呼叫中心助力旅游公司提升核心競爭力

　受上海世博會效應的聯(lián)動影響，華東旅游圈整體升溫。時至暑期，世博游仍是旅游大熱門。據(jù)蘇州吳中區(qū)旅游局最新統(tǒng)計，6月份環(huán)太湖各旅游景區(qū)(點)共接待游客161.65萬人次，同比增長25.94%。
　　旅游的持續(xù)升溫，在給眾多旅游公司帶來了無限商機的同時，也帶來了具大挑戰(zhàn)。一方面，在旅游市場產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的條件下，價格的標榜成為主要手段，預示微利時代來臨；另一方面，旅行社品牌成為消費者衡量的重要標準，即服務時代到來。
　　如何在嚴峻的競爭態(tài)勢下，處于優(yōu)勢，改變微利，擴大品牌知名度。這是每個旅游公司不得不面對的問題。各大旅游公司還面臨一個外界的極大壓力，那就是國家鼓勵外資旅游公司的進駐，并且外資旅行社有望實現(xiàn)在國內(nèi)開展出境旅游...