數(shù)據(jù)顯示，2011年中國服務(wù)外包企業(yè)承接合同執(zhí)行金額323.9億美元，同比增長63.6%。在當(dāng)前經(jīng)濟形勢并不樂觀的環(huán)境下，服務(wù)外包逐漸成為經(jīng)濟增長中的新亮點。中國目前已成為僅次于印度的全球第二大離岸服務(wù)外包承接國。
深圳市政府高度重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展,近期出臺了《關(guān)于加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干規(guī)定》,財政每年將安排8000多萬元資金助推服務(wù)外包業(yè)發(fā)展。
規(guī)定指出：此次財政支持的重點領(lǐng)域為與深圳市四大支柱產(chǎn)業(yè)一致、與深圳市經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的軟件研發(fā)與信息技術(shù)外包、云計算服務(wù)外包、電信運營服務(wù)外包、供應(yīng)鏈管理與采購?fù)獍⒔鹑诜?wù)外包、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及工業(yè)設(shè)計外包、創(chuàng)意及動漫設(shè)計外包等相對高端的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。
深圳作為較早開發(fā)國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的城市,已把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、外資外貿(mào)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的發(fā)展戰(zhàn)略重點。僅深圳的離岸服務(wù)外包企業(yè)已由2007年的100多家增加至目前的200多家,從業(yè)人員由3萬多人增加為近9萬人,服務(wù)外包企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)合同金額由2007年的4.4億美元增加至2011年的17.84億美元,年均增速達(dá)到42%。
另據(jù)了解，IBM、微軟、飛利浦、沃爾瑪?shù)纫慌澜?00強和知名跨國公司也在深圳設(shè)立了外包服務(wù)中心，深圳已成為全球重要的服務(wù)外包企業(yè)聚集地。
與傳統(tǒng)的制造業(yè)不同，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心資本是人力資源。而目前深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的短板也恰恰是人力資源。相關(guān)專家表示，服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展空間巨大，行業(yè)發(fā)展除了良好的政策、制度環(huán)境外，還需要進行全產(chǎn)業(yè)鏈的人才培養(yǎng)并加強知識產(chǎn)權(quán)的保護。
