為了推動中國外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中華人民共和國商務(wù)部服務(wù)外包“千百十工程”領(lǐng)導(dǎo)小組與英標(biāo)管理體系認(rèn)證（北京）有限公司（BSI），在安徽合肥第四屆中國中部博覽會期間，簽署了《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合作備忘錄》。根據(jù)合作備忘錄，BSI將和商務(wù)部共同推廣ISO 27001 信息安全管理體系和ISO 20000 IT服務(wù)管理體系在中國服務(wù)外包企業(yè)的應(yīng)用，為企業(yè)提供管理體系的認(rèn)證和培訓(xùn)服務(wù)，為企業(yè)培養(yǎng)體系的管理和維護(hù)人才。此次合作協(xié)議的簽署，將使中國服務(wù)外包企業(yè)在做大做強(qiáng)的過程中得到了強(qiáng)大的國際標(biāo)準(zhǔn)支持，從而全面提升增強(qiáng)國際市場競爭能力。
以信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識流程外包為主的新型服務(wù)外包業(yè)在全球正發(fā)展迅猛。把握服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展趨勢，吸引離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)向中國轉(zhuǎn)移，可以充分發(fā)揮中國的人才資源儲備優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，推動中國現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和外向型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，提高中國經(jīng)濟(jì)的國際競爭力，中國商務(wù)部開始實(shí)施推動中國承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的“千百十工程”，力爭在3－5年內(nèi)培育一批具有國際競爭力的服務(wù)外包企業(yè)，培訓(xùn)較大數(shù)量的服務(wù)外包高素質(zhì)人才，吸引跨國公司將其服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國，并在一些重點(diǎn)城市形成初具規(guī)模的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。
標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，服務(wù)外包的項(xiàng)目管理、服務(wù)外包企業(yè)的能力和信用建設(shè)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)各方的權(quán)益保護(hù)都需要標(biāo)準(zhǔn)化手段加以規(guī)范、引領(lǐng)和提升。服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施來使發(fā)包方充分信任他們的能力，并通過國際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證，跨入國際認(rèn)可的高水平管理平臺，向發(fā)包方展示他們經(jīng)過第三方國際權(quán)威機(jī)構(gòu)獨(dú)立、公正審核認(rèn)證的管理能力，以幫助企業(yè)在國際上樹立企業(yè)品牌，建立發(fā)包方的信心，并向發(fā)包方證明自己提供國際品質(zhì)服務(wù)的能力。
BSI公司作為全球領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)編寫機(jī)構(gòu)，為全球的企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證和培訓(xùn)服務(wù)。千百十工程中涉及的ISO 27001 信息安全管理體系和ISO 20000 IT服務(wù)管理體系都是由BSI編寫的。其中，ISO 27001信息安全管理體系著眼于對信息完整性、安全性和可用性的全方位管控，可以幫助企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)發(fā)包方的信息安全，提升發(fā)包方對于企業(yè)的信心，有助于雙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。ISO 20000 IT服務(wù)管理體系可以幫助企業(yè)充分了解和管理自身提供服務(wù)的能力，完善企業(yè)服務(wù)流程，提升服務(wù)水平和客戶的滿意度，促進(jìn)企業(yè)績效的提升，從而幫助企業(yè)提供符合發(fā)包方要求的服務(wù)。
在積極參與“千百十工程”之外，BSI將加強(qiáng)與中國本土企業(yè)的合作，促進(jìn)本土企業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展；并將加強(qiáng)與位于中西部地區(qū)的中國服務(wù)外包基地城市及其他中西部地區(qū)的合作，推動中西部地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；同時(shí)，BSI積極參與行業(yè)組織（中國國際投資促進(jìn)會服務(wù)外包工作委員會）和中國服務(wù)外包公共信息服務(wù)平臺的各項(xiàng)活動，自覺維護(hù)行業(yè)秩序，發(fā)揮良好帶動作用。此外，BSI作為政府專家組成員，將積極向中國商務(wù)部及其他部門提出促進(jìn)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展的建議，并為相關(guān)立法提供建議。
