2012年7月3日－4日，SSON中國2012”在大連新世界大酒店舉行。該會議主題為共享中心流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)擴(kuò)展和價(jià)值創(chuàng)造”。來自外包服務(wù)行業(yè)的100多位企業(yè)家、行業(yè)專家、媒體參加了本次會議。
圍繞共享中心流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)擴(kuò)展和價(jià)值創(chuàng)造”這一主題，來自十多家機(jī)構(gòu)組織的多位嘉賓進(jìn)行了相關(guān)演講及小組討論。討論內(nèi)容包括：中國開展共享服務(wù)中心和外包業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；如何尋找、招聘和強(qiáng)化人力資源；如何成為一個卓越服務(wù)中心和真正的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴等以及一些企業(yè)的經(jīng)典案例分享。
其中，來自大連軟件園的副總裁葉鳴從中國的服務(wù)外包的政策支持以及如何利用這些政策的角度分析指出了如何發(fā)展中國外包行業(yè)的建議。來自聯(lián)想集團(tuán)大連共享中心的高級經(jīng)理Oscar Lv從客戶關(guān)系響應(yīng)速度及價(jià)值主張定位出發(fā)，重點(diǎn)探討了如何實(shí)現(xiàn)卓越服務(wù)交付的問題。此外，來自雪佛龍、帝亞吉?dú)W亞太、法國拉法基集團(tuán)、澳新銀行、畢馬威中國外包咨詢、斯凱孚(中國)公司、貝仕船舶管理、IBM、ABB(中國)公司、泛亞班拿集團(tuán)等企業(yè)也結(jié)合自身案例，與與會嘉賓分享了他們在共享中心、服務(wù)外包、人才戰(zhàn)略等方面的經(jīng)驗(yàn)。
