項(xiàng)目背景
中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國(guó)改革開(kāi)放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi) 外金融
實(shí)現(xiàn)效果
WebCall項(xiàng)目包括種種中間環(huán)節(jié)，但對(duì)最終用戶而言，卻是很簡(jiǎn)單的事，并且有更好的客戶體驗(yàn)：
登錄網(wǎng)上銀行（目前是白金社區(qū)），下載軟電話控件。
點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁(yè)面，和電話銀行座席人員通話，和通過(guò)普通電話通信一樣。
客戶發(fā)起呼叫時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將客戶登錄時(shí)輸入的卡號(hào)信息帶入電話系統(tǒng)，客戶無(wú)需象常規(guī)應(yīng)用一樣在電話機(jī)上一位一位地輸卡號(hào)。
在頁(yè)面上有多個(gè)選擇，客戶點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接即可直接和相應(yīng)受理人員通話，無(wú)需象常規(guī)應(yīng)用一樣根據(jù)語(yǔ)音提示一步一步地選擇。
經(jīng)過(guò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了以上的設(shè)想效果。經(jīng)過(guò)實(shí)地測(cè)試，語(yǔ)音質(zhì)量良好，語(yǔ)音質(zhì)量和普通電話無(wú)異。
