī)效等因素決定的工資制度。按個(gè)人績(jī)效計(jì)-酬會(huì)形成個(gè)人間的過量競(jìng)爭(zhēng)、敵意且妨礙溝通合作，因而需預(yù)防其負(fù)面影響。集體物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)制度則是對(duì)集體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，集體成員們大家分享，其形式有成本節(jié)約分享計(jì)劃、-生產(chǎn)增值分享計(jì)劃、利潤(rùn)分享計(jì)劃及職工持股制等。
福利制度也是一種物質(zhì)激勵(lì)，它從住宅、休養(yǎng)、娛樂、醫(yī)療保健、伙食、生活設(shè)施、保險(xiǎn)到結(jié)婚、生育、傷病、死亡等各方面都給予職工物質(zhì)關(guān)懷。還有的根據(jù)各人的不同-需求，采用自助式的福利選擇。這樣改善了職工的生產(chǎn)勞動(dòng)條件，滿足了生活需求，解除了后顧之憂，不僅減少了缺勤率，還可使人一心投入工作從而提高工作效率。
人不僅有物質(zhì)生活需要，還有精神生活需要。經(jīng)濟(jì)學(xué)選擇理論認(rèn)為，一個(gè)人的追求并不全是財(cái)富的最大化，而是效用函數(shù)的最大化。效用函數(shù)變量有收入、聲望地位、健康-快樂、友愛及人際關(guān)系等。面對(duì)各種可能，人們將選擇他認(rèn)為較好的追求，而不只是收入。因而精神獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以是授予某種象征意義-的稱號(hào)，也可以是對(duì)行為、價(jià)值觀的認(rèn)可與贊賞。職務(wù)晉升、榮譽(yù)稱號(hào)授予、成果的評(píng)價(jià)及對(duì)人的信任尊重等，可滿足人的精神需要而激發(fā)人的積極性。此外，對(duì)個(gè)人培訓(xùn)-和發(fā)展前途的允諾、建議的采納、個(gè)人才能展現(xiàn)的機(jī)會(huì)、工作的有趣性和穩(wěn)定性，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作成果的理解、關(guān)心和贊賞，工作環(huán)境和工作條件的改善，同事間的團(tuán)結(jié)與和-諧等，也是精神激勵(lì)的因素。
精神激勵(lì)可表明提倡什么，從而引導(dǎo)人向確定的方向努力。通過獎(jiǎng)勵(lì)可樹立典型，起示范作用。對(duì)良好行為的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，可使其鞏固并強(qiáng)化。
2、工作設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制
分工細(xì)化提高了效率，但同時(shí)也帶來了工作的機(jī)械、簡(jiǎn)單和枯燥，從而容易使人疲勞，缺乏工作熱情。為此需要進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)也稱職務(wù)設(shè)計(jì)，是為了達(dá)到組織目-標(biāo)而將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來對(duì)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系等進(jìn)行滿足職工個(gè)人需要的設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)的形式主要有工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作-群體自治和彈性工時(shí)制等。
工作設(shè)計(jì)的主要因素包括：①工作內(nèi)容，即工作的多樣性、自主性、復(fù)雜性、完整性和難度；②工作職能，即工作的責(zé)任、權(quán)限、方法、信息溝通方式及協(xié)調(diào)配合要求等；-③工作關(guān)系，即工作中與他人的交往、社交機(jī)會(huì)及對(duì)工作群體的整體要求等；④工作結(jié)果，即工作績(jī)效如數(shù)量質(zhì)量效率，還有對(duì)工作的感受與反應(yīng)如滿意度、出勤率；⑤反-饋，即工作者本身的直接反饋和他人對(duì)工作結(jié)果的反應(yīng)。工作設(shè)計(jì)要有利于提高職工的工作興趣、激發(fā)工作熱情、增強(qiáng)責(zé)任感、降低缺勤率離職率、改善人際關(guān)系，從而提-高生產(chǎn)率。
3、參與管理激勵(lì)機(jī)制
隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，智力和智能的作用日益突出，人的科技文化素質(zhì)及積極性的發(fā)揮對(duì)提高效益愈顯重要。為了滿足職工不斷增長(zhǎng)的提高地位、參與管理的需求，緩解-勞資沖突，也為了進(jìn)一步發(fā)展生產(chǎn)，西方國(guó)家開始實(shí)行參與管理。
參與管理激勵(lì)機(jī)制，就是通過一系列制度和措施如自我發(fā)展計(jì)劃、合理化建議、雇員調(diào)查、員工評(píng)議、自我評(píng)議、同事評(píng)議、老板評(píng)議等，使職工在管理和決策中發(fā)揮作用-，以激發(fā)人的工作動(dòng)力，提高熱情，調(diào)動(dòng)積極性。參與管理的主要形式根據(jù)參與程度不同分為控制參與、授權(quán)型參與和全方位參與等。具體有工人代表參加的企業(yè)委員會(huì)制-、職工建議制、董事會(huì)職工代表制、自我管理制、集體談判及協(xié)同管理制等。我國(guó)企業(yè)職工代表大會(huì)就是職工參與企業(yè)民主管理的好形式。
實(shí)踐證明，參與管理有利于激發(fā)職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有利于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有利于緩和勞資關(guān)系（我國(guó)國(guó)有企業(yè)中是干群關(guān)系），增強(qiáng)凝聚力。據(jù)統(tǒng)計(jì)-，一般可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率50%以上，甚至一倍到幾倍。
4、組織氣氛激勵(lì)機(jī)制
組織氣氛激勵(lì)機(jī)制是通過組織形態(tài)特性及人際間的溝通理解，而創(chuàng)造出的互尊互敬、協(xié)調(diào)一致、和諧融洽的組織氣氛，以減少摩擦、避免沖突、緩解壓力、增強(qiáng)合作、催人-奮進(jìn)，從而激勵(lì)職工發(fā)揮最大的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。有激勵(lì)作用的組織氣氛主要有：既有明確職能又有協(xié)調(diào)配合的氣氛；盡量滿足職工需求，特別是較高層次需求的-氣氛；對(duì)人的工作寄予期望且能給予恰當(dāng)支持的氣氛等。
組織氣氛激勵(lì)要素及作用是：①使人有公平感；②在資源和機(jī)會(huì)的爭(zhēng)奪等造成沖突時(shí)，有利于轉(zhuǎn)向建設(shè)性一面，如使沖突雙方意見一致，對(duì)雙方都有激勵(lì)作用且能促進(jìn)創(chuàng)新-；③領(lǐng)導(dǎo)方式由“權(quán)威式”轉(zhuǎn)向“共識(shí)式”，把領(lǐng)導(dǎo)建立在上下相互影響的基礎(chǔ)上；④有利于加深相互了解，減少隔閡沖突的信息溝通；⑤加強(qiáng)人際親和力的感情投資；⑥-能及時(shí)幫助人消除心理挫折；⑦能用群體規(guī)范和群體壓力來影響、指導(dǎo)約束多數(shù)人的行為。另外還有參與管理和企業(yè)文化也是組織氣氛激勵(lì)的要素。
5、企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)文化又叫組織文化，是一個(gè)組織長(zhǎng)期提煉培育逐步形成的一種適合本組織特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，是組織群體特有的價(jià)值觀、行為規(guī)范及獎(jiǎng)懲規(guī)則等的總和。企業(yè)文化與一個(gè)-國(guó)家、民族的歷史文化背景有很大關(guān)系，如日本企業(yè)注重信任忠誠(chéng)，把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)大家庭，美國(guó)則強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗，注重利潤(rùn)等。長(zhǎng)期形成的企業(yè)文化，由于共同的認(rèn)識(shí)、-共同的目標(biāo)、共同的價(jià)值觀、群體規(guī)范及組織氣氛等綜合作用，從而能強(qiáng)烈地激勵(lì)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要有企業(yè)價(jià)值觀、典型人物、企業(yè)形象、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨等。企業(yè)文化有與構(gòu)成要素對(duì)應(yīng)的激勵(lì)功能，即：追求卓越、追求目標(biāo)及英雄楷模、典-范人物的榜樣激勵(lì)的導(dǎo)向功能；企業(yè)共識(shí)、共同價(jià)值觀的內(nèi)在激勵(lì)凝聚功能；成就感、自豪感的企業(yè)形象激勵(lì)功能；企業(yè)道德的自我控制、自我激勵(lì)約束功能；還有創(chuàng)造和-諧環(huán)境的統(tǒng)一語(yǔ)言功能及影響帶動(dòng)周圍其他部門的輻射功能。企業(yè)文化激勵(lì)功能的大小，則取決于企業(yè)成員對(duì)企業(yè)價(jià)值、行為準(zhǔn)則的接受程度、認(rèn)同程度及企業(yè)管理系統(tǒng)的-和諧性。
6、經(jīng)營(yíng)管理者激勵(lì)機(jī)制
經(jīng)營(yíng)管理者主要是管人的，也就是激勵(lì)人的。由于經(jīng)營(yíng)管理者的特殊地位與作用，對(duì)其激勵(lì)也與一般人有所不同，經(jīng)營(yíng)管理者激勵(lì)機(jī)制由此而設(shè)計(jì)建立。
建立經(jīng)營(yíng)管理者激勵(lì)機(jī)制的目的，就是通過相應(yīng)的激勵(lì)手段，使經(jīng)營(yíng)管理者在個(gè)人目標(biāo)的驅(qū)使下去實(shí)現(xiàn)委托者的目標(biāo)。按照現(xiàn)代企業(yè)管理的委托代理制，激勵(lì)的實(shí)施應(yīng)由委-托者即激勵(lì)主體進(jìn)行。激勵(lì)的手段包括物質(zhì)的和精神的。物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制有基本工資、獎(jiǎng)金、購(gòu)股權(quán)、津貼、福利、保險(xiǎn)、退休金計(jì)劃等，精神激勵(lì)機(jī)制有事業(yè)成就感、榮譽(yù)-、權(quán)力地位、歸屬感、認(rèn)同感等。
經(jīng)營(yíng)管理者都有一定的權(quán)力，由于信息的不對(duì)稱性可能使其失控而自行其事。經(jīng)營(yíng)管理者激勵(lì)機(jī)制可以較好地解決這一問題，保證委托者目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)由于經(jīng)營(yíng)管理者-的重要作用，只有激勵(lì)起他們的積極性，企業(yè)組織的激勵(lì)機(jī)制才能得以推行。
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