主頁 > 知識(shí)庫 > 客服讓客戶多得獲得更好的效果

客服讓客戶多得獲得更好的效果

熱門標(biāo)簽:導(dǎo)航犬企業(yè)地圖標(biāo)注 開公司申請(qǐng)400電話是多少 期末外呼系統(tǒng) 公安部督辦岳陽查電話機(jī)器人 電腦地圖標(biāo)注不了怎么辦 中牟外呼回?fù)芟到y(tǒng)怎么樣 徐州便宜外呼系統(tǒng)運(yùn)營商 西藏教育智能外呼系統(tǒng)商家 烏魯木齊外呼回?fù)芟到y(tǒng)哪家好
多得感是顧客享受服務(wù)中的心理需求之一,作為顧客,總是希望付出同樣的代價(jià)而獲得比別人更多的利益。所以,呼叫中心的客服人員應(yīng)該注重個(gè)性化服務(wù),給顧客營造多得的感覺。 客服人員:您好,ⅹ公司客服部,請(qǐng)問有什么能幫助您的嗎? 顧客:你好,幫我查一下我的手機(jī)目前都開通了哪些套餐? 客服人員:好的,請(qǐng)稍等。您現(xiàn)在開通的套餐有×ⅹ,每月共花費(fèi)ⅩⅩ元。 顧客:哦,我知道了,謝謝你。 客服人員:不客氣!另外,我們公司現(xiàn)在正在進(jìn)行一個(gè)活動(dòng),您只要本月最低消費(fèi)超過50元,就可以得到我們公司贈(zèng)送的價(jià)值28元的ⅹx餐廳電子代金券張。我看您的歷史消費(fèi)記錄,每個(gè)月消費(fèi)都在100元以上,所以順便幫您報(bào)名參與這個(gè)活動(dòng),好嗎? 顧客:哦,用不用再花錢呀,有沒有什么壞處呀? 客服人員:沒什么壞處,就這一個(gè)月的時(shí)間,到期后就自動(dòng)取消了,要求您最低消費(fèi)50元,如果不足就按50元扣除,然后您就可以得到價(jià)值28元的代金券,您的消費(fèi)應(yīng)該在50元以上吧? 顧客:嗯,肯定超過50元的,我就是怕還要收其他什么費(fèi)用。 客服人員:不會(huì)的,沒有任何費(fèi)用,這個(gè)活動(dòng)本來就是我們公司為了回饋穩(wěn)定而消費(fèi)數(shù)額較大的顧客的,名額有限,一般的顧客我們還不邀請(qǐng)他參加呢。 顧客:哦,是嗎?那你趕緊幫我報(bào)名 客服人員:嗯,好的。 點(diǎn)評(píng): 客服人員通過名額有限,一般的顧客我們還不邀請(qǐng)他參加呢讓顧客意識(shí)到此服務(wù)的稀缺性,滿足了顧客心理上的多得感需求。 溝通技巧: ★多得感并不一定是真正利益上的獲得,而是一種心態(tài)上的滿足。客服人員只需讓顧客感覺他比其他人獲得的更多,就可以讓他產(chǎn)生多得感。 ★人都是貪婪的,再多的利益回報(bào)也滿足不了顧客無限的需求,所以客服人員要注重個(gè)性化服務(wù),并讓顧客認(rèn)為自己的所得比別人的更具價(jià)值。

標(biāo)簽:揭陽 海北 徐州 黔東 蘭州 成都 股票投資 濟(jì)源

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《客服讓客戶多得獲得更好的效果》,本文關(guān)鍵詞  客服,讓,客戶,多得,獲得,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《客服讓客戶多得獲得更好的效果》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于客服讓客戶多得獲得更好的效果的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章