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Cleverbridge在上海增設(shè)亞洲客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)部門

熱門標(biāo)簽:記事本 美圖手機(jī) Mysql連接數(shù)設(shè)置 外呼線路 客戶服務(wù) 阿里云 電子圍欄 蘋果

  CTI論壇(ctiforum)6月27日消息(編譯/劉煜): 全球電子商務(wù)數(shù)碼產(chǎn)品供應(yīng)商cleverbridge公司,已經(jīng)增設(shè)了一個(gè)在中國(guó)上海的亞洲客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)部門。這個(gè)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所的開放延伸cleverbridge公司在三大洲的全球客戶服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò):亞洲、歐洲和北美。
  Cleverbridge 公司的首席執(zhí)行官和合伙創(chuàng)始人Christian Blume 說(shuō):“2010年是我們企業(yè)非常成功的一年,在亞太地區(qū)的增長(zhǎng)速度超過(guò)20倍,在亞洲設(shè)置客戶服務(wù)支持部門使我們能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁┱f(shuō)母語(yǔ)的呼叫中心客服代表,不僅消除語(yǔ)言障礙,而且不存在文化差異?;趤喼薜暮艚兄行目头淼娜藬?shù)已經(jīng)增加了兩倍,我們能夠很好地定位這些成長(zhǎng)中的重要市場(chǎng),它能夠使我們的客戶擴(kuò)展他們?cè)谶@些地區(qū)的業(yè)務(wù)。”
  在芝加哥、美國(guó)和德國(guó)科隆的呼叫中心客服部門提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和土耳其語(yǔ)的本地語(yǔ)言支持,Cleverbridge公司客戶服務(wù)代表可以為亞洲地區(qū)的客戶提供相同質(zhì)量的服務(wù)。
  Cleverbridge公司的客戶支持團(tuán)隊(duì)目前包括日語(yǔ),中文和韓國(guó)語(yǔ)的支持很快將實(shí)施。
  Cleverbridge公司的全球客戶支持總監(jiān)Joe Schnaufer說(shuō):“我們有針對(duì)性的策略是在所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域提供一個(gè)可擴(kuò)展的客戶支持環(huán)境。”
  隨著這個(gè)亞洲客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所的推出,Cleverbridge公司能夠?yàn)榭蛻籼峁┤N不同時(shí)區(qū)一周七天的支持。
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