可以說，發(fā)展無(wú)污染、低能耗、少占地、高產(chǎn)出、高效益的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，是哈爾濱滿足內(nèi)生需求的一種戰(zhàn)略選擇。而對(duì)于以工業(yè)著稱的內(nèi)陸城市而言，剛剛起步的外包產(chǎn)業(yè)更加需要政策、資金扶持及產(chǎn)業(yè)環(huán)境的孵化。
放水養(yǎng)魚———資金扶持上不封頂
受全球金融危機(jī)影響，中國(guó)服務(wù)外包業(yè)整體業(yè)務(wù)量下滑，大連已經(jīng)有多家服務(wù)外包企業(yè)倒閉。在這種情況下，哈爾濱樂辰科技能夠拿到美國(guó)洛杉磯郡政府總價(jià)值達(dá)461萬(wàn)美元的《分布式醫(yī)療管理系統(tǒng)》訂單實(shí)屬不易。
樂辰科技的發(fā)展，政府給了實(shí)實(shí)在在的支持，這絕不是官話、客套話。”樂辰科技公司總裁薛楊告訴記者，對(duì)于美國(guó)洛杉磯郡政府的訂單，樂辰科技已經(jīng)關(guān)注了三四年之久，最后中標(biāo)時(shí)，美方要求必須要有200萬(wàn)美元的信用抵押擔(dān)保，而企業(yè)一時(shí)拿不出來。哈爾濱市企業(yè)信用擔(dān)保中心快速為該公司落實(shí)了1100萬(wàn)元人民幣額度的擔(dān)保，保證了這份為期五年的服務(wù)外包合同順利簽約。真的是雪中送炭！”薛楊說。
值得一提的是，哈爾濱市企業(yè)信用擔(dān)保中心創(chuàng)新反擔(dān)保方式首開全省服務(wù)外包擔(dān)保先河，被中國(guó)外包網(wǎng)評(píng)為2010年中國(guó)服務(wù)外包十大事件之一。通過創(chuàng)新反擔(dān)保方式，采用第一個(gè)多元化無(wú)形資產(chǎn)擔(dān)保措施，完成哈爾濱市離岸軟件服務(wù)外包單筆大訂單的簽約。目前已累計(jì)為服務(wù)外包企業(yè)提供15筆貸款擔(dān)保，擔(dān)保額達(dá)3600萬(wàn)元。尚有四戶企業(yè)分別貸款500萬(wàn)元的申請(qǐng)，已經(jīng)通過擔(dān)保審核。
數(shù)字最有說明力：2008年全市對(duì)服務(wù)外包業(yè)的資金支持為1000萬(wàn)元，2009年開始出臺(tái)了資金優(yōu)惠上不封頂”的政策，當(dāng)年市財(cái)政拿出2225萬(wàn)元支持外包業(yè)發(fā)展，而到了2010年，這個(gè)數(shù)字則變成了3600萬(wàn)元。
在資金投入提高的同時(shí)，享受政策的門檻卻降低了。市工信委副主任王國(guó)文介紹，出口額5萬(wàn)美元就可以享受優(yōu)惠政策，這一政策在全國(guó)服務(wù)外包示范城市中也是非常優(yōu)惠的。
因勢(shì)利導(dǎo)———搭建企業(yè)發(fā)展平臺(tái)
在資金支持的同時(shí)，政府的相關(guān)部門還積極為企業(yè)搭建各種平臺(tái)，開拓企業(yè)視野。作為這些活動(dòng)的鐵桿參與者，薛楊對(duì)記者說，每一次機(jī)會(huì)樂辰科技公司都要抓住。”他認(rèn)為，這樣的方式可以為企業(yè)創(chuàng)造一條接觸大客戶的捷徑，同時(shí)為服務(wù)外包企業(yè)搭建了一個(gè)與國(guó)際名企直接對(duì)話的捷徑。事實(shí)證明，這種積極的參與并非走馬觀花的應(yīng)景”：2007年，樂辰科技在全球外包峰會(huì)上與美國(guó)SUREX接觸，最后雙方達(dá)成合作；2008年，省商務(wù)廳在香港舉辦龍港經(jīng)貿(mào)合作活動(dòng)，樂辰科技與柯達(dá)公司結(jié)緣，并于2009年年終時(shí)達(dá)成BPO的服務(wù)外包以及硬件項(xiàng)目合作協(xié)議；而NEC是2008年樂辰科技公司隨政府相關(guān)部門赴日本參加活動(dòng)結(jié)識(shí)的大客戶，經(jīng)過雙方的多次互訪，最終于2010年促成合作。
沒有什么比細(xì)心到位的服務(wù)更讓投資者舒心的了。在平房區(qū)的哈爾濱服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，國(guó)?？萍脊镜脑朴?jì)算機(jī)房占據(jù)整個(gè)5層樓、6000平方米的使用面積。原有的機(jī)房，每平方米能夠承重300公斤，而云計(jì)算的機(jī)房是有特殊要求的，為此園區(qū)管委會(huì)投資1000萬(wàn)元重新加固，現(xiàn)在各樓層每平方米能夠承重800公斤，一樓每平方米承重達(dá)1200公斤。
為了拓展哈南國(guó)際數(shù)據(jù)城中國(guó)云谷”的知名度，正月十五，哈南國(guó)際數(shù)據(jù)城的工作人員前往亞布力參加中國(guó)企業(yè)家年會(huì)，以期在那里更多的宣傳推介哈南國(guó)際數(shù)據(jù)城；為方便企業(yè)創(chuàng)業(yè)和投資，我市建立了7個(gè)園區(qū)，為新創(chuàng)辦的企業(yè)減免房租、配套電腦等硬件；為鼓勵(lì)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展，我市相繼出臺(tái)優(yōu)惠政策，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。水好，魚才會(huì)游得更好。在哈爾濱服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，政府在客觀上成了源頭活水”。
