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久坐給呼叫中心員工帶來哪些困擾及如何應(yīng)對(duì)

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人們常說生命在于運(yùn)動(dòng),但是對(duì)于久坐辦公室的年輕人來說,為了生活,他們不得不在椅子上每天坐滿八個(gè)小時(shí),有時(shí)候加班甚至更多。一到下班坐車回家,即使想要運(yùn)動(dòng)一下健個(gè)身也是有心無力,不知多少年輕人辦了健身卡之后就此閑置再也沒有用過。 你知道有50 - 70%的人每天都要坐6個(gè)小時(shí)以上嗎?你知道有20 - 35%的人每天花4個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間看電視嗎?根據(jù)吉納維芙希利(Genevieve Healy)博士的研究,人們已經(jīng)變得如此久坐,每天在健身房鍛煉30分鐘的效果抵不上每天8、9或者10個(gè)小時(shí)的坐著帶來的傷害。
  對(duì)于整天坐著的大部分人來說,心臟病發(fā)作的風(fēng)險(xiǎn)與吸煙是一樣的, 梅奧診所(Mayo Clinic)的心臟病專家瑪莎格。羅根(Martha Grogan)如是說。
  與吸煙一樣?
  坐疾是指當(dāng)今久坐行為非常普遍所引發(fā)的生理效應(yīng)的危險(xiǎn)性。大多數(shù)呼叫中心坐席久坐在自己的辦公桌前,企業(yè)如何幫助他們防止久坐的傷害呢?
  如何對(duì)抗坐在呼叫中心里的疾?。?/div>
  Scared Sitless:The Office Fitness Book一書的作者Larry Swanson有一些建議??傆性丛床粩嗟男罗k公家具產(chǎn)品問世,比如跑步辦公桌,站在桌子上,以及活躍的座位,這些可以幫助呼叫中心坐席在工作中保持活躍。有越來越多的人意識(shí)到,當(dāng)你接電話時(shí)你至少應(yīng)該站起來,爬樓梯而不是乘坐電梯,重新引入運(yùn)動(dòng)到我們的工作日當(dāng)中來。
  Beth Kanter,一個(gè)大師級(jí)的教練和演講者,最近在非營利技術(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的步行會(huì)議中做了一個(gè)演講。在演講中她引用了一個(gè)統(tǒng)計(jì),每天坐著超過9個(gè)小時(shí)的人群中,過早死亡的風(fēng)險(xiǎn)增加了40%--甚至高于吸煙。
  有一些建議,可以幫助坐席對(duì)抗坐疾:
  • 立式辦公桌
  • 站立式接聽電話
  • 鼓勵(lì)坐席散步
  • 鼓勵(lì)步行午休
  • 召開站立式會(huì)議(甚至是電話會(huì)議?。?/li>
  • 對(duì)于那些對(duì)抗坐疾的坐席給與加分獎(jiǎng)勵(lì)
  由于呼叫中心的氛圍是圍繞著績(jī)效指標(biāo)和事件跟蹤,另一個(gè)建議是鼓勵(lì)使用健身跟蹤應(yīng)用程序,比如FitBit,來幫助大家找到更多的機(jī)會(huì)站立和行走。如果在你的團(tuán)隊(duì)成員中營造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍,他們會(huì)找到創(chuàng)造性的方式去到達(dá)排行榜的頂端!
  Spoken公司是如何對(duì)抗坐疾的
  Spoken的首席執(zhí)行官?zèng)Q心不讓公司的快速增長(zhǎng)是以犧牲團(tuán)隊(duì)健康為代價(jià)的。兩年前,在公司的大會(huì)上,首席執(zhí)行官HowardoLee給每個(gè)員工一個(gè)Nike的健身環(huán),以刺激同事之間友好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,提醒大家白天繼續(xù)前進(jìn)。在2015年公司年會(huì)上,他在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中加入了一個(gè)令人驚喜的尋寶游戲:在當(dāng)?shù)谺rooks商店小道的起點(diǎn),每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員收到了一雙Brooks的新跑鞋。
  我們發(fā)展很快,這意味著每個(gè)人都是參與者并長(zhǎng)時(shí)間工作,即使是在周末,Lee說。但是我們的員工和他們的健康是第一位的。管理者需要把錢用在員工身上,給每個(gè)人時(shí)間、自由和工具來對(duì)抗坐一整天所帶來的危險(xiǎn)。
  你能為你的坐席的健康做些什么呢?

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