常言道：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。我們的銷售更是如此。銷售員應(yīng)該都清楚，我們的客戶分為很多種類型，像冰山型，熱情型等等。針對(duì)不同類型的客戶，我們要具體問題具體分析，采用針對(duì)性的解決方式，只有這樣，我們才能做到各個(gè)擊破，最后一網(wǎng)打盡。下面，小編帶你一起來了解一下如何對(duì)付冰山型”客戶，即 融化冰山型”客戶的銷售技巧。
所謂冰山型”客戶，就是指一些外表很冷漠的客戶，他們時(shí)常冷若冰霜，讓人退避三舍，如同一座難以融化的冰山”，而不僅僅是一堵墻。碰到這種客戶，我們需要：
1、尋找恰當(dāng)方式，激發(fā)對(duì)方的熱情。您可以使用所有的本事，千方百計(jì)博得對(duì)方好感。一旦對(duì)您產(chǎn)生好感，對(duì)方就會(huì)放下冰冷的面孔，對(duì)您敞開心扉。
2、對(duì)待這種客戶，不要希望一舉成功，要循序漸進(jìn)，主動(dòng)向?qū)Ψ秸归_攻勢(shì);要百折不撓，即使一時(shí)遇到挫折也不要一蹶不振。
3、將心比心，從對(duì)方的角度出發(fā)，真正為對(duì)方著想，只要肯下功夫，就能融化這座冰山”。
4、通過觀察對(duì)方的舉止，捕捉他的意圖。既然對(duì)方不愿意開口說話，您可以通過他的舉止分析他的內(nèi)心想法。
人心都是肉長(zhǎng)的。只要你功夫下得深，鐵杵也能磨成針。只不過，對(duì)待這一類型的客戶，我們需要更多的耐心，和他軟磨硬泡。相信在我們的真誠(chéng)下他會(huì)領(lǐng)悟的。
