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男子3個月?lián)艽蚰暇?2345政府服務呼叫中心40余次

熱門標簽:Linux服務器 地方門戶網(wǎng)站 Win10系統(tǒng) 人工智能 人工座席 語音系統(tǒng) 使用U盤裝系統(tǒng) 硅谷的囚徒呼叫中心

  一位名叫“南京一個草民”的網(wǎng)友近日發(fā)帖稱,短短三個多月之內(nèi),他給南京“12345”政府服務呼叫中心撥打了40多次投訴電話。這位“投訴狂人”的投訴究竟效果如何?記者近日采訪了這位網(wǎng)友。
  第一次投訴就獲得賠償
  網(wǎng)友“南京一個草民”,在現(xiàn)實生活中是一名姓李的35歲小老板,經(jīng)營著一家電腦耗材的店鋪。他平時對社會上的事情就比較關(guān)心,尤其關(guān)心南京本地的民生新聞。在家里沒事的時候,喜歡看電視節(jié)目或在網(wǎng)上發(fā)發(fā)帖。生活中遇到一些不平事的時候,他不是得過且過,而是希望事情應該有個結(jié)果,不能不明不白。
  “在沒有12345之前,我也經(jīng)常去一些部門投訴,有的跑了好幾次,最后總是不了了之,沒有一個明確答復,事情也解決不了?!崩钕壬悬c無奈地表示,有段時間他也挺失落的。在偶然的一次收看節(jié)目《小崔說事》中,李先生受到啟發(fā),想到去撥打政務熱線來維權(quán)。
  “前段時間,我去辦理上網(wǎng)卡的業(yè)務,發(fā)現(xiàn)收費標準較高,為什么手機卡只收10元,而上網(wǎng)卡卻要收30元。我覺得收費不合理,經(jīng)過咨詢發(fā)現(xiàn),這項收費果然不合理。我和通訊運營商交涉,卻得不到滿意答復,就撥打了12345政府熱線。政府部門很快就把關(guān)于有關(guān)收費標準的文件快遞給我,后來通訊運營商承認收費不合理,并對我做了賠償?!?br />   想做撥打12345最多的人
  “關(guān)于維權(quán),其實每個人都應該來參與。在心里都要有‘別人不管我來管’的意識,這樣才能真正維護我們自身的合法權(quán)益。”李先生這樣對記者說。
  “以前遇到問題要想投訴,很不方便?,F(xiàn)在方便了,一個電話就可能讓一個侵害百姓權(quán)益的現(xiàn)象得到消除。都說政府應該為老百姓辦事,政府行使職權(quán)應該受到人民監(jiān)督,我就要看看我的監(jiān)督到底有沒有用?!崩钕壬χf。
  李先生就自己所見到的小商販無證經(jīng)營食品、城管對于商販占道經(jīng)營的管理不善等一系列關(guān)系到百姓切身利益的事情向12345投訴,令他感到欣慰的是,投訴過后,這些小事情基本上都得到解決。
  “我就是想成為撥打12345熱線最多的一個人?!崩钕壬鷮τ浾哒f。
  吳岳 仇惠棟
  李先生部分投訴記錄:
  5月6日,通過12345反映寧溧路高架橋下小商販高音喇叭叫賣水果占道經(jīng)營,當日下午接到城管部門的電話表示馬上派人查看,管理。
  5月21日,在12345熱線上反映湖西村文物保護措施不力,現(xiàn)狀不容樂觀。不久收到回音稱該地塊已列入拆遷計劃,進一步措施將加強保護。
  5月24日手機撥打12345,反映某包子專門點沒有營業(yè)執(zhí)照,沒有衛(wèi)生許可證,沒有健康證,是無證經(jīng)營。6月2日工商部門來電說明已查實確實無證經(jīng)營, 已下發(fā)整改通知書。
  5月25日通過12345反映某區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站信息公開部分沒有實際內(nèi)容。當日上午接到該局辦公室來電。隔二日查看,已添加信息公開部分。

揚子晚報

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