前不久，網(wǎng)上公布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，受電子商務(wù)影響，2012年中國(guó)零售額增幅出現(xiàn)下滑，多個(gè)品類名義的同比增幅已降至10%左右。報(bào)告預(yù)測(cè)在未來(lái)五年內(nèi)，情況好轉(zhuǎn)不明顯，零售額增幅難以明顯上升，零售市場(chǎng)邁入低速增長(zhǎng)階段。
相比于傳統(tǒng)零售業(yè)的低迷，線上零售業(yè)則呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢(shì)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)8798億元，同比增長(zhǎng)79.8%。
面對(duì)線上壓力，傳統(tǒng)零售應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為面對(duì)新的商業(yè)形態(tài)，不是退打”防守戰(zhàn)”，而需要出動(dòng)出擊打”攻堅(jiān)戰(zhàn)”。電子商務(wù)推動(dòng)商業(yè)形態(tài)的變革，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)沖擊的同時(shí)，也促進(jìn)了行業(yè)轉(zhuǎn)型。所以，電子商務(wù)勢(shì)必會(huì)成為未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。企業(yè)需要抓住時(shí)機(jī)，主動(dòng)出擊，全力以赴爭(zhēng)奪電商市場(chǎng)。
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)零售業(yè)其實(shí)早已經(jīng)覺察到電商的到來(lái)，并且有包括王府井百貨、太平洋百貨等在內(nèi)的多家大型零售百貨試水電商。但成果卻事與愿違，不少傳統(tǒng)零售企業(yè)的電商之路走得并不順暢。據(jù)悉，2012年連鎖百?gòu)?qiáng)中，傳統(tǒng)零售企業(yè)有62家以不同方式開通了網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，但銷售過(guò)億元的只有9家，與超過(guò)1.3萬(wàn)億元的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額相比，差距非常明顯。近期更是有媒體報(bào)道稱：王府井電商日均交易僅千元，還不如淘寶一家普通店面的日交易額高。
面對(duì)如此結(jié)果，傳統(tǒng)零售企業(yè)如何更快更好的適應(yīng)電商環(huán)境呢?企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商可自營(yíng)，可外包。對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，尋求電商伙伴，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的首選。電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)有效地降低成本，獲得更專業(yè)的服務(wù)，提高工作效率，滿足企業(yè)對(duì)拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求。
目前，我國(guó)主流的電商外包服務(wù)可分為四大類：一是技術(shù)外包，企業(yè)可將網(wǎng)店平臺(tái)建設(shè)、客戶管理及財(cái)務(wù)等系統(tǒng)開發(fā)和個(gè)性化技術(shù)需求外包給相關(guān)公司，由他們代為開發(fā)管理，如上海商派、興長(zhǎng)信達(dá)都可為客戶提供技術(shù)支持;二是運(yùn)營(yíng)外包，代運(yùn)營(yíng)商可提供店鋪整體運(yùn)營(yíng)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、店鋪商品管理等服務(wù)，最大程度避免傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入誤區(qū)，代表性企業(yè)有興長(zhǎng)信達(dá)、上海寶尊、速商在線、瑞金麟、小冰火人等。三是營(yíng)銷外包，線上銷售不能照搬線下模式，外包服務(wù)公司可為企業(yè)打造相應(yīng)營(yíng)銷策劃案，包括品牌營(yíng)銷、電商營(yíng)銷等。四海商舟、瑞金麟、大麥信息等在營(yíng)銷方面有充足的經(jīng)驗(yàn)。四是客服倉(cāng)儲(chǔ)外包，物流是困擾傳統(tǒng)企業(yè)的一大問(wèn)題，企業(yè)可將其外包給專業(yè)從事倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)的公司，如五洲在線、驛馬國(guó)際、萬(wàn)福金安等都擁有專業(yè)系統(tǒng)提供數(shù)字化管理。
進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)迎來(lái)了大發(fā)展時(shí)期，傳統(tǒng)零售業(yè)在其迅猛發(fā)展的浪潮下，權(quán)衡利弊，選擇外包企服務(wù)才能更好的博弈電商市場(chǎng)，從而打破發(fā)展壁壘，給企業(yè)發(fā)展注入新鮮活力。
