在傳統(tǒng)印象中，家大業(yè)大的中國500強(qiáng)企業(yè)通常是肥水不流外人田，所有活計(jì)都內(nèi)部消化，在10月31日舉行的第四屆杭州國際服務(wù)外包商務(wù)發(fā)展年會(huì)上，記者卻聽到了這樣一席話：現(xiàn)在，中國的服務(wù)外包商關(guān)注的重點(diǎn)還是在海外，其實(shí)國內(nèi)市場的需求非常強(qiáng)勁。以前，中國企業(yè)經(jīng)常提到的是做強(qiáng)做大，現(xiàn)在要的是做強(qiáng)做優(yōu)，企業(yè)更多關(guān)注核心競爭力，那些不是特別緊密的業(yè)務(wù)必須外包出去。”
這句來自中國500強(qiáng)企業(yè)的話，無疑昭示了中國的服務(wù)外包企業(yè)一大發(fā)展契機(jī)的來臨。在本次年會(huì)上，來自能源、紡織、旅游、化工等行業(yè)的中國500強(qiáng)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人紛紛向與會(huì)的杭州IT企業(yè)拋出了橄欖枝”。
中國國旅集團(tuán)公司首席信息官胡志敏說：這幾年旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速，攜程、E龍的商業(yè)模式對我們是很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)面臨著如何在轉(zhuǎn)型過程中保持既有優(yōu)勢的問題，這就需要外包商為我們提供服務(wù)。而我們希望外包商要關(guān)注行業(yè)的創(chuàng)新，而不僅是提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，如果你能夠保持創(chuàng)新優(yōu)勢，對我們的吸引力會(huì)非常大，我們更希望你們提供智慧型的意見或建議。”
我們企業(yè)一萬多人，真正專職做信息化工作的，加上二三級企業(yè)也不過20多人，這些人顯然是不夠的。在我們背后，其實(shí)有一個(gè)很強(qiáng)大的IT外包服務(wù)隊(duì)伍，在統(tǒng)計(jì)過程中，我們外包服務(wù)隊(duì)伍甚至大于我們自有的人員數(shù)。”中國中紡集團(tuán)公司信息部總經(jīng)理駱學(xué)農(nóng)說，除了企業(yè)一般管理工作的信息化需求外，隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈的上下游不斷延伸，特別是制造和原材料采購等的復(fù)雜度不斷增加，正推動(dòng)著企業(yè)信息化建設(shè)不斷發(fā)展。
我們正在考慮，明年公司呼叫中心要和專業(yè)公司進(jìn)行合作。接下來，我們的財(cái)務(wù)管理也許要聘請外面的專業(yè)公司，審計(jì)也是一樣。核心業(yè)務(wù)自己掌握，其他一些工作，我們都盡可能和外面的專業(yè)公司共同來推進(jìn)。”中國盾安控股集團(tuán)副總經(jīng)理朱向榮說，我們的信息化隊(duì)伍里，開發(fā)人員很少，現(xiàn)在機(jī)房已經(jīng)全部外包；標(biāo)準(zhǔn)軟件原則上都是購買外面的軟件，再做一些個(gè)性化的開發(fā)。”
國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)的機(jī)會(huì)增加了，國內(nèi)發(fā)包商的需求也在提升。會(huì)上，中國化工信息中心主任CIO李中這樣說：通常，國外企業(yè)都有非常標(biāo)準(zhǔn)的流程信息，會(huì)給服務(wù)商提出很明確的外包需求，而中國的企業(yè)可能什么都不懂，需要國內(nèi)外包企業(yè)在承擔(dān)國際外包基礎(chǔ)上，把國際先進(jìn)的理念和方法總結(jié)歸納推薦給國內(nèi)企業(yè)，使得我們更好地采用大家的外包服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)引入外包最重要的是提升競爭力，我們希望能夠有一套完整的體系，能夠帶來核心價(jià)值，這樣的外包是我們所需要的。”
