由于擁有發(fā)展服務外包不可或缺的環(huán)境和地緣優(yōu)勢，成本和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，人才和教育優(yōu)勢，地質(zhì)和基礎設施優(yōu)勢，在中國呼叫中心與服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的版圖中，青島西海岸越來越顯現(xiàn)出高地”的地位。
2008年，青島開發(fā)區(qū)出臺了《關于發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的實施意見》，從服務外包的工作思路和發(fā)展重點、扶持政策和工作措施等方面作了明確規(guī)定，為服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極營造良好的發(fā)展氛圍。
2009年，青島開發(fā)區(qū)服務外包科技創(chuàng)業(yè)園項目正式啟動，園區(qū)面積為63903.4平方米，其園區(qū)周圍也基本形成了服務外包產(chǎn)業(yè)的氛圍。其中，科技創(chuàng)業(yè)大廈規(guī)劃面積為7603平方米，建筑面積為29695平方米。這一年，開發(fā)區(qū)被山東省商務廳、山東省經(jīng)濟和信息化委員會、山東省財政廳、山東省科學技術廳聯(lián)合認定為山東省服務外包示范基地”。
2009年6月29日，微軟IT學院”在青島拓譜信息工程學院掛牌成立，微軟IT學院的成立標志著由青島市、開發(fā)區(qū)、微軟公司和青島拓譜學院四方共同簽署的戰(zhàn)略合作項目有了實質(zhì)性推進。與此同時，在青島拓譜信息工程學院籌建的大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地”，正加速推動服務外包人才培訓工作，特別是重點推動大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
2010年2月，《山東省深化經(jīng)濟體制改革試點工作領導小組辦公室<關于青島經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)深化經(jīng)濟體制改革試點總體方案>的批復》中，支持開發(fā)區(qū)爭取創(chuàng)建國家服務外包示范園區(qū)”。
截至目前，青島開發(fā)區(qū)共有18家服務外包企業(yè)及4家培訓機構(gòu)通過了商務部服務外包信息管理系統(tǒng)審核，培育了27個重點服務外包項目。
正如在國際制造業(yè)轉(zhuǎn)移中迅速崛起一樣，在中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的版圖中，青島開發(fā)區(qū)提出了建好一個基地、辦好兩個園區(qū)、打造三個平臺、抓好四類項目”的基本思路，建好國家服務外包人才培訓基地，辦好鳳凰島影視動漫創(chuàng)意城和現(xiàn)代物流信息園，打造人才、政策、樓宇3個平臺，抓好軟件和研發(fā)設計外包類、物流外包類、動漫影視外包類、外包人才培訓四類項目，這將在結(jié)構(gòu)調(diào)整中越來越強地發(fā)揮著輻射效應，成為拉動開發(fā)區(qū)經(jīng)濟增長的綠色引擎。
