經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展歷程，管理咨詢(xún)行業(yè)已經(jīng)逐漸成熟并步入快速發(fā)展階段。數(shù)據(jù)顯示，近5年來(lái)，中國(guó)咨詢(xún)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)25%，工商登記有咨詢(xún)業(yè)務(wù)的企業(yè)約13萬(wàn)家，其中在科委等有關(guān)部門(mén)注冊(cè)的約5000家以上。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)已經(jīng)不滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的管理模式，而是將視角轉(zhuǎn)移到如何利用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程及管理，從而尋找更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
天元鴻鼎咨詢(xún)集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的一體化人才培養(yǎng)解決方案提供者。長(zhǎng)期致力于將先進(jìn)的思想、理論、方法、工具有效轉(zhuǎn)化為組織能力，從而推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的智力服務(wù)事業(yè)。為企業(yè)提供基于戰(zhàn)略發(fā)展需求的整體培訓(xùn)解決方案與咨詢(xún)服務(wù)。迄今為止集團(tuán)服務(wù)范圍遍及全國(guó)數(shù)十個(gè)大中城市，已成功為煤炭、煙草、交通運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)行業(yè)的數(shù)萬(wàn)家企業(yè)提供了從公開(kāi)課到一體化人才培養(yǎng)解決方案的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)，培訓(xùn)學(xué)員幾十萬(wàn)人次。卓越的高品質(zhì)服務(wù)深受廣大客戶(hù)認(rèn)可、并榮獲中國(guó)管理培訓(xùn)行業(yè)十大最具影響力品牌。
由于公司處于全面發(fā)展的狀態(tài)，老的管理機(jī)制已經(jīng)不能很好的滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求，天元鴻鼎著手尋找一種新的客戶(hù)管理機(jī)制，來(lái)迎接公司快速的發(fā)展。在長(zhǎng)期CRM產(chǎn)品選型過(guò)程中，天元鴻鼎發(fā)現(xiàn)CloudCC（Cloud Computing China云計(jì)算中國(guó)）第三代CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件獨(dú)特具備：功能全面而精細(xì)、按需定制、靈活部署與拓展、系統(tǒng)自定義與集成功能強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，并最終簽訂合作合同。
CloudCC（http://www.cloudcc.com ）是業(yè)界領(lǐng)先的中國(guó)信息化領(lǐng)域前沿技術(shù)與服務(wù)的供應(yīng)商，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、全面的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和行業(yè)解決方案。其突出優(yōu)勢(shì)是系統(tǒng)中的靈活的平臺(tái)部署與自定制功能，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整與變更，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。該套CloudCC.com管理咨詢(xún)系統(tǒng)以客戶(hù)管理為核心，圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)項(xiàng)目等流程，幫助管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理，輕松地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高銷(xiāo)售工作效率，提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率，增加銷(xiāo)售營(yíng)收，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
人員流動(dòng)頻繁，新員工上手慢，客戶(hù)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，容易錯(cuò)過(guò)聯(lián)系客戶(hù)時(shí)間；每個(gè)銷(xiāo)售需要跟進(jìn)大量客戶(hù)，任務(wù)活動(dòng)安排混亂；客戶(hù)線(xiàn)索記錄不完整，跟蹤過(guò)程不能清晰查看……這些問(wèn)題由來(lái)已久，并愈演愈烈，成為天元鴻鼎業(yè)績(jī)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。CloudCC.com管理咨詢(xún)系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄客戶(hù)基本信息、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的聯(lián)系活動(dòng)，到合約信息、回款信息，及銷(xiāo)售人員與客戶(hù)接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)，形成完善的資料信息庫(kù)。即便業(yè)務(wù)員離職，接任者也能方便的查找到客戶(hù)信息，從而不影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性。同時(shí)，通過(guò)權(quán)限控制，資源既能夠集中記錄在一個(gè)平臺(tái)上，各個(gè)部門(mén)又能夠獨(dú)立面對(duì)客戶(hù)工作，實(shí)現(xiàn)跨中心、跨部門(mén)的工作流程應(yīng)用，從而真正實(shí)現(xiàn)信息化的客戶(hù)資源管理。
除此之外，利用CloudCC.com客戶(hù)關(guān)系軟件應(yīng)用平臺(tái)，天元鴻鼎多環(huán)節(jié)的培訓(xùn)項(xiàng)目管理一體化、公司業(yè)務(wù)一體化得以實(shí)現(xiàn)；系統(tǒng)綜合查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能讓公司告別了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)煩惱，公司預(yù)測(cè)更精準(zhǔn)、決策支持更有力。
有了這樣一個(gè)全面的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，天元鴻鼎能夠在同一平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)項(xiàng)目管理，使得企業(yè)信息化建設(shè)向前邁進(jìn)了一大步。相信通過(guò)CloudCC（http://www.cloudcc.com ）客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的進(jìn)一步應(yīng)用，天元鴻鼎一定能在提高工作效率和管理效率的同時(shí)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，成為引領(lǐng)中國(guó)管理培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的先鋒企業(yè)！
