南昌將打造世界第一流服務(wù)外包中心

南昌新聞網(wǎng)訊2日，南昌、北京、上海等20個(gè)城市被國(guó)務(wù)院確定為“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。這意味著在服務(wù)外包這一國(guó)際新興行業(yè)方面，南昌與北京等發(fā)達(dá)城市一道，站在了全國(guó)領(lǐng)先行列。

有這樣一組數(shù)據(jù)：2007年，中國(guó)的服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模約152億美元，在過(guò)去3年內(nèi)保持著22%左右的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍將繼續(xù)保持這一增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，到2012年，中國(guó)的服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)390億美元。這些事實(shí)和數(shù)據(jù)已表明：服務(wù)外包模式已是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、快速響應(yīng)市場(chǎng)需求、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源價(jià)值最大化的最佳選擇。

這一點(diǎn)，市委、市政府早已認(rèn)識(shí)到并積極行動(dòng)。去年，在“2008南昌（北京）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)”上，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)趙東亮表示，市委、市政府已經(jīng)明確，南昌在未來(lái)的發(fā)展中，要重點(diǎn)抓支柱產(chǎn)業(yè)、抓龍頭的核心產(chǎn)業(yè)。其中將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為重中之重，并加快推進(jìn)。

洪城軟件企業(yè)從80家發(fā)展到近300家

眾所周知，一個(gè)現(xiàn)代化的魅力城市，僅有高樓大廈、商貿(mào)中心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它還必須擁有濃郁的文化氛圍及良好的商業(yè)軟環(huán)境，才能更好地吸引投資者。因此，發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)，提升城市化進(jìn)程與文明程度，從而提升城市的軟實(shí)力，在衡量一個(gè)城市的綜合實(shí)力和整體競(jìng)爭(zhēng)力上已顯得愈來(lái)愈為重要。為提升城市軟實(shí)力，南昌市委、市政府在推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)上可謂頗費(fèi)心機(jī)。先后制定和出臺(tái)《關(guān)于扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策》、《服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)扶持資金管理辦法》等一系列政策措施。

據(jù)市外經(jīng)貿(mào)委透露，南昌從4年前提出發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)后，非常重視這一產(chǎn)業(yè)，特別是去年以來(lái)，我市舉辦服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇；國(guó)家商務(wù)部來(lái)我市考察服務(wù)外包；IBM公司高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市考察服務(wù)外包；我市率領(lǐng)服務(wù)外包企業(yè)參加重慶舉辦的服務(wù)外包推介會(huì)；我市在北京舉辦“2008南昌（北京）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)”；我市撥出專項(xiàng)資金作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展專項(xiàng)資金，同時(shí)還給予企業(yè)和實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)額外的人才培訓(xùn)補(bǔ)貼，進(jìn)入服務(wù)外包企業(yè)的人才可享受4500元的培訓(xùn)補(bǔ)貼，一系列的大動(dòng)作，可以看出，我市對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高度重視。

服務(wù)外包簡(jiǎn)而言之，就是指跨國(guó)公司將軟件開發(fā)、IT技術(shù)支持、財(cái)務(wù)結(jié)算、人力資源服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)發(fā)包給本企業(yè)以外的專業(yè)服務(wù)提供者，接到單子的企業(yè)用電腦及專業(yè)人才來(lái)為客戶完成各種制作。高新區(qū)的思創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司在南昌是較早從事軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，如今除了國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)外，主要為亞洲、歐洲等企業(yè)提供軟件設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)。這幾年服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展迅速，特別是國(guó)外一些IT公司對(duì)中國(guó)軟件研發(fā)服務(wù)的需求很大，該公司目前已經(jīng)從起步的幾個(gè)人做外包發(fā)展到現(xiàn)在擁有幾百人的專門服務(wù)外包隊(duì)伍。思創(chuàng)數(shù)碼科技股份的發(fā)展除了自身努力外，也離不開市委、市政府大力支持。近幾年來(lái)，南昌服務(wù)外包收入保持約30%的增速，軟件產(chǎn)業(yè)增加值占信息產(chǎn)業(yè)增加值的比重達(dá)到30%，軟件企業(yè)由當(dāng)初的80余家增加到今年的近300家。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)拉動(dòng)了高新產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)，推動(dòng)了南昌經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，從而成為南昌現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)。

人才培養(yǎng)“南昌模式”享譽(yù)服務(wù)外包業(yè)

服務(wù)外包離不開人才。這些年來(lái)，我市以先鋒、微軟等服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，大力開展服務(wù)外包專門人才的培養(yǎng)和實(shí)訓(xùn)工作，為發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，同時(shí)，專業(yè)人才實(shí)訓(xùn)工作也成為我市服務(wù)外包發(fā)展的突出亮點(diǎn)之一。

目前，IBM先鋒服務(wù)外包人才和江西微軟IT人才實(shí)訓(xùn)基地已開展的幾期實(shí)訓(xùn)課程，開展以日語(yǔ)、英語(yǔ)和軟件技術(shù)為主的服務(wù)外包教學(xué)實(shí)訓(xùn)。由于培訓(xùn)效果顯著，學(xué)員綜合素質(zhì)提升較快，經(jīng)過(guò)基地實(shí)訓(xùn)畢業(yè)的學(xué)員進(jìn)入IBM、微軟、英華達(dá)、塔塔、用友軟件等國(guó)內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)工作。通過(guò)該模式的成功運(yùn)作，我市的服務(wù)外包人才培訓(xùn)工作迅速引起社會(huì)的良好反響和一致好評(píng)，得到國(guó)家商務(wù)部的高度關(guān)注和重視，也被業(yè)界和有關(guān)媒體稱為服務(wù)外包人才培養(yǎng)“南昌模式”。

如今，南昌信息技術(shù)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)占全省95%以上，金廬軟件園已成為我國(guó)中部地區(qū)有較高知名度、較強(qiáng)品牌的軟件園區(qū)。列為國(guó)家重點(diǎn)軟件企業(yè)有5家，泰豪、先鋒、思創(chuàng)先后躋身全國(guó)軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)。形成了一批有較高市場(chǎng)占有率和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)用軟件產(chǎn)品。隨著微軟、IBM、中興、用友、英華達(dá)等知名IT企業(yè)的落戶，將會(huì)給南昌軟件和服務(wù)外包相關(guān)企業(yè)帶來(lái)國(guó)際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、成熟的運(yùn)作模式和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，南昌目前已有4家軟件出口企業(yè)，4家軟件外包試點(diǎn)企業(yè)，軟件出口年均增長(zhǎng)35%以上。企業(yè)國(guó)際化發(fā)展步伐加快，一批骨干企業(yè)目前已與美國(guó)、印度、韓國(guó)、法國(guó)、日本等一批國(guó)外企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，積極開拓跨國(guó)公司的離岸外包服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)一批軟件企業(yè)境外上市融資取得明顯成效，金鼎、行知先后在香港上市，目前擬上市的軟件企業(yè)還有4到5家。

南昌服務(wù)外包具備五大核心優(yōu)勢(shì)

南昌在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有自己的優(yōu)勢(shì)。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的影響，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，求生存、求發(fā)展的本能決定了他們必然選擇最有利的生存方式和發(fā)展空間，進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整和資源優(yōu)化配置。成本低、市場(chǎng)大、信譽(yù)好、效率高的地方必定是他們轉(zhuǎn)移投資的首選地。

據(jù)介紹，南昌在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具備人力資源、較低的綜合成本、一流的基礎(chǔ)設(shè)施及城市生活環(huán)境、專業(yè)投資服務(wù)和政府的大力支持五大核心優(yōu)勢(shì)。

在人力資源方面，我市是江西省科技教育文化中心，具備豐富的人力資源儲(chǔ)備，高等院校、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)合作培訓(xùn)形成了不同層次的人才培訓(xùn)體系。目前有大專院校47所，每年本科畢業(yè)生超過(guò)10萬(wàn)人，尤其是南昌市是全國(guó)著名的職業(yè)教育基地，實(shí)用型技術(shù)人才每年畢業(yè)累計(jì)超過(guò)30萬(wàn)人。在這批高等院校中，都設(shè)有電子信息軟件等相關(guān)專業(yè)；就職業(yè)培訓(xùn)技術(shù)而言，江西先鋒職業(yè)技術(shù)學(xué)院是國(guó)家35所軟件技術(shù)學(xué)院之一。對(duì)于服務(wù)外包企業(yè)來(lái)講，實(shí)際上是一個(gè)技術(shù)型、也是人才密集型的企業(yè)，人力資源的成本是服務(wù)外包企業(yè)的一個(gè)主要成本構(gòu)成。與其他兄弟省會(huì)城市及發(fā)達(dá)城市相比，我市具有顯著的人力成本優(yōu)勢(shì)，約為上海的40%，大連的68%，武漢的87%。同時(shí)，我市水電氣供應(yīng)充足，已實(shí)現(xiàn)“七通一平”、電信、網(wǎng)通、鐵通、移動(dòng)、聯(lián)通等各通訊管網(wǎng)建設(shè)已到各用地中心；電話、寬帶網(wǎng)覆蓋全市區(qū)域，完全可以滿足服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展。此外，與傳統(tǒng)招商人員不同的是，我市招商團(tuán)隊(duì)將扮演投資顧問(wèn)的角色，為投資者提供國(guó)際化水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。除此之外，市委、市政府還大力推進(jìn)政策環(huán)境、服務(wù)環(huán)境及社會(huì)環(huán)境。出臺(tái)了大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的政策和措施，就人才的引進(jìn)、人才基礎(chǔ)的建設(shè)，稅收包括個(gè)人所得稅的優(yōu)惠及獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予大力扶持，對(duì)核心企業(yè)的培植與打造，對(duì)企業(yè)出口相關(guān)政策的鼓勵(lì)與扶持等方面共同推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

發(fā)展服務(wù)外包業(yè)助推城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展

受到國(guó)際金融危機(jī)影響，當(dāng)很多企業(yè)為經(jīng)濟(jì)效益下滑、發(fā)展前景不明而擔(dān)憂時(shí)，記者在南昌發(fā)現(xiàn)了這樣一批企業(yè)，它們逆風(fēng)飛揚(yáng)，保持了驚人的增長(zhǎng)速度?！?
　
江西微軟技術(shù)中心市場(chǎng)總監(jiān)衷國(guó)強(qiáng)對(duì)記者說(shuō)：“在過(guò)去幾年，我們定的是營(yíng)業(yè)額每年兩位數(shù)增長(zhǎng)，事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)兩位數(shù)增長(zhǎng)的這樣一個(gè)目標(biāo)是達(dá)成了，去年估計(jì)比2007年增長(zhǎng)了50%。”

“去年雖然受國(guó)際金融危機(jī)影響，但從我們統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，增長(zhǎng)幅度依然達(dá)到兩位數(shù)。”先鋒軟件一負(fù)責(zé)人說(shuō)。

市外經(jīng)貿(mào)委一負(fù)責(zé)人告訴記者，南昌服務(wù)外包企業(yè)有做在岸外包和離岸外包，離岸外包，其業(yè)務(wù)主要來(lái)自于日韓歐美等國(guó)際市場(chǎng)。而在源自美國(guó)的金融危機(jī)爆發(fā)后，國(guó)際依存度越高的產(chǎn)業(yè)受到的沖擊也越大，那么，南昌的這些服務(wù)外包企業(yè)的國(guó)內(nèi)外訂單沒(méi)有受到什么影響。

衷國(guó)強(qiáng)說(shuō)：“危機(jī)的發(fā)源地在美國(guó)，但是我們?cè)诿绹?guó)市場(chǎng)是增長(zhǎng)最快的。”

“我們是IT服務(wù)行業(yè)，這塊受到的影響應(yīng)該相對(duì)會(huì)小一些，因?yàn)樵跀?shù)字化背景的總體發(fā)展趨勢(shì)中，IT服務(wù)總的需求是向上，即使在這種危機(jī)之下，我們更愿把它作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)自我調(diào)整的好機(jī)會(huì)?！苯魉紕?chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司董事長(zhǎng)、總裁游建平這樣說(shuō)道。

在國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后，外向型企業(yè)受到的沖擊最大，而服務(wù)外包企業(yè)，很多就是靠海外的訂單過(guò)日子，為什么這些企業(yè)的訂單在國(guó)際金融風(fēng)暴襲來(lái)的時(shí)候，不降反升？

思創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司副總裁武友新分析說(shuō)，此次國(guó)際金融危機(jī)對(duì)南昌軟件行業(yè)影響之所以不是很明顯，是因?yàn)椴簧倨髽I(yè)為渡過(guò)難關(guān)，需要提高效率，需精細(xì)化管理，而管理軟件在這個(gè)時(shí)候的需求就會(huì)增大。因此，目前該公司在北京、上海、武漢等地設(shè)立了分公司，除了開展系統(tǒng)集成、弱電集成等成熟業(yè)務(wù)之外，也是為思創(chuàng)軟件的全國(guó)發(fā)展布局。

據(jù)介紹，如果做同樣一個(gè)項(xiàng)目，中國(guó)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)在成本方面會(huì)有很大的差異，比如像工作5年左右的一個(gè)軟件工程師在美國(guó)年收入大概在十幾萬(wàn)美元左右，在國(guó)內(nèi)年收入只有10萬(wàn)元左右，所以在美國(guó)用一個(gè)人，可以在中國(guó)用7個(gè)人，因此，很多國(guó)外企業(yè)就采取外包的形式，交給中國(guó)企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

江西省社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)麻智輝接受記者采訪時(shí)說(shuō)，服務(wù)外包作為一種新興產(chǎn)業(yè)，它對(duì)現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展能起到非常重要的推動(dòng)作用，南昌在國(guó)內(nèi)發(fā)展服務(wù)外包的城市中雖然起步較晚，但這些年來(lái)，南昌抓住了對(duì)外開放和服務(wù)外包五大核心優(yōu)勢(shì)，使出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)得到了質(zhì)的變化。目前，全球金融危機(jī)的持續(xù)蔓延，大力發(fā)展服務(wù)外包是正確的決策，南昌牢牢抓住承接國(guó)際國(guó)內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)這一機(jī)遇，對(duì)整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常重要的推動(dòng)作用。

打造世界一流服務(wù)外包中心

南昌之所以花大力氣發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，正是由于其對(duì)南昌的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義。大力承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)，可以轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)方式，擴(kuò)大知識(shí)密集型服務(wù)產(chǎn)品出口，優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資質(zhì)量和水平。從整個(gè)南昌的發(fā)展角度而言，由于服務(wù)外包屬于高端服務(wù)業(yè)，能夠有效解決大學(xué)生就業(yè)，并且資源消耗小，對(duì)于轉(zhuǎn)變南昌經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式具有重要意義。在未來(lái)，南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，立足江西，輻射全球，建設(shè)成為在全國(guó)范圍內(nèi)具有影響力的服務(wù)外包基地城市和具有國(guó)際知名度的、世界一流的服務(wù)外包中心。

發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，南昌今后將采取“3+1”的目標(biāo)市場(chǎng)定位，多管齊下。直接吸納跨國(guó)服務(wù)外包企業(yè)落戶南昌，能在短期內(nèi)帶動(dòng)南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并提升南昌在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度；吸引國(guó)內(nèi)其他省市的服務(wù)外包企業(yè)在南昌設(shè)立分/子公司，尤其是國(guó)內(nèi)知名的服務(wù)外包企業(yè)，將部分或全部服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至南昌，提升南昌在全國(guó)的影響力；鼓勵(lì)本地的企業(yè)，尤其是軟件和信息技術(shù)企業(yè)開展軟件外包和信息服務(wù)外包業(yè)務(wù)，為南昌積累服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；吸引專業(yè)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的園區(qū)、有助于快速提升南昌的專業(yè)能力。（記者陳明喜）

編輯：鄧微