•人員培訓(xùn)的重要性：
任何一個呼叫中心員工都有一個成熟期，通過上崗前的培訓(xùn)就把員工變得和老員工一模一樣的想法是不現(xiàn)實的，因此，要做好新員工培訓(xùn)讓質(zhì)量波動小，完善的、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)是相當重要。經(jīng)過在崗培訓(xùn)、專崗培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)幫助座席代表在日常的工作中不斷地提升自己的技能，更好勝任呼叫中心的客戶接觸工作。
•人員培訓(xùn)的服務(wù)內(nèi)容：
我們可為您的呼叫中心提供人員培訓(xùn)服務(wù)，具體包括：新入職員工呼叫中訓(xùn)練；在崗提升培訓(xùn)；呼叫中心基礎(chǔ)管理訓(xùn)練；專崗培訓(xùn)。相關(guān)培訓(xùn)課程請見下表：
