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智能外呼的核心技術(shù)及五大功能

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對(duì)比人工銷售,智能外呼機(jī)器人可以說(shuō)是金牌銷售。極限元智能外呼機(jī)器人基于自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、語(yǔ)音合成綜合閉環(huán)AI核心技術(shù),能夠準(zhǔn)確識(shí)別并理解用戶意圖,應(yīng)用媲美真人發(fā)聲的合成語(yǔ)音完成與用戶自然流暢、無(wú)障礙的語(yǔ)音交互。 一、智能外呼電話機(jī)器人核心技術(shù): 1.語(yǔ)音識(shí)別:實(shí)時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別語(yǔ)音信息,獲得文本內(nèi)容,識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)97%;
2.語(yǔ)義理解:對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化語(yǔ)法分析,并結(jié)合專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)圖譜和上下文信息進(jìn)行語(yǔ)義理解和對(duì)話反饋; 3.對(duì)話管理:針對(duì)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景和相應(yīng)話術(shù)進(jìn)行對(duì)話狀態(tài)模塊設(shè)計(jì),能夠結(jié)合長(zhǎng)跨度歷史信息和狀態(tài)情景轉(zhuǎn)換,通過(guò)多輪對(duì)話實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo); 4.語(yǔ)音合成:極限元的語(yǔ)音合成技術(shù)媲美真人發(fā)聲自然流暢,富有高表現(xiàn)力,支持錄音人選型(男女聲、童聲、明星聲音定制化)。 二、智能外呼機(jī)器人六大功能:
1.自動(dòng)外呼:海量客戶電話號(hào)碼批量導(dǎo)入,自定義時(shí)段自動(dòng)撥打,省時(shí)省心省力; 2.真人語(yǔ)音:媲美真人式的語(yǔ)音自然流暢、富有高表現(xiàn)力,還可根據(jù)客戶需求做音庫(kù)定制化; 3.多輪對(duì)話:語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、語(yǔ)音合成四大綜合閉環(huán)技術(shù),讓機(jī)器聽(tīng)得懂、能理解、會(huì)說(shuō)話,實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話,支持智能打斷; 4.自主學(xué)習(xí):深度學(xué)習(xí)技術(shù)使機(jī)器人根據(jù)交互數(shù)據(jù)的不斷積累,自主學(xué)習(xí)、自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù); 5.數(shù)據(jù)分析:通話語(yǔ)音、通話時(shí)長(zhǎng)、接通掛斷等內(nèi)容清晰記錄,形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),方便企業(yè)查詢管理; 智能外呼機(jī)器人通過(guò)更智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工作形式,更好的輔助人工電銷人員,提高工作效率及客戶轉(zhuǎn)化率。還能幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)處理能力,重新構(gòu)建外呼業(yè)務(wù)服務(wù)模式。 在呼叫中心領(lǐng)域,可以利用智能外呼機(jī)器人幫助客服人員解決80%的常見(jiàn)問(wèn)題,對(duì)于復(fù)雜有難度的問(wèn)題,可以轉(zhuǎn)接人工,由人工客服解答。 在教育行業(yè)中,用智能外呼機(jī)器人來(lái)實(shí)現(xiàn)篩選意向客戶,邀請(qǐng)客戶來(lái)參加線下或者線上的課程體驗(yàn),形成初步的意向名單,再由專業(yè)的人工銷售人員跟進(jìn),做精準(zhǔn)營(yíng)銷,形成智能+人工的新的售賣模式,房地產(chǎn)行業(yè)亦是如此。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《智能外呼的核心技術(shù)及五大功能》,本文關(guān)鍵詞  智能,外,呼的,核心,技術(shù),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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