太原市遠征科貿(mào)有限公司（以下簡稱“太原遠征”）起步于2004年4月，從一家品牌電腦經(jīng)銷商經(jīng)過三年的不斷努力，2007年10月《太原市遠征科貿(mào)有限公司》在陽光數(shù)碼港正式掛牌成立，是一家集計算機軟硬件開發(fā)、銷售和服務(wù)的高科技公司。公司擁有一支年輕化、技術(shù)化、專業(yè)化的營銷團隊。
從成立至今太原遠征本著“價格合理、服務(wù)周到”的宗旨來滿足客戶實際需求，從而受到了廣大客戶的一致好評。成為山西省優(yōu)秀的正版軟件供應(yīng)商。目前客戶群已覆蓋到了全省各地市，遍布各行業(yè)（如政府、金融、醫(yī)療衛(wèi)生、省各大設(shè)計院、汽車4S店、煙草、煤炭、房地產(chǎn)、廣告公司、旅行社以及商務(wù)局下設(shè)企業(yè)、國資委下設(shè)企業(yè)等）。
太原遠征在這些年的持續(xù)發(fā)展中也匯集了一大批客戶，由于客戶較多，所以面臨諸多的管理問題，其中客戶流失嚴重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴重困擾發(fā)展的主要問題，并占到企業(yè)管理問題的80%，這讓企業(yè)管理層苦惱不已。而在眾多的管理軟件中，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)則剛好可以有效地解決這些問題，企業(yè)管理層通過對市場上眾多CRM系統(tǒng)試用和評估后，最終選擇總管家CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
總管家CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是成都總管家軟件有限公司經(jīng)過十一年努力研發(fā)而成，特別針對企業(yè)的客戶、銷售、倉庫和財務(wù)的一體化管理。系統(tǒng)在多年不斷改進的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定。并且軟件的操作簡單，語音和圖形的雙重導(dǎo)航功能，易學(xué)易用。強大的自定義功能和統(tǒng)計查詢功能，人性化的設(shè)置，符合用戶的操作習(xí)慣。根據(jù)太原遠征的實際需求，總管家軟件銷售顧問為其推薦了總管家G8網(wǎng)絡(luò)版CRM系統(tǒng)。
使用總管家CRM系統(tǒng)兩個月后，太原遠征將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)到企業(yè)管理中，將全部的客戶信息導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)中，員工可以把與客戶的商務(wù)聯(lián)系、銷售單記錄、服務(wù)記錄等過程中的所有聯(lián)系內(nèi)容記錄到CRM系統(tǒng)中，進行統(tǒng)一管理。通過設(shè)置嚴密的操作權(quán)限以及查詢權(quán)限來實現(xiàn)各個部門之間的信息共享，擊破之前將各部門信息隔離的障礙物，讓員工的工作更方便、快捷，從而杜絕客戶重復(fù)、降低運營成本。
目前，總管家CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)被太原遠征全線使用，而太原遠征通過總管家CRM獲得了更多的便利，有效的管理客戶，實現(xiàn)資源共享，提高了企業(yè)整體的工作效率。
