外包成為傳統(tǒng)零售觸電的最佳捷徑

　　前不久，網(wǎng)上公布的一份調(diào)查報告顯示，受電子商務(wù)影響，2012年中國零售額增幅出現(xiàn)下滑，多個品類名義的同比增幅已降至10%左右。報告預(yù)測在未來五年內(nèi)，情況好轉(zhuǎn)不明顯，零售額增幅難以明顯上升，零售市場邁入低速增長階段。

　　相比于傳統(tǒng)零售業(yè)的低迷，線上零售業(yè)則呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年我國網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)8798億元，同比增長79.8%。

　　面對線上壓力，傳統(tǒng)零售應(yīng)如何應(yīng)對？業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為面對新的商業(yè)形態(tài)，不是退打”防守戰(zhàn)”，而需要出動出擊打”攻堅戰(zhàn)”。電子商務(wù)推動商業(yè)形態(tài)的變革，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來沖擊的同時，也促進(jìn)了行業(yè)轉(zhuǎn)型。所以，電子商務(wù)勢必會成為未來零售業(yè)發(fā)展的趨勢。企業(yè)需要抓住時機(jī)，主動出擊，全力以赴爭奪電商市場。

　　也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)零售業(yè)其實早已經(jīng)覺察到電商的到來，并且有包括王府井百貨、太平洋百貨等在內(nèi)的多家大型零售百貨試水電商。但成果卻事與愿違，不少傳統(tǒng)零售企業(yè)的電商之路走得并不順暢。據(jù)悉，2012年連鎖百強(qiáng)中，傳統(tǒng)零售企業(yè)有62家以不同方式開通了網(wǎng)絡(luò)零售平臺，開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，但銷售過億元的只有9家，與超過1.3萬億元的全國網(wǎng)絡(luò)零售額相比，差距非常明顯。近期更是有媒體報道稱：王府井電商日均交易僅千元，還不如淘寶一家普通店面的日交易額高。

　　面對如此結(jié)果，傳統(tǒng)零售企業(yè)如何更快更好的適應(yīng)電商環(huán)境呢？企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商可自營，可外包。對于缺乏經(jīng)驗的傳統(tǒng)零售商來說，尋求電商伙伴，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的首選。電子商務(wù)代運營可以幫助企業(yè)有效地降低成本，獲得更專業(yè)的服務(wù)，提高工作效率，滿足企業(yè)對拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求。

　　目前，我國主流的電商外包服務(wù)可分為四大類：一是技術(shù)外包，企業(yè)可將網(wǎng)店平臺建設(shè)、客戶管理及財務(wù)等系統(tǒng)開發(fā)和個性化技術(shù)需求外包給相關(guān)公司，由他們代為開發(fā)管理，如上海商派、興長信達(dá)都可為客戶提供技術(shù)支持；二是運營外包，代運營商可提供店鋪整體運營、頁面設(shè)計、營銷活動策劃、店鋪商品管理等服務(wù)，最大程度避免傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入誤區(qū)，代表性企業(yè)有興長信達(dá)、上海寶尊、速商在線、瑞金麟、小冰火人等。三是營銷外包，線上銷售不能照搬線下模式，外包服務(wù)公司可為企業(yè)打造相應(yīng)營銷策劃案，包括品牌營銷、電商營銷等。四海商舟、瑞金麟、大麥信息等在營銷方面有充足的經(jīng)驗。四是客服倉儲外包，物流是困擾傳統(tǒng)企業(yè)的一大問題，企業(yè)可將其外包給專業(yè)從事倉儲物流服務(wù)的公司，如五洲在線、驛馬國際、萬福金安等都擁有專業(yè)系統(tǒng)提供數(shù)字化管理。

　　進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)迎來了大發(fā)展時期，傳統(tǒng)零售業(yè)在其迅猛發(fā)展的浪潮下，權(quán)衡利弊，選擇外包企服務(wù)才能更好的博弈電商市場，從而打破發(fā)展壁壘，給企業(yè)發(fā)展注入新鮮活力。