企業(yè)與市場有時候呈現(xiàn)出來的是相對的概念。企業(yè)通過內(nèi)部行政命令展開業(yè)務運營，市場通過價格信號指導資源配置。行政命令范圍的擴大往往伴隨著效率的下降。
當成長到一定規(guī)模之后，企業(yè)通常會犯大企業(yè)病”，如同一頭臃腫的大象，形成尾大不掉之勢。在管理機制和職能方面不知不覺滋生出阻礙企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的種種危機，信息不暢，機體僵硬，組織機構龐大，員工工作效率低下，職責不清，決策和執(zhí)行力越來越差，對市場反應緩慢，企業(yè)開始走下坡路。
不僅如此，這種規(guī)模超大的企業(yè)內(nèi)部還會存在一種病癥，市場競爭的壓力滲透不到企業(yè)內(nèi)部，只有一部分人員在承受激烈的市場壓力，而其他人卻生活在另一番天地里，安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。甚至與市場競爭無關的政治、派系等毒瘤也容易滋生，給公司帶來沉重的損失。
從公司的發(fā)展史來看，由于大企業(yè)病”倒下或倒退的公司不勝枚舉。企業(yè)迫切需要一種有效的經(jīng)營模式，來保證自身清醒地面對市場競爭，在企業(yè)壯大的過程中使內(nèi)部工作效率更高，以期實現(xiàn)企業(yè)的快速、健康發(fā)展。
阿米巴經(jīng)營模式在世界500強企業(yè)京瓷公司獲得成功后，被許多企業(yè)效仿和學習。阿米巴經(jīng)營源于單細胞體的阿米巴自我適應的特性，是一種小集體獨立核算制度。它把組織細分成一個個獨立組成單位，通過對每個單位進行獨立核算，把企業(yè)每個組成單元都打造成具有良好盈利能力的組成部分。與此同時，在各個組織單元之間建立良好的協(xié)作機制來解決可能產(chǎn)生的沖突。
企業(yè)大規(guī)模信息化建設后期的IT服務外包強調(diào)客戶體驗和服務效率。阿米巴運營和管理開始被借鑒和應用到IT外包服務行業(yè)，通過每個組織單位的獨立核算，提升服務效率，提高成員工作主動性，從而為客戶帶來更好的服務體驗。作為一家17年專注于IT運維外包服務的本土服務商，金道公司開始在一些項目中試點阿米巴運營，以便為客戶更好地提供質量與效率并舉的IT服務支持。
每個項目團隊可以看做一個小阿米巴，它是一個獨立核算的經(jīng)營體。在這個阿米巴組織里，每位工程師都是主角，以客戶體驗值和人均工作效率為考察指標，有公開透明的獎罰標準，每位成員可以公平公正地得到所該得到的部分。團隊成員的主動性、積極性得到極大提高，每個阿米巴小集體能夠更容易地實現(xiàn)自身的最大價值。
試點阿米巴運營的項目服務經(jīng)理和主管開始跳出原來的工作視野，通過每周的周報去實時監(jiān)控問題和故障的解決。之前以月度以周期的總結整改縮短到以周為單位，極大提高了每位工程師和團隊的工作效率，用戶滿意度和服務體驗自然水到渠成。金道不斷通過各種優(yōu)秀的管理方式為客戶服務保駕護航，保障客戶IT推動業(yè)務運營和企業(yè)創(chuàng)新。在多年外包服務的實踐中，金道公司不段總結優(yōu)化，已經(jīng)形成了頗為客戶稱道的質量與效率并舉的外包服務特色。
關于金道
金道公司是一家專業(yè)IT運營外包服務商，擁有ISO20000/27001雙認證，致力于為內(nèi)外資大型企業(yè)提供世界級品質的IT管理服務，總部位于北京，在上海設有分支機構。
金道為來自金融、零售、制造、汽車、制藥、互聯(lián)網(wǎng)、電信等行業(yè)的上百家世界500強企業(yè)的駐華機構提供IT運維管理服務。目前，金道擁有7x24小時/多語種/100+坐席的專業(yè)IT服務臺，及800人規(guī)模的現(xiàn)場IT工程師團隊，服務網(wǎng)絡覆蓋大中華區(qū)包括香港、臺灣在內(nèi)的200座城市。
IDC統(tǒng)計排名顯示，金道從2006年起連續(xù)多年在中國桌面管理服務外包市場中位列第二，07年在中國IT服務市場躋身十強，09年榮獲中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院最佳IT運維管理服務提供商”獎，2011年獲《信息方略》雜志頒發(fā)2011年度用戶推薦IT供應商”。
