2013年，吉林省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，承接離岸業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁。該省離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額4942.91萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)74.36%，增幅居全國(guó)第5位。其中，離岸信息技術(shù)外包(ITO)占比71.24%，業(yè)務(wù)流程外包(BPO)占比5.97%，技術(shù)性知識(shí)流程外包(KPO)占比22.79%。美國(guó)、韓國(guó)、哈薩克斯坦列于離岸服務(wù)外包市場(chǎng)前三位。
上下互動(dòng)壯大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展
近年來(lái)，吉林省委、省政府高度重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將其作為促進(jìn)吉林省對(duì)外貿(mào)易發(fā)展方式轉(zhuǎn)變及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要抓手，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的政策環(huán)境。2011年吉林省政府出臺(tái)的《吉林省人民政府關(guān)于促進(jìn)吉林省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》(吉政發(fā)[2011]10號(hào))在該省得到較好貫徹落實(shí)。
吉林省省內(nèi)有關(guān)市(州)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)造條件，上下互動(dòng)，形成合力，不斷壯大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。長(zhǎng)春、吉林、延邊等地相繼出臺(tái)促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，設(shè)立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。
加強(qiáng)培訓(xùn)助力企業(yè)快速發(fā)展
積極開(kāi)展服務(wù)外包促進(jìn)活動(dòng)，擴(kuò)大交流，開(kāi)拓市場(chǎng)。2013年先后組織企業(yè)參加中國(guó)(北京)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際軟件和信息服務(wù)交易會(huì)、第九屆東北亞博覽會(huì)”服務(wù)貿(mào)易大會(huì)以及赴美國(guó)、韓國(guó)專業(yè)團(tuán)組等一系列國(guó)內(nèi)外交流促進(jìn)活動(dòng)，成效顯著。
落實(shí)政策資金扶持企業(yè)發(fā)展。組織企業(yè)按要求申報(bào)國(guó)家、省和市有關(guān)服務(wù)外包發(fā)展資金、技術(shù)出口貼息資金等，積極跟蹤落實(shí)，推動(dòng)企業(yè)加速發(fā)展。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。鼓勵(lì)省內(nèi)大專院校、服務(wù)外包園區(qū)、服務(wù)外包企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等各類主體積極開(kāi)展服務(wù)外包人才培養(yǎng)、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化與服務(wù)外包企業(yè)之間的教育、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等合作，提高服務(wù)外包人才質(zhì)量。
不斷改善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。2013年，各地商務(wù)部門、產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)(園區(qū))全力抓好服務(wù)外包發(fā)展基礎(chǔ)工作，長(zhǎng)春、吉林、延邊等地積極推進(jìn)服務(wù)外包公共平臺(tái)建設(shè)，完善道路、交通、通訊(行情 專區(qū))、商業(yè)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等基礎(chǔ)設(shè)施，為外包企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，提供全方位服務(wù)，使外包產(chǎn)業(yè)得到健康穩(wěn)定發(fā)展。
挖掘資源拓展國(guó)際市場(chǎng)
2013年，吉林省服務(wù)外包企業(yè)不斷加大資金與人才投入，提高自身業(yè)務(wù)承接能力，同時(shí)，積極挖掘境內(nèi)外資源，在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓展國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)，向承接大型化高附加值業(yè)務(wù)方向努力。部分歸國(guó)人士充分利用其語(yǔ)言和海外資源優(yōu)勢(shì)回國(guó)創(chuàng)業(yè)，在吉林省政策環(huán)境、人才資源等有利條件下投資興建服務(wù)外包企業(yè)，引進(jìn)外資合作，逐步擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)總量，做大規(guī)模，做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)。
人力成本低地緣有優(yōu)勢(shì)
吉林省科研教育資源豐富，基礎(chǔ)較好，人力成本較低，發(fā)展服務(wù)外包具有一定地域、產(chǎn)業(yè)、人文等優(yōu)勢(shì)條件。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整合，各方面優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，特別是人才成本和地域優(yōu)勢(shì)吸引了很多對(duì)美、韓、日外包企業(yè)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移吉林省，形成聚集效應(yīng)。2013年，延邊州利用與韓國(guó)間獨(dú)特的地域、人文優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展對(duì)韓服務(wù)外包，離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額1041.03萬(wàn)美元，增幅達(dá)145.35%，占該省離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額21.06%，同比增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)。
總體來(lái)說(shuō)，吉林省離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，處于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上升期，也是機(jī)遇期。下一階段，要繼續(xù)在擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施、培養(yǎng)專業(yè)人才、大力拓展市場(chǎng)等方面下功夫，引導(dǎo)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。
