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Genesys白皮書(shū)《主動(dòng)提升企業(yè)的線(xiàn)上銷(xiāo)售額》

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 近期Genesys研究表明,大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有在客戶(hù)放棄在線(xiàn)購(gòu)物后把客戶(hù)隨訪(fǎng)作為優(yōu)先事項(xiàng)考慮。針對(duì)客戶(hù)放棄網(wǎng)上購(gòu)物車(chē)的行為,及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)跟進(jìn),能夠了解客戶(hù)放棄該商品的原因,并有機(jī)會(huì)進(jìn)行再次推銷(xiāo),這無(wú)疑有助于推動(dòng)更多且更有價(jià)值的商品成交。

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