日前，上海聯(lián)和實業(yè)正式簽約八百客，部署了一套在線CRM信息化管理系統(tǒng)，希望通過一流的管理模式，構(gòu)建最值得信賴的業(yè)務(wù)運營管理體系。
上海聯(lián)和實業(yè)有限公司成立于1995年，屬于貿(mào)易型企業(yè)，長期專業(yè)代理經(jīng)營臺灣太陽油墨股份有限公司的P.C.B油墨系列產(chǎn)品，因應(yīng)中國地區(qū)單面板廠和軟板廠的生產(chǎn)需求，增加進口供應(yīng)日本太陽油墨股份有限公司與韓國太陽油墨股份有限公司的P.C.B油墨系列產(chǎn)品，滿足各類線路板廠對專業(yè)油墨的需求。
自成立以來，聯(lián)和實業(yè)一直秉承“創(chuàng)造價值，追逐夢想”的發(fā)展理念，不斷擴大公司業(yè)務(wù)范圍。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，客戶數(shù)量的增多，聯(lián)和實業(yè)現(xiàn)有的管理模式逐漸超“負荷”，阻礙公司進一步轉(zhuǎn)型發(fā)展。公司決策者意識到，企業(yè)只有不斷優(yōu)化整合產(chǎn)業(yè)鏈，加強對客戶及合作伙伴的有效溝通及管理，才能提高公司的品牌競爭力，尋求進一步的市場突破。經(jīng)過大量的市場調(diào)研及對比試用，聯(lián)和實業(yè)最終與八百客CRM達成合作。
八百客實施人員在接到此次實施任務(wù)后，首先對整個進出口行業(yè)背景進行了一個系統(tǒng)的分析與調(diào)查，整理出一套標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，然后再通過與聯(lián)和實業(yè)相關(guān)負責(zé)人的深入溝通，最終為其打造出了一套集銷售管理、客戶管理于一體的個性化在線CRM系統(tǒng)。
此套800APP-CRM系統(tǒng)以聯(lián)和實業(yè)的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)協(xié)同、客戶管理為主體，強調(diào)信息集成、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，助推企業(yè)形成核心品牌競爭力。系統(tǒng)中的客戶管理模塊能將諸如客戶名稱、地址、電話、傳真等“靜態(tài)信息”和業(yè)務(wù)過程中隨時都在發(fā)生的各種“動態(tài)信息”完整記錄，形成了“以客戶為中心”的星狀信息分布格局。而銷售管理模塊能將幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售過程的透視化管理，幫助銷售人員登記每一個商機的詳細情況，包括商機獲取時間、預(yù)計成單周期、預(yù)計成單金額、最新跟進日期和進展、當(dāng)前存在的問題等，從而保證公司決策者做出準(zhǔn)確的經(jīng)營決策。
使用一個月下來，八百客CRM已經(jīng)在聯(lián)和實業(yè)中完美運行，客戶資源、業(yè)務(wù)人員、市場與銷售管理都在系統(tǒng)流程的指導(dǎo)下，有條不紊的進行著。而且除了管理流程得到規(guī)范外，聯(lián)和實業(yè)的業(yè)務(wù)人員的工作效率也大大提高，公司的銷售額也較之前的一個月上漲了30%!相信聯(lián)和實業(yè)在八百客CRM系統(tǒng)的幫助下，定能為客戶創(chuàng)造出更大的價值。
