據(jù)悉，日前由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織共同指導(dǎo), 呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)支持的2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)”暨2011中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在天津?yàn)I海新區(qū)隆重舉行, 400余位國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)管理層代表參會(huì)。據(jù)悉,山東萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司在年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心系列獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選中脫穎而出,榮獲2011中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)獎(jiǎng)。
作為行業(yè)最高規(guī)格盛典，中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)獎(jiǎng)”被譽(yù)為中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的奧斯卡”獎(jiǎng)，近年來(lái)已經(jīng)成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)的舞臺(tái)。本次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)由中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)、51CallCenter、工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)共同評(píng)選，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺(tái)技術(shù)、績(jī)效等維度進(jìn)行了為期四個(gè)月的評(píng)測(cè)，針對(duì)客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、管理能力等方面進(jìn)行深入對(duì)比，來(lái)自銀行、保險(xiǎn)、基金、證券、電信、IT軟件、醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)、通信、汽車、化妝品、旅游、快速消費(fèi)品、物流、家電、服務(wù)外包等行業(yè)400多家企業(yè)參評(píng)。
萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司成立于1993年,是一家專注于呼叫中心外包應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的服務(wù)提供商,公司秉承近20年的客戶關(guān)系管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)的管理模式,建立了10000座席的呼叫中心專業(yè)基地,廣泛與各行業(yè)建立穩(wěn)固的合作關(guān)系,是山東省信息服務(wù)業(yè)認(rèn)定企業(yè)和服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)。
在本屆年度盛會(huì)的評(píng)選中,山東萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司以客戶需求為導(dǎo)向的呼叫中心服務(wù)外包模式得到廣泛的認(rèn)可,專業(yè)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念提升了企業(yè)的品牌價(jià)值。
