援引統(tǒng)計(jì)資料顯示，企業(yè)如選擇IT外包服務(wù)，通?？晒?jié)省65%以上的人員開(kāi)支和人力資源管理成本，從而使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)并獲得更為專業(yè)和全面的穩(wěn)定服務(wù)。我國(guó)的IT外包服務(wù)市場(chǎng)在經(jīng)歷了耕耘和摸索階段后，目前已開(kāi)始進(jìn)入快速成長(zhǎng)期。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)我國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增速已高于硬件市場(chǎng)，顯露了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
2011年的IT領(lǐng)域中，諸如物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等主流新概念無(wú)疑將會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展和應(yīng)用，而似乎有些邊緣的IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)也會(huì)有其獨(dú)特的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。近年來(lái)，IT技術(shù)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)需求在持續(xù)擴(kuò)大，尤其自2008年以來(lái)更為明顯，滬上實(shí)力較強(qiáng)的IT外包服務(wù)提供商上海藍(lán)盟（www.lanmon.net 熱線電話：86-21-51693198 800-620-0228）對(duì)此深有體會(huì)，據(jù)上海藍(lán)盟相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在2008年至2009年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，服務(wù)市場(chǎng)需求萎縮，藍(lán)盟的銷售額卻反而增大，2010年更是較2009年提升了15倍。
專家分析后認(rèn)為，IT外包服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)遇主要表現(xiàn)在中小企業(yè)用戶和上規(guī)模的企業(yè)用戶二方面。對(duì)于中小企業(yè)用戶而言，受到了員工技術(shù)能力、員工穩(wěn)定性、公司成本等諸多因素影響，已開(kāi)始不適合采用網(wǎng)絡(luò)管理員的方式，逐步轉(zhuǎn)型為外包模式。對(duì)于上規(guī)模的企業(yè)用戶而言，往往不再通過(guò)招聘眾多的網(wǎng)絡(luò)支持人員組建IT部門來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的IT服務(wù)，尤其在新的用工制度下，使得很多中大型企業(yè)，特別是外企，開(kāi)始裁減IT部門，一般只保留1至2名IT管理人員，其他全部外包。
雖然IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，但挑戰(zhàn)也同時(shí)存在。諸如IT技術(shù)服務(wù)行業(yè)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，將一直維持在一個(gè)探索和整合的時(shí)期。很多服務(wù)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)可能會(huì)遇到諸如無(wú)法擺脫價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)造成的入不敷出的負(fù)向投資；服務(wù)思想不成體系，主管服務(wù)因素?zé)o法形成流程化的管理；團(tuán)隊(duì)無(wú)法擺脫不盈利的困擾，最終造成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的流失；以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失去對(duì)服務(wù)的信心而轉(zhuǎn)型或者解散團(tuán)隊(duì)等瓶頸。
面對(duì)挑戰(zhàn)，上海藍(lán)盟一直將自身定位于站在客戶身邊的IT部門”，因此一直強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的支持、管理和咨詢。雖然新的云計(jì)算概念可以沖擊軟件解決方案提供商，甚至硬件解決方案提供商，但對(duì)于諸如藍(lán)盟之類的客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)提供商而言，幾乎沒(méi)有什么影響。同時(shí)，面對(duì)市場(chǎng)的機(jī)遇，藍(lán)盟的內(nèi)部管理流程和框架也早已做好準(zhǔn)備。2010年12月18日藍(lán)盟發(fā)布了藍(lán)盟IT服務(wù)管理模型2011”版，集成了近10年的團(tuán)隊(duì)集體智慧，在原來(lái)2006版的基礎(chǔ)上有了質(zhì)的飛躍，加之基于該管理模型開(kāi)發(fā)的信息全流程改進(jìn)分析軟件”，實(shí)現(xiàn)了從模型到執(zhí)行力的直接轉(zhuǎn)換。
目前能夠真正實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)平衡點(diǎn)的IT外包服務(wù)公司在行業(yè)中少之甚少，而上海藍(lán)盟能夠穩(wěn)居盈利，其秘訣之一在于找到適合的客戶并收取合適的費(fèi)用，同時(shí)為客戶提供滿意的服務(wù)并為員工支付高于行業(yè)平均水平的工資。據(jù)上海藍(lán)盟相關(guān)人士表示，2010年該公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高于前三年增長(zhǎng)的總和并且成功完成了上海世博巡展、上海世博鐵路館、中國(guó)館清明上河圖的后臺(tái)技術(shù)構(gòu)架和運(yùn)維等工作。作為一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)公司，上海藍(lán)盟正在不斷完善服務(wù)流程中的不足，藍(lán)盟的2011年無(wú)疑蘊(yùn)含著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更有可能是一次淘汰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)，藍(lán)盟將在挑戰(zhàn)中，再次抓住機(jī)會(huì)，保持一貫穩(wěn)健誠(chéng)信的發(fā)展風(fēng)格，進(jìn)一步提升品牌價(jià)值。
