為了讓國際市場系統(tǒng)地了解中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)外包企業(yè)的成長狀況，協(xié)助有實力、有特色的國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)進入國際買家的視野，從2008年開始，中國國際投資促進會每年聯(lián)合全球知名咨詢機構(gòu)高德納、IDC等公司共同開展了中國服務(wù)外包領(lǐng)軍與成長型企業(yè)的篩選工作。每年篩選出10家領(lǐng)軍企業(yè)和100家成長型企業(yè)。這110家企業(yè)數(shù)據(jù)均經(jīng)由商務(wù)主管部門審核，同時上市企業(yè)提供2010年年度審計報告，非上市企業(yè)提供年度財務(wù)報表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、第三方會計師事務(wù)所出具的公司審計報告。篩選過程中，評審專家組還對所有報名企業(yè)進行逐一評審，剔除數(shù)據(jù)不完整企業(yè)，剝離非服務(wù)性的收入。此外，投促會的專家團隊及工作人員堅持對近30家重點及有特色的企業(yè)進行了訪談和調(diào)研，以多角度、多渠道保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。所以，以這110家企業(yè)為樣本進行研究，能夠客觀地反映中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況。
在本文中，我們摘選《2011中國服務(wù)外包領(lǐng)軍和成長型企業(yè)分析報告》中的目標(biāo)市場分析內(nèi)容，展現(xiàn)給讀者一個相對完整的中國服務(wù)外包企業(yè)的市場分布情況。
2010年， 110家領(lǐng)軍和成長型企業(yè)的服務(wù)外包營業(yè)總額達(dá)到35.1億美元，比2009年增加了4.4億美元，實現(xiàn)了14.3%的增長；離岸業(yè)務(wù)額為22.1億美元，比2009年增加了3.1億美元，增長了16.3%。在岸業(yè)務(wù)為13億美元，同比增長11.1%。
表1：領(lǐng)軍和成長型企業(yè)服務(wù)外包營業(yè)總額、離岸業(yè)務(wù)額及從業(yè)人數(shù)情況，2008年-2010年
領(lǐng)軍和成長型企業(yè)2010年的離岸業(yè)務(wù)額占服務(wù)外包營業(yè)總額的63%，高于2008年的61.87%和2009年的61.89%。
圖1：領(lǐng)軍和成長型企業(yè)離岸與在岸業(yè)務(wù)額情況，2008-2010年
數(shù)據(jù)來源：中國國際投資促進會
領(lǐng)軍和成長型企業(yè)的離岸業(yè)務(wù)額從2008年的15.9億美元增長到2010年的22.1億美元，增長了38.9%，在岸業(yè)務(wù)額從2008年的9.8億美元增長到2010年的13億美元，增長了32.7%。
十大領(lǐng)軍與百家成長型企業(yè)在國際與國內(nèi)市場的發(fā)展各有側(cè)重。領(lǐng)軍企業(yè)2010年的離岸業(yè)務(wù)額達(dá)到14億美元，比2009年增長了33.33%，遠(yuǎn)高于在岸業(yè)務(wù)6.8%的增長速度；成長型企業(yè)2010年的在岸業(yè)務(wù)額為8.3億美元，比離岸業(yè)務(wù)額多0.2億美元，同比增長了13.7%。
圖2：領(lǐng)軍企業(yè)離岸與在岸業(yè)務(wù)額情況，2008-2010年
數(shù)據(jù)來源：中國國際投資促進會
圖3：成長型企業(yè)離岸與在岸業(yè)務(wù)額情況，2008-2010年
數(shù)據(jù)來源：中國國際投資促進會
從細(xì)分市場看，國內(nèi)、北美、日本依然是領(lǐng)軍和成長型企業(yè)的主要服務(wù)市場。領(lǐng)軍和成長型企業(yè)2010年服務(wù)外包營業(yè)總額的37%來自國內(nèi)市場，其次是北美市場28.0%，第三是日本市場22.1%，三分天下的局面更加明顯。從離岸業(yè)務(wù)的國別分布看，2008年至2010年，領(lǐng)軍和成長型企業(yè)承接北美市場的離岸業(yè)務(wù)量一直處于增長態(tài)勢，2010年北美市場離岸業(yè)務(wù)額達(dá)到9.83億美元，分別比2009年、2008年增長了1.43億美元、2.93億美元；領(lǐng)軍和成長型企業(yè)2010年承接來自日本的離岸業(yè)務(wù)額為7.76億美元，占比增長了1.4個百分點；此外，領(lǐng)軍和成長型企業(yè)承接來自歐洲的離岸業(yè)務(wù)雖然一直相對較少，但也在逐年增加。
圖4：領(lǐng)軍和成長型企業(yè)承接外包業(yè)務(wù)的國別分布，2008-2010年
數(shù)據(jù)來源：中國國際投資促進會
2010年，領(lǐng)軍企業(yè)服務(wù)外包營業(yè)總額的75%來自離岸市場，25%來自國內(nèi)市場。北美、日本市場是領(lǐng)軍企業(yè)離岸業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)市場，貢獻(xiàn)了營業(yè)總額的66%，其中，隨著日本經(jīng)濟的逐漸恢復(fù)，來自日本市場的離岸業(yè)務(wù)增長明顯，離岸業(yè)務(wù)額達(dá)到4.9億美元，比2009年增長了1.8億美元，同比增長了58%。
圖5：領(lǐng)軍企業(yè)承接外包業(yè)務(wù)的國別分布，2008-2010年
數(shù)據(jù)來源：中國國際投資促進會
對領(lǐng)軍企業(yè)的數(shù)據(jù)進行細(xì)致的比較可以看出，領(lǐng)軍企業(yè)在深耕美國、日本市場的同時，正在加大對本土市場的開拓力度，他們已經(jīng)意識到本土業(yè)務(wù)對企業(yè)未來發(fā)展的重要性。有些領(lǐng)軍企業(yè)的國內(nèi)市場份額在逐年增加，甚至已經(jīng)接近或是超過服務(wù)外包營業(yè)總額的一半。在企業(yè)走訪中，我們也了解到，領(lǐng)軍企業(yè)在國際市場競爭中已經(jīng)積累了一定的知識與經(jīng)驗，這些經(jīng)驗和知識有益于其在國內(nèi)市場的開拓。同時，他們這些能為本土客戶帶來增值價值的服務(wù)，也成為推動國內(nèi)業(yè)務(wù)釋放的重要動力之一。
圖6：成長型企業(yè)承接外包業(yè)務(wù)的國別分布，2008-2010年
數(shù)據(jù)來源：中國國際投資促進會
成長型企業(yè)承接的外包業(yè)務(wù)以國內(nèi)市場為主，從2008年至2010年，國內(nèi)市場的比重都超過了40%，占據(jù)了絕對優(yōu)勢，其次是北美、日本市場。成長型企業(yè)在其它”市場獲得業(yè)務(wù)，占全部業(yè)務(wù)比重有較大增長，反映成長性企業(yè)從更廣的范圍獲得了市場機會，業(yè)務(wù)擴張的能力在提升。
（本文來源于《chinasourcing》雜志中文版2011年11月刊，作者為中國服務(wù)外包網(wǎng)）
