主頁 > 知識(shí)庫 > "工具”在培訓(xùn)體系中的作用

"工具”在培訓(xùn)體系中的作用

熱門標(biāo)簽:搭建電話機(jī)器人 地圖標(biāo)注坐標(biāo)圖片 防封外呼系統(tǒng)代理商 杭州ai電話電銷機(jī)器人如何 萍鄉(xiāng)外呼系統(tǒng)原理 朝陽移動(dòng)外呼系統(tǒng) 云南大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng) 如何辦理400免費(fèi)電話號(hào)碼 鎮(zhèn)江400電話辦理流程
呼叫中心的培訓(xùn)體系中的另一個(gè)組成部分就是工具。如何檢查學(xué)習(xí)的績(jī)效呢?這就需要工具的幫助。這里所說的工具是指在培訓(xùn)課程中,為了讓學(xué)員強(qiáng)化記憶和便于應(yīng)用所設(shè)計(jì)和制訂的各類表單、行動(dòng)計(jì)劃以及沙盤模擬工具等。根據(jù)權(quán)威營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì),有可執(zhí)行應(yīng)用工具的培訓(xùn)課程其持續(xù)的效果遠(yuǎn)高于沒有可執(zhí)行工具的培訓(xùn)課程,其記憶率相比較而言高達(dá)37%。所以,有無方便實(shí)用的可執(zhí)行工具成為衡量培訓(xùn)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),高水平的培訓(xùn)顧問甚至可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況量身定制相應(yīng)的工具。 在使用工具的過程中同樣有一些問題存在。比如,營(yíng)銷型企業(yè)中常常用到的業(yè)務(wù)日志就是一個(gè)典型的工具,每天業(yè)務(wù)人員需要填寫電話量、意向客戶量、訂單數(shù)量等,這是一個(gè)非常好的目標(biāo)計(jì)劃工具,而且落實(shí)到了每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)流程。但是,關(guān)鍵的問題是其中真正能落實(shí)的有多少?真正有效果、設(shè)計(jì)科學(xué)的業(yè)務(wù)計(jì)劃表格有多少?經(jīng)理每天是否分析了業(yè)務(wù)人員的電話錄音?這些都是過程控制中的細(xì)節(jié)。建議電話營(yíng)銷型的公司配備專門的錄音分析系統(tǒng)和電話分析系統(tǒng),電話分析與電子營(yíng)銷管理報(bào)表系統(tǒng)應(yīng)該成為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中必不可少的組成部分。

標(biāo)簽:長(zhǎng)春 迪慶 惠州 呼和浩特 黑龍江 山西 北海

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《"工具”在培訓(xùn)體系中的作用》,本文關(guān)鍵詞  工具,在,培訓(xùn),體系,中的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《"工具”在培訓(xùn)體系中的作用》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于"工具”在培訓(xùn)體系中的作用的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章