在面向中型以及大型的聯(lián)絡(luò)中心Forrester Wave™報(bào)告中，Genesys在目前的產(chǎn)品類(lèi)別以及全渠道的能力和報(bào)告分析的標(biāo)準(zhǔn)這些方面均以最高分被譽(yù)為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
首個(gè)Forrester Wave™報(bào)告評(píng)估了中型以及大型的聯(lián)絡(luò)中心交互管理（CCIM）軟件供應(yīng)商?？纯催@40個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行比較的。選擇你需要的報(bào)告。
面向中型以及大型的聯(lián)絡(luò)中心Forrester Wave報(bào)告下載鏈接：
http://www.genesys.com/cn/landing/genesys-named-forrester-wave-leader-for-large-and-midsize-contact-centers
關(guān)于Genesys
Genesys提供全球第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗(yàn)、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來(lái)，我們以客戶為先，始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國(guó)家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys，協(xié)調(diào)指揮每年超過(guò)250億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無(wú)論云端或自建。
Forrester Wave™報(bào)告是由Forrester調(diào)研公司授權(quán)，并且Forrester Wave™Forrester Wave™是Forrester調(diào)研公司的注冊(cè)商標(biāo)。FForrester Wave™利用一個(gè)細(xì)致的電子表格程序，使用公開(kāi)的評(píng)分，權(quán)重和評(píng)論繪制而成，是Forrester對(duì)于市場(chǎng)需求的一個(gè)圖形化表述。Forrester對(duì)于在Forrester Wave中描述的任何供應(yīng)商，產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有任何偏向性。觀點(diǎn)基于目前狀況的判定，并且有可能產(chǎn)生變化。
