2010年1-12月份，南昌市新增服務外包企業(yè)188家，同比增長43.51%，新增從業(yè)人數(shù)27136人，同比增長103.4%；接包合同執(zhí)行金額7.33億美元，同比增長70.82%，其中離岸接包執(zhí)行金額2.91億美元，同比增長150.18%；新增企業(yè)十一項國際認證27個，同比增長170%。2010年，在南昌市市委、市政府的大力支持下，南昌市服務外包工作亮點頻現(xiàn)。
（一）出臺扶持政策，給力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
為進一步支持南昌市服務外包企業(yè)和培訓機構跨越式發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)水平提升，2010年6月，南昌市出臺了《南昌市推進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策實施細則》。根據(jù)該文件精神和要求，南昌市于7月份開始了2009年度政策的兌現(xiàn)工作。經(jīng)審核，為全市33家服務外包企業(yè)、10家服務外包人才機構等單位兌現(xiàn)資金總計1477萬元，其中市級財政撥付1126萬元，縣（區(qū)）級財政撥付351萬元。
（二）解決遺留問題，兌現(xiàn)政府承諾。
2010年，南昌市解決了IBM先鋒服務外包人才實訓基地、江西IT人才實訓基地三、四期學員市政府補貼的歷史遺留問題。經(jīng)市政府同意，南昌市從2009年度服務外包產(chǎn)業(yè)專項資金中劃撥554.8萬元，用于向兩家培訓機構兌現(xiàn)其三、四期學員補貼，其中IBM先鋒服務外包人才實訓基地補助396人，按每人9500元的標準，撥付376.2萬元，江西IT人才實訓基地補助188人，按每人9500元的標準，撥付178.6萬元。
（三）國家扶持資金，嚴格照章申報。
按照財政部、商務部有關文件精神和要求，2010年南昌市8家企業(yè)、8家培訓機構爭取國家財政部、商務部服務外包人才培訓補助資金以及示范城市公共服務平臺支持資金共867.85萬元。
（四）主動協(xié)調(diào)溝通，保證資金到位。
2010年初，南昌市主動與江西省商務廳、財政廳相關處室多次協(xié)調(diào)溝通，確保了2009年度國家下?lián)芙魇》胀獍鼧I(yè)務發(fā)展資金624.1萬元于一季度足額直接撥付至各企業(yè)、培訓機構。
?。ㄎ澹╅_展企業(yè)認定，形成示范效應。
今年，依照國辦函2010年69號文件最新精神，技術先進型服務企業(yè)認定管理工作已由省級部門下放至示范城市市級部門。南昌市外經(jīng)貿(mào)委依照國家有關文件精神和要求，與南昌市科技局、市財政局、市國稅局、市地稅局、市發(fā)改委等部門通力合作，開展了南昌市第二批技術先進型服務企業(yè)認定工作。經(jīng)認定，南昌市又有9家服務外包企業(yè)被認定為技術先進型服務企業(yè)，對帶動全市服務外包企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展起到了良好的示范帶動作用。
（六）招商會議出新，形式新穎多樣。
第五屆中國中部投資貿(mào)易博覽會（第五屆中博會）在南昌市舉行期間，作為大會重要的專題活動之一，南昌市與商務部外資司、中國國際投資促進會于9月26-27日共同舉辦了第五屆中博會服務外包系列活動”。
其中，9月26日的活動包括：《中國服務外包發(fā)展報告2009》（英文版）發(fā)布儀式、商務部服務外包千百十工程”工作小組與部分跨國公司簽署推動中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展合作備忘錄”儀式、服務外包政策宣講培訓會、示范城市發(fā)展戰(zhàn)略研討會等四項主要內(nèi)容。商務部、省、市各級領導高度重視此次活動。商務部副部長王超，省委常委、市委書記余欣榮出席活動并致辭；商務部外資司司長劉亞軍、副司長胡斌，服貿(mào)司副司長林哲瑩，中國國際投資促進會常務副會長兼秘書長周銘，江西省商務廳黨組成員、中國貿(mào)促會江西省分會副會長王筱萍、南昌市副市長曾光輝等領導出席。9月27日的活動包括：中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃”研討會以及招待午宴等兩項主要內(nèi)容。
在商務部外資司、中國國際投資促進會和中國服務外包研究中心的親自指導和大力支持下，此次系列活動取得了圓滿成功，得到了各級領導的肯定與好評，也成為南昌市今年服務外包工作的亮點之一。
此外，中博會舉行期間，為推動江西省、南昌市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，9月27日，由省政府主辦，市政府與省工信委承辦的江西南昌服務外包合作推進會”在南昌市隆重舉行。江西省副省長謝茹，中共南昌市委副書記、代市長陳俊卿，商務部外資司司長劉亞軍，南昌市副市長曾光輝，中國國際投資促進會常務副會長兼秘書長周銘等領導出席。會議組織十分成功，被商務部、省、市領導評為2010年江西省組織最成功、效果最好、水平最高”的產(chǎn)業(yè)合作推進會。
（七）突出專業(yè)招商，項目紛紛落戶。
通過專項招商工作，目前已有多個服務外包企業(yè)和項目落戶南昌市。其中包括：國內(nèi)最大的服務外包企業(yè)——東軟集團股份有限公司成功落戶，并與市政府簽訂五個合作協(xié)議；世界500強日立集團與凌佳科技有限公司擬在高新區(qū)設立日立全國唯一的生物識別指靜脈（江西）技術開發(fā)中心，旨在承接日立集團指靜脈產(chǎn)業(yè)的研發(fā)外包、對日軟件外包以及對日橋梁工程師培訓等業(yè)務；世界500強——美國惠普公司、跨國公司——美國翱騰公司在高新區(qū)內(nèi)共同打造惠普最新產(chǎn)品和技術展示和體驗中心、惠普云計算研究開發(fā)中心項目；位居全球外包排名100 強企業(yè)第24位的美國昊威公司擬在高新區(qū)內(nèi)設立大型數(shù)據(jù)中心項目；全球最大、技術頂尖的開源軟件開發(fā)企業(yè)美國紅帽軟件公司有意向在高新區(qū)內(nèi)設立云計算應用平臺及RFID項目等。
（八）走出去”重實效，寬眼界促發(fā)展。
6月11日-12日，赴南京參加第二屆中國國際服務外包合作大會；6月15日-17日，組織高新開發(fā)區(qū)和服務外包企業(yè)赴杭州參加第二屆中國國際服務外包交易博覽會。6月22日-25日，組織部分縣區(qū)和企業(yè)赴大連參加第八屆中國國際軟件和信息服務交易會。三次會議取得了良好的推介宣傳效果，宣傳了南昌市產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，為企業(yè)承接更多外包訂單搭建了一個很好的平臺。
（九）做好調(diào)查研究，提供決策服務。
為充分了解南昌市服務外包產(chǎn)業(yè)人力資源狀況以及服務外包人才實習實訓基地的建設情況，為制定服務外包人力資源發(fā)展規(guī)劃提供科學依據(jù)，國家服務外包人力資源研究院（清華大學軟件學院）調(diào)研組一行兩人于3月29日赴南昌市開展調(diào)研工作。在昌期間，調(diào)研組與南昌市部分服務外包企業(yè)、人才培訓機構及大專院校代表舉行了座談會，了解對教育部、商務部關于實習實訓基地認定標準”的意見建議以及南昌市服務外包人才實習、實訓基地的建設與使用情況。隨后，調(diào)研組一行還前往南昌市微軟IT、中興培訓、南昌大學-安博和IBM先鋒服務外包人才培訓基地實地進行了參觀考察。此外，南昌市還先后配合省政協(xié)、省人大、省政府、省商務廳等，做好江西省服務外包產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的調(diào)研工作，為上級部門決策提供了參考依據(jù)。
?。ㄊ?加強專業(yè)培訓， 提升工作效能。
2010年6月，南昌市外經(jīng)貿(mào)委召集各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)和新區(qū)的服務外包產(chǎn)業(yè)專管員進行了服務外包系統(tǒng)操作、申請國家支持資金、申請南昌市支持資金等方面的培訓。
來源:<中國服務外包>
