中國軟件廠商有欲望，但是缺乏能力”。
目前微軟將Vista操作系統(tǒng)、Office、Mobile、Online等核心軟件的外包業(yè)務(wù)都有放在中國。中國并不缺核心軟件外包。但中國企業(yè)缺乏整體接包能力”。18日，大連軟交會期間，微軟中國研發(fā)集團戰(zhàn)略合作部資深總監(jiān)申元慶這樣表示。
看待中國軟件外包的成長，跨國公司的視線頗具參考價值。自2004年始，包括微軟在內(nèi)的跨國公司認(rèn)識到中國研發(fā)的潛力，開始增加的外包訂單直接拉動了這個產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。到今天，微軟也在中國投資了中軟、浪潮、創(chuàng)智等多家從事軟件外包的企業(yè)，每年在華釋放外包訂單超過5000萬美元。而這些業(yè)務(wù)正是申元慶掌握。
對于中國合作伙伴，申元慶一直贊不絕口。他多次表示，中國有最好的人才，即使現(xiàn)在不是全球軟件外包第一，未來也一定是”。同時，創(chuàng)新能力不錯”。在中國完善的基礎(chǔ)設(shè)施和政府扶持之下，有機會創(chuàng)造出有特色的軟件外包模式”。但在18日的對話中，申元慶也坦率與騰訊科技談起他看到的中國外包產(chǎn)業(yè)問題及建議。
第一是接包能力。歐美市場，其中就包括微軟并不乏核心大單釋放。但整體接包工程浩大，要包括所有的工程項目，這需要看架構(gòu)師的能力。微軟希望只集中在幾個核心研發(fā)部分，其他的開發(fā)都外包出去，這樣能保證速度更快。因此首先擔(dān)心合作伙伴有無接包能力。”顯然，中國廠商欲望都有，但是缺乏這方面的能力。
申元慶畫了一張三角形的表格，但兩側(cè)卻朝里凹陷，他把凹陷的部分形象地比喻為國內(nèi)軟件外包企業(yè)缺失的咨詢、規(guī)劃、和戰(zhàn)略思考能力”，包括上述所說的整體架構(gòu)師。國內(nèi)也有這些人才，只是缺乏很多。需要補足。而公司管理層要有意擴編這些人才。”
但他也擔(dān)心，很怕的是企業(yè)一味并購，雖然規(guī)模越來越大了，但依然是這樣一個缺失的格局：人數(shù)增加了人均產(chǎn)值卻沒有增加。”
相比印度同行，國內(nèi)企業(yè)也缺乏溝通和沖突的能力。申元慶舉例說，微軟在內(nèi)部鼓勵建設(shè)性的沖突，即使面對級別再高的領(lǐng)導(dǎo)也要提出不同的意見，在決定還沒下達(dá)之前要充分表達(dá)，等到下了決定再全力執(zhí)行。他認(rèn)為，國內(nèi)接包商可以在這方面更主動積極些。
中國的廠商習(xí)慣想著做對事情，而不是去想做‘對’的事情。”這其中的差別是，做對事情只是機械的執(zhí)行，做對”的事情則是加入了對市場的分析和理解，在與客戶的互動中也能幫助到客戶。前者有過中國外包企業(yè)在單子甚至即將完成的情況下，被美國發(fā)包方最終替換的案例。
申元慶個人體會，在兩年前，中國軟件外企業(yè)面對客戶的發(fā)包訂單常常是一口價，直接聲稱全包。這種大包大攬的做法反倒讓客戶疑慮：你都不清楚我的需求就能知道我要什么嗎？到了現(xiàn)在，中國企業(yè)已經(jīng)能和客戶討論產(chǎn)品規(guī)格和要求，但這也不是成熟的表現(xiàn)。到未來幾年，中國廠商才會有能力說‘不’，只承擔(dān)自己能承擔(dān)的。這才是成熟的表現(xiàn)。”
他認(rèn)為，中國軟件外包產(chǎn)業(yè)和印度同行相比，僅在人才上就差了10年左右。但也如之前所述，這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，每年的增長空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過印度同行。一年前，印度的外包單是中國的10倍大，現(xiàn)在只有5倍大。”
中國有機會創(chuàng)造出有特色的軟件外包模式，會不同于印度的派遣模式。中國軟件外包如果能形成特色生態(tài)鏈，像一個軟件工廠，每個環(huán)節(jié)都能裝配起來，組合起來，則將效率更高，速度更快。如果再和軟件實施結(jié)合起來的話，那會改變產(chǎn)業(yè)的走向。這會讓人很期待。”
申元慶也透露，在微軟新的財年中，中國外包團隊計劃帶入更多合作伙伴的外包訂單到中國市場來。（文/徐志斌）
