攜程實驗：在家工作效率更高

泰保險公司(Aetna Inc.)現(xiàn)在有近一半的員工在家工作，該公司確信這種做法節(jié)省了大量成本，對生產率也沒有不利影響。

中國最大的在線商旅服務網(wǎng)站攜程網(wǎng)(Ctrip)進行的一項為期九個月的實驗表明，安泰的經(jīng)驗可能并非特例。這項實驗在斯坦福大學(Stanford)和北京大學的經(jīng)濟學家監(jiān)督下進行。

為了節(jié)約租用辦公室的成本、減少人員流失，攜程網(wǎng)詢問其上海呼叫中心的996名員工是否有興趣一周四天在家工作。其中一半員工表示出興趣，共有252名員工符合實驗資格。參加實驗的條件是在職至少六個月，擁有寬帶接入且家中有安靜的辦公角落。那些生日是偶數(shù)的員工被選中在家工作，生日為奇數(shù)的員工則留在辦公室，從而成為學者青睞的那種隨機實驗。

實驗結果：

──在為期九個月的時間內，在家工作的員工業(yè)績提升13%，這主要是因為他們較少休假和請病假，同時因為他們每分鐘接聽的電話數(shù)量更多。

──相比留在辦公室的對照組員工，在家工作的員工離職率下降了50%。

──攜程網(wǎng)估計，每位在家辦公的員工每年可為公司節(jié)省成本2,000美元。實驗結束后，攜程向所有員工提供了這一選擇。

──那些在家辦公的員工中有一半決定回呼叫中心工作，而留在辦公室的員工則有三分之一選擇在家工作。

斯坦福大學的研究人員布魯姆(Nicholas Bloom)、羅伯茨(John Roberts)和應知淳以及攜程網(wǎng)高管、北京大學教授梁建章說，鑒于攜程的成功，其它企業(yè)現(xiàn)在也有可能效仿這種做法。

David Wessel