記者近日從中國(guó)商務(wù)部獲悉，去年中國(guó)共承接國(guó)際服務(wù)外包合同金額438.5億美元，同比增長(zhǎng)34%，執(zhí)行金額336.4億美元，同比增長(zhǎng)41%。整體而言，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。對(duì)此，商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國(guó)政府將繼續(xù)完善有關(guān)政策環(huán)境。
第五屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)正在杭州舉行。在當(dāng)天召開(kāi)的中國(guó)優(yōu)秀服務(wù)供應(yīng)商與國(guó)際頂級(jí)分析師圓桌對(duì)話會(huì)”上，有著十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)IT服務(wù)供應(yīng)商負(fù)責(zé)人龐雁女士向在場(chǎng)的幾十位業(yè)界大佬拋出了這樣的問(wèn)題：其實(shí)新的調(diào)整已經(jīng)悄然開(kāi)始了，接下來(lái)我們會(huì)面臨怎樣的一個(gè)變化?究竟中國(guó)的IT服務(wù)供應(yīng)商是從成本套利的模式轉(zhuǎn)向人才和技術(shù)外溢的模式呢?還是慢慢的我們能夠幫助客戶從后臺(tái)走向前臺(tái)?接下來(lái)我們是不是在離岸嚴(yán)峻形勢(shì)下，怎么樣從離岸服務(wù)走向在岸服務(wù)?”
服務(wù)外包，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)將原本由自身提供的非核心的IT業(yè)務(wù)等剝離出來(lái)，外包給專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。當(dāng)前，中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，今年前5個(gè)月，中國(guó)共簽訂服務(wù)外包合同5.5萬(wàn)多份，合同金額達(dá)近300億美元，同比增長(zhǎng)四成。然而，面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，中國(guó)服務(wù)外包的離岸市場(chǎng)已受到一定的影響。從行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的市場(chǎng)分布可以看出，本土份額正在逐漸上升，離岸市場(chǎng)份額有所下降。
數(shù)據(jù)顯示，北美市場(chǎng)為中國(guó)外包企業(yè)最大的離岸市場(chǎng)，其市場(chǎng)份額為50%;日本市場(chǎng)份額為30%;歐洲市場(chǎng)為11%;其余地區(qū)占約9%。去年，美日歐等地經(jīng)濟(jì)低迷，加大了中國(guó)供應(yīng)商離岸市場(chǎng)接包的難度，導(dǎo)致企業(yè)離岸業(yè)務(wù)增速由2011年的22%下降到去年的3.88%，下降速度明顯。然而與此相反，2012年領(lǐng)軍企業(yè)的在岸業(yè)務(wù)保持了32%以上的增長(zhǎng)。
在3日舉行的專題圓桌分析會(huì)上，與會(huì)人士達(dá)成普遍共識(shí)，那就是隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)外包需求的進(jìn)一步釋放，外包企業(yè)的在岸業(yè)務(wù)比重將進(jìn)一步提高。企業(yè)需盡早部署國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，努力提高服務(wù)能力，提升企業(yè)自身在細(xì)分行業(yè)內(nèi)的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
中國(guó)商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司副司長(zhǎng)萬(wàn)連坡在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，中央政府將繼續(xù)完善有關(guān)政策環(huán)境：第一是中央財(cái)政的支持，就是服務(wù)外包平臺(tái)的建設(shè);第二是離岸服務(wù)外包企業(yè)免征營(yíng)業(yè)稅和技術(shù)先進(jìn)性服務(wù)企業(yè)減5%的稅率，征收企業(yè)所得稅，這個(gè)政策還在延續(xù)，延續(xù)到2018年底;第三是中央財(cái)政繼續(xù)對(duì)地方安排補(bǔ)助資金，開(kāi)展服務(wù)外包人才培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)證，支持地方和企業(yè)開(kāi)展服務(wù)外包人才的培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證工作;第四推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新和集成服務(wù)的水平，進(jìn)一步放寬技術(shù)先進(jìn)性企業(yè)條件;第五個(gè)延續(xù)政策是完善服務(wù)外包中高端人才的鼓勵(lì)政策。”
此外，萬(wàn)連坡還表示，政府將在加快國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)外包的離岸、在岸協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)服務(wù)外包信息安全法律法規(guī)的體系建設(shè)等方面加大力度。他說(shuō)：隨著國(guó)際市場(chǎng)的變化，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的條件、增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，我們對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)也在不斷的深化。所以總的來(lái)講，從中央政府對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的支持力度不會(huì)，不但要在規(guī)模上繼續(xù)加大支持力度，同時(shí)要更加符合我們產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際。”
