武漢電銷呼叫系統(tǒng)不封號(hào)

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企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)去重號(hào)碼，防止重復(fù)商機(jī)的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機(jī)時(shí)系統(tǒng)也會(huì)判斷商機(jī)是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。同時(shí)，客戶資料管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。

從短期來(lái)看，似乎能為解決部分問題提供方案，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，反而會(huì)對(duì)社會(huì)發(fā)展造成損害。同時(shí)，以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估在很多指標(biāo)上是沒有辦法量化的，例如公平、正義、人權(quán)、幸福感等。這也意味著公共管理的價(jià)值取向應(yīng)該是多樣的，應(yīng)該是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)公共利益為導(dǎo)向的，過(guò)分的追求結(jié)果、效率、效果等經(jīng)濟(jì)價(jià)值，將忽視了對(duì)一些“公共性”的價(jià)值，進(jìn)而將公共部門淪為功利的工具和手段。因此，新公共管理不論是在價(jià)值取向還是在機(jī)制模式上的定位都與公共管理所應(yīng)有的正確價(jià)值相悖，偏離了公共管理價(jià)值取向。

結(jié)論性評(píng)述

無(wú)論新公共管理對(duì)錯(cuò)與否，都存在著這樣的事實(shí)。一方面，傳統(tǒng)公共行政產(chǎn)生了問題，新公共管理為解決傳統(tǒng)公共行政產(chǎn)生的問題提供了解決方案和思考。但是另一方面，新公共管理作為一種新的思考，能否成為公共管理問題的解決方案和參考則需要一個(gè)檢驗(yàn)的過(guò)程?？梢钥隙ǖ氖?，在越來(lái)越多元化的社會(huì)會(huì)產(chǎn)生更多的價(jià)值觀念，政府的執(zhí)政理念也不應(yīng)該是一成不變的，而是以更加寬容的品質(zhì)去承擔(dān)社會(huì)治理的責(zé)任，根據(jù)多元化的社會(huì)實(shí)現(xiàn)自我嘗試、自我重建，走出具有中國(guó)特色的治理格局。公共管理發(fā)展到如今，新模式層出不窮，例如新公共服務(wù)、治理理念、公民參與共享共治等，這些新思想新方案與新公共管理相比較無(wú)疑都帶上了公共行政倫理的新光環(huán)，但是這些所謂的新思想新模式能否轉(zhuǎn)換成新的實(shí)踐，到底是公共管理學(xué)者的臆想還是評(píng)判者的一廂情愿？這些我們不得而知。自１９４９年以來(lái)我國(guó)的公共管理從政治導(dǎo)向到經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向再到服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型，走的并不是那么一帆風(fēng)順，正是因?yàn)槔щy和問題不斷的出現(xiàn)，我們才需要進(jìn)行不斷的、不妥協(xié)的批判與反思，在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅要把現(xiàn)代公共管理作為民主國(guó)家治理的過(guò)程，還應(yīng)該探討如何建立溝通民主與治理的渠道，重視正在發(fā)生的各種變化和借鑒，朝著正確的公共管理價(jià)值方向努力。