中國外貿(mào)受到金融危機影響不可避免，但不乏機遇存在。日前，國務(wù)院副總理王岐山在南京主持召開服務(wù)外包座談會上強調(diào)，我國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有難得機遇和獨特優(yōu)勢，前景廣闊，要把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為落實科學(xué)發(fā)展觀的具體實踐。
從中不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前經(jīng)濟危機給中國外包產(chǎn)業(yè)提供了發(fā)展機遇。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，作為外包產(chǎn)業(yè)重要組成的中國IT外包產(chǎn)業(yè)，今年也將會發(fā)生重大變化。
當(dāng)前形勢變化給我國外包業(yè)務(wù)帶來機遇
全球經(jīng)濟衰退背景下的中國經(jīng)濟增長，無形中將使得中國成為人才、資源的聚集地，為產(chǎn)業(yè)升級、引進國外先進技術(shù)和人才、利用國外資源帶來新的機遇。此消彼長的結(jié)果，正是中國機會。這個機遇同樣適用于我國的外包業(yè)務(wù)。
從趨勢來看，國外外包方式的轉(zhuǎn)變利好我國這樣的新興市場。例如，歐美國家最早比較喜歡采用近岸外包方式，利用成本因素、地域因素進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，而因為通訊和信息的技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在國外更多采用離岸外包方式，開始更多地向印度、中國等新興市場轉(zhuǎn)移。
從當(dāng)前的經(jīng)濟形勢來看，國際金融危機，使服務(wù)外包對中國經(jīng)濟增長有很大幫助。在金融危機的陰霾籠罩下，盡管2009年的全球經(jīng)濟形勢并不樂觀，但中國或?qū)⒊蔀椤笆澜缃?jīng)濟的新希望”。
正是在這樣的現(xiàn)狀面前，政府有意識地引導(dǎo)和鼓勵發(fā)展服務(wù)外包業(yè)。例如，為把握全球新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機遇，寧波市委、市政府利用發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)解決發(fā)展瓶頸。
總而言之，多方因素凝聚成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展機遇。服務(wù)外包不僅能帶來更多的經(jīng)濟投資和就業(yè)機會，還能使中國提升在國際市場的地位，在不同的行業(yè)和領(lǐng)域，如技術(shù)、信息、制造等領(lǐng)域增強影響力。而且，在技術(shù)策略上能幫助我國跨越西方公司的技術(shù)障礙，接觸到高素質(zhì)的專業(yè)團隊，從而更好地融入到國際市場。這一切無不利于中國產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有重要的戰(zhàn)略意義。
聯(lián)手拓展IT服務(wù)外包市場，打造新增長亮點
有資料顯示，目前軟件外包業(yè)務(wù)的承攬企業(yè)主要來自印度、中國、東歐國家。尤其印度擁有全球軟件外包市場40%以上的份額，中國企業(yè)的市場占有率卻還不足5%。但是，這種狀況正在改變：一些印度公司受到金融危機沖擊，財務(wù)狀況出現(xiàn)問題，同時，外國公司擔(dān)心印度的恐怖襲擊造成資金不安全，因此，逐漸開始把外包向中國市場轉(zhuǎn)移。
這給予中國的IT外包一個極大的機會。在以服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移為標(biāo)志的新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮中，中國正逐步成為全球現(xiàn)代信息服務(wù)外包轉(zhuǎn)移的重要目的地之一，信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和知識處理成為新的重點。王岐山也強調(diào)，要從財政、稅收、工時制度、人才培訓(xùn)、融資、電信服務(wù)等方面，將外包打造成新的增長亮點。
為中小企業(yè)提供IT外包服務(wù)，將服務(wù)范圍進一步向客戶桌面延伸，有利于實現(xiàn)合作雙方價值、形成共贏。日前，中國電信江蘇公司與中國惠普有限公司簽訂“中小企業(yè)IT服務(wù)外包項目專業(yè)服務(wù)合作協(xié)議”，雙方?jīng)Q定正式合作開發(fā)中小企業(yè)IT服務(wù)外包產(chǎn)品，為江蘇中小企業(yè)提供IT外包服務(wù)。
毋庸置疑，行業(yè)間、企業(yè)間聯(lián)手拓展IT服務(wù)外包市場的新商機，對提升差異化服務(wù)水平、提高客戶黏性、增強核心競爭力具有重要意義。
監(jiān)管、外包與服務(wù)“一個都不能少”
外包是一柄雙刃劍，優(yōu)勢在于可以向企業(yè)灌輸技術(shù)與人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT業(yè)務(wù)，有效的外包能讓公司更好地專注于核心業(yè)務(wù)。但是進行IT外包也需要承擔(dān)風(fēng)險，處理不當(dāng)，不僅不會帶來預(yù)期的效益，反而會變成一場致命的災(zāi)難。
因此，監(jiān)管方面，王岐山強調(diào)，在當(dāng)前起步階段，要不斷完善政策措施，加快商業(yè)信息數(shù)據(jù)保密立法，加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度，幫助企業(yè)開拓市場，促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由星星之火發(fā)展成燎原之勢。各級政府和有關(guān)部門要強化開放意識、市場意識，密切配合，形成合力，努力破除制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體制、機制障礙。寓管理于服務(wù)之中，加強基礎(chǔ)工作，營造良好的市場環(huán)境、法制環(huán)境、誠信環(huán)境。
IT外包面臨著IT管理的復(fù)雜性、軟件缺失、知識產(chǎn)權(quán)以及IT外包服務(wù)提供商自身能否健康成長等風(fēng)險。相關(guān)企業(yè)務(wù)必在風(fēng)險、成本與效果、效率之間找到平衡點，充分發(fā)揮市場機制的作用，支持企業(yè)做大做強，培育“中國服務(wù)”的國際品牌。
業(yè)內(nèi)人士同時指出，中國服務(wù)外包起步晚，至今規(guī)模較小，在產(chǎn)業(yè)集中度、企業(yè)經(jīng)營收入等方面，差距還懸殊。“不只成為軟件工廠，而要成為真正的世界級軟件實驗室，這才是中國軟件外包企業(yè)的真正競爭力?！睘榇?，還需要政府在政策、財力等方面的支持以及企業(yè)自身的努力，從而使服務(wù)外包企業(yè)做大做強，掀起國內(nèi)IT業(yè)服務(wù)需求的新浪潮。
