河北廊坊外包服務(wù)基地位于廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東北部，東側(cè)緊鄰京滬高速（原京津塘高速），北側(cè)毗鄰高爾夫球場(chǎng)，西側(cè)倚鄰東方大學(xué)城，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅?；乜傮w占地約15萬平米，建筑面積近24萬平米，由27棟企業(yè)獨(dú)棟、2座總部大廈、2座創(chuàng)意大廈、5棟高管公寓及一座休閑運(yùn)動(dòng)中心組成。
河北廊坊外包服務(wù)基地面向全國(guó)、服務(wù)世界，主要是為電子商務(wù)、金融、生產(chǎn)制造、物流等行業(yè)及政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等各類組織提供集中式、專業(yè)化、低成本、高水準(zhǔn)服務(wù)的新型外包服務(wù)基地。逐步發(fā)展成為全國(guó)乃至世界呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐基地。
中通天鴻呼叫中心外包基地辦公面積達(dá)3萬平米，坐席規(guī)模達(dá)2000人次。目前已有多家公司開始入駐！
一、環(huán)境優(yōu)勢(shì)
◆交通 便利：京津唐高速廊坊出口三分鐘即到園區(qū)、輕軌從亦莊直達(dá)東方大學(xué)城站，據(jù)廊坊市中心7公里，公交車高速直達(dá)北京東三環(huán)。公交線路：938、12路。研發(fā)樓地上60左右個(gè)車位。
◆大面積綠化：基地建筑密度20%，容積率1.60，綠化率38%。由四個(gè)景觀花園組成，總綠化面積約為10400平米，錯(cuò)落有致的綠色植被，環(huán)繞在基地開放式廣場(chǎng)的周圍，設(shè)置可供休息的座椅，力求使客戶享受綠蔭愜意，盡享天然氧吧”自由呼吸之快，放松身心，轉(zhuǎn)換工作心境。
◆功能區(qū)齊全：獨(dú)棟辦公樓宇功能齊全，地下一層至地上三層為設(shè)備間、各種商業(yè)、臨街鋪面、職工食堂、整體車庫； 四至十一層辦公業(yè)態(tài)適合各類型的公司使用，衛(wèi)生間、茶水間、休息室、會(huì)議室都布置在樓層兩側(cè)，結(jié)構(gòu)集中，適于保持企業(yè)空間的獨(dú)立性、私密性。
二、設(shè)施完善
◆供電系統(tǒng)：雙回路供電，電壓220V，根據(jù)客戶需要可增加動(dòng)力電(380V
◆電梯系統(tǒng)：每棟1部巨人通力客梯
◆空調(diào)系統(tǒng)：VRV系統(tǒng),室內(nèi)溫度自由控制，24小時(shí)享受舒適，使企業(yè)不必再受中央空調(diào)溫度
無法調(diào)節(jié)，定時(shí)開閉時(shí)間的限制，充分享受到人性化自由辦公的樂趣。
◆電信系統(tǒng)：200門左右電話容量，有擴(kuò)容空間。
◆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：雙光纖（電信、聯(lián)通）至每層豎井出口；可自行申請(qǐng)帶寬，隨時(shí)滿足用戶的需求。
◆信息平臺(tái)：可以享受多種的軟件服務(wù)以及網(wǎng)上信息服務(wù)，電子購物,電子貿(mào)易,電子銀行和金融服務(wù)等；將來入住的各個(gè)公司可以自己建立網(wǎng)站，開辟自己的homepage,介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
◆物管系統(tǒng)：物業(yè)部門設(shè)專線，可以使用戶在任何時(shí)間，樓內(nèi)的任何地點(diǎn)，及時(shí)找到物業(yè)人員，以最快的時(shí)間，解決問題
三、配套服務(wù)
基地面向客戶提供全方位的專業(yè)服務(wù),客戶可以拎包入住”：
◆基礎(chǔ)電信資源：根據(jù)客戶需求提供與呼叫中心相關(guān)的4008/800碼號(hào)、語音中繼、數(shù)據(jù)專線，以及IDC數(shù)據(jù)托管等基礎(chǔ)電信資源；
◆提供平臺(tái)資源及服務(wù)：基于呼叫中心軟硬件平臺(tái)，提供IVR配置管理、數(shù)據(jù)管理、IVR流程設(shè)計(jì)與開發(fā)；
◆提供坐席租用：坐席場(chǎng)地、配套設(shè)施（包括座席位等）以及終端設(shè)備（包括電腦、耳麥等）；
◆提供業(yè)務(wù)或管理人員服務(wù)：提供呼叫中心專業(yè)客戶代表以及管理團(tuán)隊(duì)。
四、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：
1、領(lǐng)先的全交換機(jī)呼叫中心系統(tǒng)，靈活的客戶配置方案，滿足客戶所有個(gè)性化的需求。
2、3地的機(jī)房?jī)?chǔ)備系統(tǒng)（北京、廊坊、上海），保證企業(yè)萬無一失的使用。
3、7*24小時(shí)的服務(wù)，基地10分鐘響應(yīng)。
4、提供專業(yè)的IDC機(jī)房，形成一站式服務(wù)保障。
五、人力優(yōu)勢(shì)
基地緊鄰東方大學(xué)城，目前該大學(xué)城擁有十余所大學(xué)，每年可為企業(yè)提供畢業(yè)生約幾萬名。
六、運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)勢(shì)
河北廊坊人工成本和房租等成本要大大低于北上廣等地，這為企業(yè)降低呼叫中心的運(yùn)營(yíng)成本提供了切實(shí)的可行性。廊坊外來人口和流動(dòng)人口少，因此勞動(dòng)力比較穩(wěn)定，減小企業(yè)人員流動(dòng)率，從而節(jié)約企業(yè)的人力資源管理成本
七、周邊配套
◆餐 飲：肯德基、麥當(dāng)勞、呀咪食品街、艾力楓社貴賓樓等。
◆休閑娛樂：高爾夫、娛樂城、電影院等。
◆銀 行：工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政等。
◆通 信：中國(guó)移動(dòng)通信大學(xué)城營(yíng)業(yè)廳、中國(guó)聯(lián)通通信營(yíng)業(yè)廳。
◆其 他：華聯(lián)超市、大方超市等。
◆車位說明：研發(fā)樓地上60左右個(gè)車位
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