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淮北家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心“嫁接”綜合執(zhí)法平臺

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  CTI論壇(ctiforum)7月5日消息(記者 楊佳林):淮北市商務(wù)局在全省商務(wù)系統(tǒng)率先將家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心與12312綜合執(zhí)法平臺進行“嫁接”,進一步整合硬件和人力資源,以提高綜合執(zhí)法效率。目前,新平臺正在進行全面調(diào)試,不久將投入運轉(zhuǎn)。
  2009年,淮北市商務(wù)局被國家商務(wù)部確認為商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點單位。當年,淮北市投資20多萬元創(chuàng)建了12312商務(wù)綜合執(zhí)法平臺,著力解決當前商務(wù)執(zhí)法中存在的執(zhí)法缺位、執(zhí)法力量分散、執(zhí)法效率低下、執(zhí)法不規(guī)范等問題,熱線的開通,不僅及時處置了違法事件,而且有效化解了社會矛盾。與此同時,淮北市還投資創(chuàng)建了家政服務(wù)網(wǎng)站,開通家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺,打造家政品牌,不斷培養(yǎng)家政服務(wù)“正規(guī)軍”。這兩項立足商務(wù)、惠民利民的舉措受到市民好評。
  為了提高綜合執(zhí)法效率、實現(xiàn)商務(wù)執(zhí)法為民,市商務(wù)局大膽創(chuàng)新,將兩平臺功能對接、并網(wǎng)運轉(zhuǎn)。新平臺一旦正式運行,市民只要通過撥打12312,按照語音提示,就能預(yù)定家政人員、酒店訂餐、賓館訂房或者進行政策咨詢、舉報投訴。
  “新平臺不再局限于原先的商務(wù)執(zhí)法投訴和家政服務(wù),幾乎涵蓋了商務(wù)系統(tǒng)所有的職能?!笔猩虅?wù)局負責(zé)人介紹,此舉已經(jīng)引起國家商務(wù)部的密切關(guān)注。
  淮北家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是由深圳市深海捷科技有限公司于2009年9月建成的,至今累計家庭會員超過10萬?;幢奔艺?wù)網(wǎng)絡(luò)中心是安徽省第一個建設(shè)的家政系統(tǒng),在全省起到了很好的示范作用。將12312與家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心進行平臺整合,將更好的體現(xiàn)便民、利民、惠民的策略。

CTI論壇報道

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