【導(dǎo)讀】：十二五”時期，我國將加快人力資源配置領(lǐng)域的改革進(jìn)程，加快形成統(tǒng)一規(guī)范靈活的人力資源管理市場。人才資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的第一資源，人才戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略中的一個重要組成部分。在此背景下，國際最權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)IDC在最新發(fā)布的《中國人力資源外包服務(wù)市場2011–2015預(yù)測與分析》報告中指出，中國人力資源外包服務(wù)市場在近30年來發(fā)展十分迅速，年增長率達(dá)到15％以上，并有望在未來五年繼續(xù)高速增長。報告顯示中國人力資源外包服務(wù)（HRO）市場行業(yè)集中度不高，面臨著激烈的競爭和巨大的潛在需求。在第一陣營的四大領(lǐng)先服務(wù)商中，老牌國企HRO企業(yè)在綜合競爭力方面輸給了后起之秀民營HRO企業(yè)的代表——易才集團(tuán)。
近期，國際最權(quán)威的市場研究機(jī)構(gòu)IDC對2011-2015年的中國人力資源外包服務(wù)市場做了預(yù)測與分析。IDC報告中指出：由于客戶需求的日益增長和政府對于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的政策傾向性，中國的人力資源外包 （HRO） 市場在近30年來不斷蓬勃發(fā)展，年增長率達(dá)到 15％ 以上。
伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國企業(yè)對于人力資源服務(wù)外包的需求隨之增加。據(jù)IDC報告顯示，2010 年，盡管全球金融危機(jī)制約了外資企業(yè)和出口企業(yè)的擴(kuò)張，但中國人力資源外包 （HRO） 服務(wù)市場在 2010 年仍保持了較快增長，其市場潛力巨大：同年，中國人力資源外包服務(wù)市場總規(guī)模達(dá)到 12.203 億美元，與 2009 年相比增加了 19.1％。IDC預(yù)計這一數(shù)字到 2015 年將達(dá)到 28.979 億美元，也就是說，未來五年將以超過 20％ 的比例增長。同時，數(shù)據(jù)顯示，雖然中國人力資源外包市場規(guī)模僅相當(dāng)于美國的 1/25，但市場潛力卻是美國 5.6 倍。目前中國市場大部分需求出自基礎(chǔ)性的合規(guī)需求，而美國市場更多的是專業(yè)化管理、節(jié)省成本與專注主業(yè)，因此中國處在一個擁有巨大發(fā)展空間和機(jī)會的市場。
中國人力資源外包服務(wù)市場是一個自由競爭市場，市場集中度較低。十大領(lǐng)先服務(wù)商的產(chǎn)業(yè)集中度指數(shù)（HHI） 為 165 （<；500）；行業(yè)集中率（CRn 指數(shù)），前四大服務(wù)商的 CR4 值為 23.2％ （CR4<；30％），前八大服務(wù)商的 CR8 值為 30.5％ （CR8<；40％）。這兩個指數(shù)均表明，中國HRO市場市場集中度較低，同時面臨著激烈的競爭和巨大的潛在需求。
國有企業(yè)服務(wù)商繼續(xù)領(lǐng)跑市場。改革開放初期，中國的人力資源外包市場受政府政策影響更加明顯。因此，國有企業(yè)服務(wù)商在客戶質(zhì)量和政府支持方面占據(jù)有利地位。既可從當(dāng)?shù)卣@得客戶源和資金支持，并擁有長期合作歷史和廣泛的地理覆蓋范圍優(yōu)勢。近幾年，隨著市場逐步放開，國有企業(yè)開始喪失政策性優(yōu)勢，民營企業(yè)逐步在競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位，競爭能力和增長速度均遙遙領(lǐng)先于國有企業(yè)。
易才集團(tuán)等民營企業(yè)均于2000年后成立。這些民營人力資源外包服務(wù)商以其靈活和進(jìn)取的企業(yè)文化在這個市場中脫穎而出，迅速擴(kuò)張，大有后來居上之勢。IDC根據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)能力、運營管理能力、市場拓展能力、人才獲取能力以及IT支持能力五個方面對中國十大領(lǐng)人力資源外包服務(wù)商進(jìn)行了綜合能力評估，結(jié)果顯示，易才集團(tuán)在IT支持、服務(wù)交付、市場開發(fā)和運營效率四項獲得第一，人才獲取能力僅以微弱劣勢排名第二，綜合競爭力遙遙領(lǐng)先跟隨者，排名第一，成為當(dāng)之無愧的人力資源外包行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。民營企業(yè)背景和 PE 投資也使之成為一家活躍的富有競爭力和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
此外，外資或合資公司服務(wù)商成為市場上的新生力量。但進(jìn)入中國市場難免水土不服，在初期受挫之后，他們大多通過收購本地公司或建立合資企業(yè)來擴(kuò)大它們的市場份額，試圖將全球性經(jīng)驗與中國市場的特殊性相結(jié)合。但是，由于歷史較短和政策限制，這些全球性的領(lǐng)先企業(yè)在中國卻未能同樣處于領(lǐng)先地位。
據(jù)IDC報告指出：在本土市場，同質(zhì)化競爭是人力資源外包服務(wù)行業(yè)的一個重大問題。要擊敗眾多競爭者，人力資源外包服務(wù)服務(wù)商就必須有很強的創(chuàng)新能力。近幾年來，隨著易才集團(tuán)等民營HRO企業(yè)的崛起，其靈活的服務(wù)方式，覆蓋全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及強大的IT支持，將使得諸多老牌國企面臨挑戰(zhàn)。
如今，人力資源外包服務(wù)市場已經(jīng)經(jīng)歷了發(fā)展的初始階段，并從2000年起進(jìn)入了騰飛和鞏固階段。IDC 預(yù)計，從 2020 年開始，中國人力資源外包服務(wù)市場將趨向成熟，競爭將會走穩(wěn)。屆時，中國的人口紅利將不復(fù)存在，企業(yè)將更多的尋求招聘與就業(yè)關(guān)系管理服務(wù)，以便更好的聘請和留住員工。市場趨于成熟的同時，中國的人力資源外包服務(wù)商也面臨著激烈的競爭，究竟誰能成為本土人力資源外包市場的中流砥柱？是中智、上海外服等國有企業(yè)服務(wù)商，還是以易才集團(tuán)為代表的民營企業(yè)服務(wù)商？我們拭目以待。
