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績(jī)效管理的含義、過(guò)程及其制定

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所謂績(jī)效管理,是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程???jī)效管理的目的,是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效???jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性,強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng),形成多贏局面;績(jī)效管理體現(xiàn)著以人為本的思想,在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。通過(guò)對(duì)組織、個(gè)人的工作績(jī)效的管理和評(píng)估,提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效,從而提高組織整體的工作效能,完善人力資源管理機(jī)制,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
績(jī)效管理的過(guò)程通常被看做一個(gè)循環(huán),主要有四大環(huán)節(jié):績(jī)效計(jì)劃制定績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用。通過(guò)規(guī)范化的關(guān)鍵績(jī)效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審査與反饋工作,改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效,促進(jìn)被考核者工作方法的優(yōu)化和績(jī)效的提升,最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績(jī)效的提升。 績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程,即首先明確企業(yè)要做什么(目標(biāo)和計(jì)劃),然后找到衡量工作做得好壞的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)(構(gòu)建指標(biāo)體系并進(jìn)行監(jiān)測(cè)),發(fā)現(xiàn)做得好的(績(jī)效考核),進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(激勵(lì)機(jī)制),使其繼續(xù)保持,或者做得更好能夠完成更高的目標(biāo)。更為重要的是,發(fā)現(xiàn)不好的地方(經(jīng)營(yíng)檢討),通過(guò)分析找到問(wèn)題所在,進(jìn)行改正,使得工作做得更好。這個(gè)過(guò)程就是績(jī)效管理過(guò)程。企業(yè)為了完成這個(gè)管理過(guò)程,所構(gòu)建起來(lái)的管理體系,就是績(jī)效管理體系???jī)效管理體系的構(gòu)建是企業(yè)重要的管理基礎(chǔ)工作,是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷完善不斷發(fā)展的過(guò)程,企業(yè)的各種管理努力實(shí)際上都是在自覺(jué)或者不自覺(jué)地完成這一過(guò)程。績(jī)效管理體系的構(gòu)建過(guò)程最重要的意義是引導(dǎo)企業(yè)的管理者完成一次關(guān)于企業(yè)的系統(tǒng)性思考。 績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),不能制定合理的績(jī)效計(jì)劃就談不上績(jī)效管理;績(jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位,績(jī)效管理將不能落到實(shí)處;績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響;績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵,如果對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制存在問(wèn)題,績(jī)效管理不可能取得成效。

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