Teleopti同華為一道提部署了TELEOPTI CCC 勞動力資源管理解決方案,將靈活性和直觀性完美的相結合,并通過本地的專家顧問幫助客服實現(xiàn)了達成了提高服務水平,提升員工的有效產能,在員工的工作與生活需求之間實現(xiàn)了平衡。
Teleopti,華為技術有限公司的全球WFM合作伙伴,是一家全球頂尖勞動力資源管理解決方案(WFM)提供商。正如其企業(yè)文化向客戶所承諾的一樣,該公司同華為一道提部署了TELEOPTI CCC 勞動力資源管理解決方案,將靈活性和直觀性完美的相結合,并通過本地的專家顧問幫助客服實現(xiàn)了達成了提高服務水平,提升員工的有效產能,在員工的工作與生活需求之間實現(xiàn)了平衡。正是這些專業(yè)的技術與服務,贏得了寧夏移動客服中心領導、使用者和一線員工們的普遍認可。為此,寧夏移動客服中心于2014年第一季度通過華為向Teleopti購買了更多的軟件使用許可與咨詢服務。
“我們有信心為寧夏移動客服中心持續(xù)提供優(yōu)秀服務,成為寧夏移動客戶運營提升的好幫手。同時,將繼續(xù)向客戶推薦和部署該產品的移動應用功能屬性讓這個企業(yè)級的工具更受員工的歡迎。”華為技術有限公司CCCRM 產品經理與總工金勇先生對后續(xù)的項目充滿期待。