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蘭州啟動(dòng)96880呼叫中心公共服務(wù)熱線

　　蘭州8月26日電，如果你是外地游客，找不到想去的旅游景點(diǎn)，撥打“96880”就能迅速獲知景點(diǎn)的地理位置，并同時(shí)規(guī)劃出距離最短、車流量最少的行車路線。這是蘭州市城關(guān)區(qū)市民公共服務(wù)呼叫中心能夠?qū)崿F(xiàn)的功能之一。基于這一服務(wù)熱線建立的“數(shù)字城關(guān)133工程”26日正式啟動(dòng)。
　　蘭州市城關(guān)區(qū)市民公共服務(wù)呼叫中心是由政府主導(dǎo)的公益性市民綜合服務(wù)平臺(tái)，蘭州市城關(guān)區(qū)區(qū)長(zhǎng)張國(guó)一介紹說(shuō)，這也是商務(wù)部家政服務(wù)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目。市民可通過(guò)撥打96880的服務(wù)電話，就政務(wù)咨詢、家政服務(wù)、設(shè)備維修等30類1000余項(xiàng)的內(nèi)容向服務(wù)中心尋求幫助，服務(wù)中心將根據(jù)市民意愿轉(zhuǎn)接至服務(wù)公司或提供服務(wù)電話。該中心現(xiàn)有接線員30名，加盟企業(yè)4家，家政服務(wù)人員1500余人。
　　張國(guó)一說(shuō)，市民公共服務(wù)呼叫中心也是城關(guān)區(qū)“數(shù)字城關(guān)133工程”的基礎(chǔ)性項(xiàng)目。“數(shù)字城關(guān)133工程”是今年蘭州市在引入上海、寧波等地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)后，建成的市民公共服務(wù)呼叫中心為基礎(chǔ)，數(shù)字社區(qū)e網(wǎng)、視頻監(jiān)控e網(wǎng)、政務(wù)管理e網(wǎng)為核心，突發(fā)性公共安全應(yīng)急救援隊(duì)伍、虛擬養(yǎng)老暨社會(huì)救助服務(wù)隊(duì)伍、市民呼叫服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍為保障的數(shù)字化便民服務(wù)工程。
　　張國(guó)一說(shuō)，城關(guān)區(qū)作為省會(huì)城市中心城區(qū)，集中了絕大多數(shù)的中央駐甘機(jī)構(gòu)、省市黨政機(jī)關(guān)和軍事管理機(jī)構(gòu)，集中了全省基數(shù)最大的常住城市人口和數(shù)量最龐大、流動(dòng)最頻繁的流動(dòng)人口，社會(huì)管理任務(wù)繁重，傳統(tǒng)的管理方式亟待變革。
　　這一工程在啟動(dòng)后，將通過(guò)整合民政、衛(wèi)生、環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法、環(huán)保、應(yīng)急、公安等部門的工作職能，打造集城市管理、社會(huì)救助和突發(fā)事件應(yīng)急管理于一體的綜合性數(shù)字城市指揮調(diào)度平臺(tái)，改變傳統(tǒng)管理模式，提升社會(huì)管理服務(wù)水平。

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