2015年1月19日，在美國(guó)洛杉磯，全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和IT外包（ITO）服務(wù)提供商維音（VXI）與產(chǎn)品研發(fā)外包（OPD）服務(wù)提供商信必優(yōu)公司（Symbio）正式宣布兩家公司合并。此次合并，將為公司帶來(lái)創(chuàng)新軟件產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證的服務(wù)能力。公司將具備客戶銷售與服務(wù)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)交付等流程的全方位服務(wù)能力，從而提升了整個(gè)端到端的客戶價(jià)值鏈。合并之后公司員工將達(dá)到17000人，遍及美國(guó)、歐洲、南美和亞太等地區(qū)。目前，公司將繼續(xù)維持維音和信必優(yōu)兩個(gè)品牌。
在當(dāng)今的市場(chǎng)，客戶需求日趨多樣化，為此企業(yè)需要具備將客戶需求快速轉(zhuǎn)換為新的產(chǎn)品和服務(wù)的能力，而這通常需要一般公司所不具備的大量資源，以及橫跨許多公司才能形成的集成解決方案的能力。通過(guò)此次合并，維音和信必優(yōu)可以為客戶提供獨(dú)具特色的產(chǎn)品和服務(wù)，加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)程，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者們都在尋求方法為客戶提供全新的服務(wù)，以超越傳統(tǒng)的呼叫中心、全渠道支持模式。利用當(dāng)前持續(xù)發(fā)展的互動(dòng)技術(shù)，讓客戶的生活更輕松自由，是保留和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。通過(guò)與信必優(yōu)合并，維音能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的解決方案，幫助客戶在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。”維音首席執(zhí)行官EvaWang說(shuō)道。
新公司整合了兩家公司的優(yōu)勢(shì)服務(wù)能力。信必優(yōu)提供完整的研發(fā)即服務(wù)（RDaaS）解決方案，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、敏捷軟件開(kāi)發(fā)、質(zhì)量保證以及全球化服務(wù)。維音為全球知名客戶提供顧客之聲（VoC）業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，是行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者。兩家公司將攜手打造獨(dú)具特色而又極具規(guī)模的高端工程服務(wù)組合。貝恩資本將為新公司在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和管理方面提供專業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)造新的商機(jī)。
合并將會(huì)對(duì)我們的客戶、IT乃至整個(gè)商業(yè)服務(wù)行業(yè)帶來(lái)巨大的影響。通過(guò)整合維音行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包能力與信必優(yōu)產(chǎn)品研發(fā)能力，我們能夠?yàn)榭蛻糸_(kāi)發(fā)更有效的以其客戶為中心的創(chuàng)新戰(zhàn)略，提升整個(gè)用戶體驗(yàn)的價(jià)值鏈。我很高興擁有這樣一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)為我們的客戶創(chuàng)造新的價(jià)值。”信必優(yōu)首席執(zhí)行官JacobHsu說(shuō)。
這次合并將維音強(qiáng)大的執(zhí)行力和信必優(yōu)的技術(shù)平臺(tái)很好的結(jié)合在一起，在全球范圍內(nèi)打造無(wú)與倫比的產(chǎn)品服務(wù)能力。我們現(xiàn)在擁有世界級(jí)的交付團(tuán)隊(duì)，希望可以為客戶打造最佳的用戶體驗(yàn)。”貝恩資本董事總經(jīng)理JonathanZhu說(shuō)道。
新的公司能夠通過(guò)其遍布世界各地的辦公室和專業(yè)人才，為客戶提供真正的全球服務(wù)，這將對(duì)行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。參照目前公司在中國(guó)的銷售和交付規(guī)模，我們可以預(yù)見(jiàn)新公司強(qiáng)大的全球業(yè)務(wù)拓展能力。新公司擁有17000名技術(shù)專家，遍及美國(guó)、歐洲、南美和亞太地區(qū)。
關(guān)于VXI全球解決方案
維音（VXI）是全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和IT外包服務(wù)（ITO）提供商。維音專注于呼叫中心和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，軟件開(kāi)發(fā)，質(zhì)量保證測(cè)試以及基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)。維音針對(duì)B2B和B2C應(yīng)用打造定制解決方案，充分利用新興和傳統(tǒng)的溝通渠道,幫助客戶在他們的目標(biāo)市場(chǎng)上取得成功。維音具備360度全方位的服務(wù)能力，包括完整的呼叫中心服務(wù)，應(yīng)用程序的維護(hù)，利用領(lǐng)先的工具和技術(shù)為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音總部位于美國(guó)洛杉磯。如需了解更多詳情，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.vxi.com
關(guān)于信必優(yōu)
信必優(yōu)成立于1994年，致力于成為全球客戶的創(chuàng)新技術(shù)合作伙伴，幫助客戶打造高品質(zhì)的創(chuàng)新產(chǎn)品。通過(guò)結(jié)合尖端技術(shù)知識(shí)，先進(jìn)的全球交付網(wǎng)絡(luò)和定制化的解決方案，信必優(yōu)使得創(chuàng)新軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)更加高品質(zhì)，快速和低成本。公司在美國(guó)、歐洲和亞洲設(shè)有8個(gè)研發(fā)中心，全球客戶包括阿里巴巴、法國(guó)巴黎銀行、谷歌、匯豐銀行、英特爾、微軟和沃爾沃等。如需了解更多詳情，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.symbio.com或www.symbio.com.cn
關(guān)于貝恩資本
貝恩資本，LLC（www.baincapital.com）國(guó)際性私人股權(quán)投資基金，旗下管理資金超過(guò)800億美元，涉及私人股權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)投資資金、上市股權(quán)對(duì)沖基金和杠桿債務(wù)資產(chǎn)管理，擁有超過(guò)400名的專業(yè)投資人才。貝恩資本成立于1984年，目前貝恩資本為全球超過(guò)450家公司提供私募股權(quán)投資，增長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)資本投資，在很多垂直行業(yè)和領(lǐng)域，如消費(fèi)/零售、金融服務(wù)和機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保健、工業(yè)、技術(shù)、媒體和電信，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。貝恩資本在倫敦、都柏林、慕尼黑、波士頓、紐約、芝加哥、硅谷、東京、上海、香港、孟買和墨爾本設(shè)有分部。
