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呼叫中心職業(yè)生涯規(guī)劃的行業(yè)環(huán)境分析
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呼叫中心職業(yè)生涯規(guī)劃的行業(yè)環(huán)境分析如下： 呼叫中心行業(yè)環(huán)境直接影響著呼叫中心企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)而也影響到個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展。這也有利于個(gè)人選擇有發(fā)展的行業(yè)和職業(yè)，有助于個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的更好實(shí)現(xiàn)。行業(yè)環(huán)境分析包括對(duì)目前所從事行業(yè)和將來(lái)想從事的目標(biāo)行業(yè)的環(huán)境分析。分析內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面。 (一)呼叫行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 對(duì)呼叫行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，首先應(yīng)了解自己現(xiàn)在從事的是什么行業(yè)，這個(gè)行業(yè)目前是怎樣一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，是一個(gè)逐漸萎縮的行業(yè)還是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。 (二)國(guó)際國(guó)內(nèi)重大事件對(duì)該行業(yè)的影響 呼叫行業(yè)的發(fā)展容易受到國(guó)際國(guó)內(nèi)重大事件對(duì)該行業(yè)的影響，進(jìn)而影響到該行業(yè)能否提供較多的職業(yè)機(jī)會(huì)，比如2008年的北京的奧運(yùn)會(huì)給建筑業(yè)、旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)提供了較大的發(fā)展和較多的發(fā)展機(jī)會(huì)。 （三）呼叫行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè) 發(fā)展前景預(yù)測(cè)可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：一方面是行業(yè)自身的生命力，是否有技術(shù)、資金支持等；另一方面也要考慮和研究國(guó)家對(duì)相關(guān)行業(yè)的政策。

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